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Letztes Update am 23. April 2019 von admin

Audience Personas helfen Ihnen, Einblicke in potenzielle Kunden und Influencer zu gewinnen, damit Sie überzeugende, ansprechende Inhalte erstellen können, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Sie sollten sich für diesen Schritt etwas Zeit nehmen, sonst könnte Ihr gesamtes Content-Marketing-Programm ein totaler Reinfall werden. Sie wollen bei der Entwicklung von Inhalten fokussiert und überlegt vorgehen, und das erfordert ein tiefes Verständnis für die Menschen, für die Sie Inhalte erstellen. Die Idee ist „erzählen, nicht verkaufen“ und um effektiv „erzählen“ zu können, müssen Sie verstehen, was Ihr Publikum anspricht.

Verständnis von Audience Personas vs. Buyer Personas

Man verwechselt oft Buyer Personas und Audience Personas. Buyer Personas beziehen sich auf Vertriebsziele, während Audience Personas sich auf Ihre Content-Marketing-Ziele beziehen. Bei Buyer Personas liegt der Fokus oft auf der Konversionsphase des Marketing-Trichters, während sich Audience Personas auf jede Phase des Marketing-Trichters (Awareness, Consideration und Conversion) beziehen können.

Hier sind ein paar weitere wichtige Unterscheidungsmerkmale:

• Eine Buyer Persona wird typischerweise um eine Person erstellt, die über Entscheidungsfähigkeiten verfügt, aber eine Audience Persona kann auch Personen jenseits dieser Rolle umfassen, einschließlich Beeinflusser von Entscheidungsträgern.
• Eine Buyer Persona wird oft um eine Person erstellt, die aktiv nach Markeninhalten sucht, um ihre Entscheidung zu unterstützen, wohingegen eine Audience Persona sich auf eine Person konzentriert, die nach awareness- oder interessenbasierten Inhalten sucht.
• Eine Buyer Persona zielt auf Personen ab, die sich für einen Kauf entschieden haben, während eine Audience Persona auf Personen abzielt, die einen Kauf in Erwägung ziehen.

Der Schlüssel hier ist, sich daran zu erinnern, dass diese beiden Arten von Personas sich nicht notwendigerweise gegenseitig ausschließen, noch ist es notwendig, dass sie sich überschneiden. Wie diese beiden Arten von Personas interagieren, hängt stark von Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Marketingstrategie ab.

Erstellen einer grundlegenden Audience Persona-Vorlage

Schießen Sie nicht drauf los. Es mag verlockend sein, sich sofort in die Erstellung von Inhalten zu stürzen, aber Ihr Mantra sollte immer Qualität vor Quantität sein. Qualität erfordert Daten und Daten erfordern Forschung.

Personas sind forschungsbasierte Darstellungen Ihrer idealen Zielgruppe(n). Beachten Sie, dass dies ein Plural sein kann – und in der Regel auch ist -. Es kann verlockend sein, Ihr Publikum in eine bestimmte Schublade zu stecken, aber die Wahrheit ist, dass Menschen unterschiedliche Motivationen, unterschiedliche Ziele und unterschiedliche bevorzugte Methoden zum Konsum von Inhalten haben. All dies sollte in Ihren Personas berücksichtigt werden. Lassen Sie uns die Grundlage einer grundlegenden Audience Persona-Vorlage skizzieren:

Dies ist nur der Anfang. Ihre Audience Personas können so detailliert werden, wie Sie es wünschen oder für nötig halten. Je mehr Informationen Sie über Ihr Zielpublikum haben, desto präziser kann Ihre Content-Marketing-Strategie werden. Es ist auch erwähnenswert, dass es in Ordnung ist, mit dieser grundlegenden Vorlage anzufangen; Sie können immer zusätzliche Informationen einbauen, wenn sie verfügbar werden, und Ihre Content-Marketing-Strategie entsprechend anpassen.

Wie man eine Audience Persona erstellt

Nun, da Sie einen Rahmen für Ihre Audience Persona haben, müssen Sie sie mit genauen Informationen auf der Grundlage von Daten ausfüllen. Es gibt nicht den einen richtigen Weg, um die benötigten Informationen zu sammeln; tatsächlich ist es am besten, ein weites Netz auszuwerfen und von dort aus relevante Informationen herauszufiltern.

Analytik

Ein guter Startpunkt ist die Analyse Ihrer eigenen Website. Hier finden Sie einen Schatz an Informationen, z. B. woher Ihre Besucher kamen (sowohl geografisch als auch über Verweisquellen), welche Arten von Artikeln sie am häufigsten angesehen haben und wie lange sie auf den verschiedenen Seiten Ihrer Website verbracht haben. Diese Informationen können dazu verwendet werden, die Arten von Quellen, aus denen sie Informationen sammeln, die Arten von Themen, die sie möglicherweise recherchieren, und einige demografische Informationen zu ermitteln.

Vertriebsteam

Eine weitere großartige interne Informationsquelle ist Ihr eigenes Vertriebsteam. Diese Leute stehen an vorderster Front in Interaktion mit Entscheidungsträgern und haben wahrscheinlich einige wertvolle Einblicke in Informationslücken, die auf dem Markt bestehen könnten. Sie können vielleicht eine Liste der wichtigsten Fragen erstellen, die in Verkaufspräsentationen auftauchen, beliebte Einwände, die auf Fehlinformationen oder mangelndes Verständnis zurückgeführt werden können, und die wichtigsten Punkte, die für potenzielle Kunden von Interesse sind.

Ihr Publikum

Der naheliegendste Ort, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, ist….Ihr Publikum. Setzen Sie sich mit Ihren Fans und Followern in den sozialen Netzwerken, Interaktionen mit dem Kundenservice und aktuellen Kunden/Klienten in Verbindung, um Informationen zu sammeln, die in Ihre Strategie einfließen können. Sie können Tools wie Google Forms oder Typeform verwenden, um Umfragen und Fragebögen zu erstellen, die Sie an Personen senden können. Tipp: Halten Sie diese kurz und bündig und schaffen Sie Anreize für die Teilnahme, wenn möglich.

Es kann hilfreich sein, diese Audience Persona Checkliste durchzugehen:

• Überprüfen Sie Google Analytics, um wichtige demografische Informationen über die Besucher Ihrer Website zu ermitteln (Geschlecht, Alter)
  • Zielgruppe > Demografische Daten > Übersicht
• Prüfen Google Analytics, um herauszufinden, woran Ihre Zielgruppe interessiert ist
  • Zielgruppe > Interessen > Affinität Kategorien
• Überprüfen Sie Google Analytics, um festzustellen, welche Geräte Ihre Zielgruppe bevorzugt
  • Zielgruppe > Mobile > Übersicht
• Sammeln Sie Informationen von aktuellen Kunden (wie sie von Ihnen gehört haben, ihre inhaltlichen Interessen)
• Sprechen Sie mit dem Vertrieb, um Einblicke in die Art von Menschen zu erhalten, die bei Ihnen kaufen
• Recherchieren Sie Ihre Datenbank – sammeln Sie Informationen aus den sozialen Profilen, Websites und anderen Online-Präsenzen der Menschen in Ihrer Datenbank.
• Recherchieren Sie Trends, Herausforderungen und Lösungen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind

Dies schafft nicht nur die Grundlage für die Art der Inhalte, die Sie produzieren werden, sondern hilft auch bei der Ideenfindung für die Organisation von Inhalten auf Ihrer Website. Viele Unternehmen haben einen Content-Hub oder ein Ressourcenzentrum, in dem verschiedene Whitepaper, Fallstudien, Checklisten, Anleitungen und andere hilfreiche Inhalte untergebracht sind. Sobald dieser Hub groß genug ist, kann es von Vorteil sein, einige dieser Informationen nach Branche, Herausforderung und oder Medientyp zu segmentieren.

Diese Informationen sind auch hilfreich, um den Grundstein für Ihre Werbe-/Verbreitungs-/Verstärkungsstrategie zu legen, da sie Ihnen Aufschluss darüber geben, wo und wann Menschen Inhalte bevorzugt konsumieren.

Der Sinn von Audience Personas ist es, Ihnen dabei zu helfen, sich mit Ihrer Zielgruppe zu identifizieren, ihre Bedürfnisse in Bezug auf Inhalte/Recherche zu verstehen und herauszufinden, wie Sie die Informationen, die sie benötigen, auf eine hilfreiche, überzeugende Weise bereitstellen können. Es positioniert Sie dazu, der beste Problemlöser zu sein und Storytelling zu nutzen, um Vertrauen und Beziehungen aufzubauen, die letztendlich Ihren Gewinn steigern können.