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• 3/25/2021
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Tech-Support-Betrug ist ein branchenweitesEin branchenweites Problem, bei dem Betrüger mit Hilfe von Einschüchterungstaktiken Anwender dazu bringen, für unnötige technische Supportleistungen zu bezahlen, die angeblich erfundene Geräte-, Plattform- oder Softwareprobleme beheben sollen, Plattform- oder Software-Probleme beheben.

Wie technische Support-Betrügereien funktionieren

Betrüger rufen Sie möglicherweise direkt am Telefon an und geben sich als Vertreter eines Softwareunternehmens aus. Sie können sogar die Anrufer-ID fälschen, so dass sie eine legitime Support-Telefonnummer eines vertrauenswürdigen Unternehmens anzeigt. Sie können Sie dann auffordern, Anwendungen zu installieren, die ihnen Fernzugriff auf Ihr Gerät ermöglichen. Mit Hilfe des Fernzugriffs können diese erfahrenen Betrüger normale Systemausgaben als Anzeichen für Probleme fälschen.

Betrüger können auch Kontakt aufnehmen, indem sie gefälschte Fehlermeldungen auf Websites anzeigen, die Sie besuchen, Supportnummern anzeigen und Sie zu einem Anruf verleiten. Sie können Ihren Browser auch auf Vollbildmodus setzen und Popup-Meldungen anzeigen, die nicht verschwinden und Ihren Browser quasi sperren. Diese gefälschten Fehlermeldungen zielen darauf ab, Sie dazu zu verleiten, eine angegebene technische Support-Hotline anzurufen. Beachten Sie, dass Microsoft-Fehler- und Warnmeldungen niemals Telefonnummern enthalten.

Wenn Sie mit den Betrügern in Kontakt treten, können diese Ihnen gefälschte Lösungen für Ihre „Probleme“ anbieten und Sie um eine Zahlung in Form einer einmaligen Gebühr oder eines Abonnements für einen angeblichen Support-Dienst bitten.

Weitere Informationen finden Sie unter bekannten Betrugsnummern für den technischen Support und beliebten Web-Betrügereien.

So schützen Sie sich vor Betrügereien für den technischen Support

Teilen Sie die allgemeinen Tipps zum Schutz vor Malware-Infektionen und setzen Sie sie um.

Es ist außerdem wichtig, Folgendes zu beachten:

• Microsoft verschickt keine unaufgeforderten E-Mails oder tätigt keine unaufgeforderten Telefonanrufe, um persönliche oder finanzielle Informationen zu erfragen oder Ihren Computer zu reparieren.

• Jede Kommunikation mit Microsoft muss von Ihnen initiiert werden.

• Rufen Sie nicht die Nummer in den Pop-ups an. Microsofts Fehler- und Warnmeldungen enthalten nie eine Telefonnummer.

• Laden Sie Software nur von offiziellen Hersteller-Webseiten oder dem Microsoft Store herunter. Seien Sie vorsichtig beim Herunterladen von Software von Drittanbieter-Websites, da einige von ihnen ohne Wissen des Autors modifiziert worden sein könnten, um Support-Betrugs-Malware und andere Bedrohungen zu bündeln.

• Benutzen Sie Microsoft Edge, wenn Sie im Internet surfen. Es blockiert bekannte Support-Betrugsseiten mit Hilfe von Windows Defender SmartScreen (der auch vom Internet Explorer verwendet wird). Außerdem kann Microsoft Edge Popup-Dialogschleifen stoppen, die von diesen Seiten verwendet werden.

• Aktivieren Sie Microsoft Defender Antivirus in Windows 10. Es erkennt und entfernt bekannte Support-Betrugs-Malware.

Was tun, wenn Informationen an einen technischen Support-Mitarbeiter weitergegeben wurden

• Deinstallieren Sie Anwendungen, die von Betrügern zur Installation aufgefordert wurden. Wenn Zugriff gewährt wurde, erwägen Sie, das Gerät zurückzusetzen

• Lassen Sie einen vollständigen Scan mit Microsoft Defender Antivirus laufen, um jegliche Malware zu entfernen. Wenden Sie alle Sicherheitsupdates an, sobald sie verfügbar sind.

• Ändern Sie Passwörter.

• Rufen Sie Ihren Kreditkartenanbieter an, um die Abbuchungen rückgängig zu machen, falls Sie bereits bezahlt haben.

• Überwachen Sie anomale Anmeldeaktivitäten. Verwenden Sie die Windows Defender Firewall, um den Datenverkehr zu Diensten zu blockieren, auf die Sie normalerweise nicht zugreifen würden.

Betrug im technischen Support melden

Helfen Sie Microsoft, Betrüger zu stoppen, egal ob sie behaupten, von Microsoft oder einem anderen technischen Unternehmen zu sein, indem Sie Betrug im technischen Support melden:

www.microsoft.com/reportascam

Sie können auch jede unsichere Website, bei der Sie den Verdacht haben, dass es sich um eine Phishing-Website handelt oder die bösartige Inhalte enthält, direkt an Microsoft melden, indem Sie das Formular „Unsichere Website melden“ ausfüllen oder die integrierten Funktionen des Webbrowsers verwenden.