Das mächtigste Coaching-Werkzeug, das ein Manager hat, ist ein Einzelgespräch. In diesen Treffen können Manager wichtige Informationen über ihre Mitarbeiter erfahren und nützliches Feedback in Echtzeit geben. Wenn Einzelgespräche häufig stattfinden, haben Manager die Möglichkeit, ihre Gesamteffektivität zu erhöhen und die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern.
Hier sind vier Tipps, die Ihnen dabei helfen, jede Woche mehr sinnvolle Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitern zu führen.
Lassen Sie sie nicht ausfallen
Manager sind nicht nur für ihr eigenes Arbeitspensum verantwortlich, sie müssen sich auch um das berufliche und emotionale Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter kümmern. Mit Einzelgesprächen können sich Manager die Zeit nehmen, die sie für diese Unterstützung benötigen, aber oft sind diese Treffen die ersten, die in arbeitsreichen Wochen ausfallen.
Im 15Five’s 2020 Workplace Report haben wir herausgefunden, wie unverzichtbar Einzelgespräche sind. Im Vergleich zu Mitarbeitern, die seltener mit ihren Vorgesetzten sprechen, fühlen sich diejenigen mit mindestens wöchentlichen Einzelgesprächen:
– vertrauensvoller gegenüber den Führungskräften,
– fühlen sich wohler dabei, schwierige Themen anzusprechen,
– sind häufiger motiviert,
– sind inspirierter von der Arbeit, die sie tun, und
– haben mehr Sinn bei der Arbeit.
Wenn diese Meetings ausfallen, entsteht ein negativer Ripple-Effekt: Gelegenheiten für Wachstum und Anerkennung werden verpasst, Leistungsprobleme können aufgrund von aufgeschobenem oder ineffektivem Feedback entstehen, und letztlich nimmt die Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter Schaden. Im Laufe der Zeit kann sich diese Trennung vertiefen und schwerer zu reparieren sein.
Bereiten Sie sich vor
Da 70 % der Manager versuchen, fünf oder mehr direkte Mitarbeiter zu unterstützen, ist es wichtig, das Beste aus jeder persönlichen Interaktion zu machen. Anstatt den Großteil des Meetings damit zu verbringen, sich über die Höhen und Tiefen der Woche Ihres Mitarbeiters zu erkundigen, sollten Sie diese Informationen im Vorfeld einholen, damit Sie ohne Zeitverlust in den Kern des Gesprächs springen können.
Wenn Mitarbeiter relevante Informationen teilen und wichtige Feedback-Fragen vor dem Meeting beantworten, können Manager und Mitarbeiter mit Lösungen aufwarten und das Meeting mit dem Gefühl verlassen, mit Aktionspunkten vorbereitet zu sein.
Präsent bleiben
Unsere Energie ist das, was die Menschen um uns herum am meisten beeinflusst, mehr als die Worte, die wir benutzen. Deshalb sind Menschen eher präsent, wenn Sie ihnen Ihre volle, ungeteilte Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern bei Einzelgesprächen aktiv zuhören, zeigt das, dass Sie ihre Zeit respektieren und ihre Beiträge schätzen. Wenn Sie E-Mails oder Instant Messages checken, wird das zur Priorität gegenüber den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter.
Auch wenn Sie nicht physisch anwesend sind, können Menschen Ihr Engagement und Ihre Energie über einen Computerbildschirm genauso spüren wie von Angesicht zu Angesicht.
Die richtigen Fragen stellen
Ein effektiver Coach ist jemand, der auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter eingeht und ihre einzigartigen Stärken versteht. Aber nicht jeder Mitarbeiter wird sich wohl dabei fühlen, von sich zu erzählen oder um Hilfe zu bitten. Eine der besten Möglichkeiten für Führungskräfte, Vertrauen aufzubauen und zu vertiefen, ist es, die richtigen Fragen zu stellen.
Hier sind drei Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern in jedem Einzelgespräch stellen können, damit Sie herausfinden, wie Sie sie am besten unterstützen können.
– Wie fühlen Sie sich diese Woche bei der Arbeit?
– Was läuft in Ihrer Rolle besonders gut?
– Stehen Sie vor irgendwelchen Herausforderungen?
Wenn Sie einmal in einen regelmäßigen Rhythmus kommen, in dem Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Fragen stellen, können Sie Probleme proaktiv lösen, Ihren Mitarbeitern helfen, schneller zu wachsen und sich weiterzuentwickeln, und das Beste aus jedem Gespräch machen.
Durch die Beherrschung der Kunst des Einzelgesprächs können Manager das Wachstum ihrer Mitarbeiter über das hinaus begleiten, was von ihnen bei der Arbeit erwartet wird, und ihnen helfen, die zusätzlichen Stressfaktoren zu bewältigen, mit denen Menschen heute konfrontiert sind.
Baili Bigham ist Content Manager bei 15Five, einer Software für kontinuierliches Leistungsmanagement, die wöchentliche Check-ins, OKR-Tracking, kollegiale Anerkennung, 1-on-1s und 360°-Reviews umfasst. Wenn Baili nicht gerade schreibt, findet man sie beim Binge-Reading eines neuen Buches oder bei der Strategieentwicklung, wie man jeden Hund in San Francisco streicheln kann.
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