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Business-to-Consumer Marketing ist ein ganz anderes Tier als B2B Marketing und erfordert eigene Strategien und Methoden. Lesen Sie weiter, um mehr über die wichtigsten Begriffe zu erfahren, die Sie kennen müssen, und wie Sie mit Ihrer B2C-Marketingstrategie beginnen können.

• Was ist B2C-Marketing?
• Wie unterscheidet sich B2C-Marketing vom B2B-Marketing?
• Warum ist B2C-Marketing wichtig?
• Was sind die größten Herausforderungen im B2C-Marketing?
• Was sind die wichtigsten Prioritäten für B2C-Content-Ersteller?
• Wie unterscheidet sich das B2C-Verkaufserlebnis?
• Was macht eine B2C-Marketingstrategie erfolgreich?

Was ist B2C-Marketing?

B2C-Marketing umfasst die verschiedenen Strategien, Techniken und Tools, die von Unternehmen, die direkt an Verbraucher verkaufen, zur Produktwerbung eingesetzt werden.

Wie unterscheidet sich B2C-Marketing von B2B-Marketing?

Käufer-Personas sind unterschiedlich.

Beide Arten von Marketing sprechen mehrere Käufer-Personas gleichzeitig an und bauen Botschaften rund um den Markenwert auf, aber die Arten der Personas sind sehr unterschiedlich. B2C-Käufer sind typischerweise die Endverbraucher des Produkts oder der Dienstleistung. B2B-Käufer hingegen kaufen oft für ein größeres Unternehmen ein. B2B-Personas können auch mehrere Beeinflusser und Entscheidungsträger umfassen, anstatt einer einzelnen Person.

Verkaufszyklen sind unterschiedlich lang.

Konsumentenkäufe haben auch viel kürzere Verkaufszyklen, die vergleichsweise weniger Recherche beinhalten. Allerdings sind größere Anschaffungen wie Autos und Kühlschränke oft Ausnahmen, da die Verbraucher dazu neigen, diese Art von Käufen ausgiebig zu prüfen. Die Pflege von Leads ist in der B2C-Welt nicht so langwierig, obwohl die Positionierung der richtigen Inhalte in der richtigen Phase der Buyer Journey immer noch eine hohe Priorität hat.

Warum ist B2C-Marketing wichtig?

Die Explosion der digitalen Plattformen in den letzten Jahren hat die traditionellen Marketingkanäle aufgebrochen. Um Verbraucher adäquat anzusprechen, müssen Marken eine Vielzahl von Touchpoints bedienen und ihre Botschaft für jedes Szenario und jede Plattform fein abstimmen.

Die Schaffung und Pflege eines starken Markenimages auf digitalen Kanälen ist ebenfalls extrem wichtig und gibt B2C-Unternehmen mehr Möglichkeiten, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und die Markentreue zu pflegen.

Lokale Suche, SEO, Markenwebsites und soziale Medien sind wichtige Facetten des B2C-Marketings, die Unternehmen dabei helfen, potenzielle Kunden zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Was sind die größten Herausforderungen im B2C-Marketing?

Modernes B2C-Marketing wird von Daten getrieben, personalisiert Markeninteraktionen und macht jedes Kundenerlebnis einzigartig. Es gibt viele Möglichkeiten, das Engagement zu steigern, aber auch viele Fallstricke für Unternehmen.

Eines der größten Probleme ist die Bewältigung des Datenschutz-Personalisierungs-Paradoxons, bei dem Verbraucher individuelle Markenerlebnisse schätzen, die auf ihre spezifischen Vorlieben zugeschnitten sind, aber gleichzeitig skeptisch gegenüber allen Bemühungen sind, persönliche Daten zu sammeln, um solche Initiativen voranzutreiben.

Modernes B2C-Marketing wird von Daten getrieben, personalisiert Markeninteraktionen und macht jedes Kundenerlebnis einzigartig.

Eine eMarketer-Umfrage vom Juli 2018 zeigt zudem die größten Herausforderungen für das B2C-Marketing auf:

• Ausreichende Technologiekenntnisse.
• Kundeneinblicke nutzen, um die Entscheidungsfindung voranzutreiben.
• Know-how in neuen Kanälen und Touchpoints aufbauen.
• Konsistent ein positives Kundenerlebnis bieten.
• Hochwertige Inhalte produzieren.

Was sind die wichtigsten Prioritäten für B2C-Content-Ersteller?

Trotz der Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing haben Marketer in beiden Bereichen einige Gemeinsamkeiten, wenn es um Content-Ziele geht. Dazu gehört, dass sie die Qualität der Inhalte über die Quantität stellen und dem Publikum eine sinnvolle Botschaft vermitteln, anstatt eine werbliche Agenda zu verfolgen. Laut einer Umfrage des Content Marketing Institute aus dem Jahr 2019 legen 66 % der B2C-Vermarkter Wert darauf, die Informationsbedürfnisse ihrer Zielgruppe zu befriedigen.

Die Umfrage aus dem Vorjahr ergab, dass zu den wichtigsten Faktoren, die zum Erfolg von B2C-Content-Marketing-Bemühungen beitragen, gehören:

• Eine solide Content-Marketing-Strategie zu haben.
• Schnell hochwertige Inhalte zu erstellen.
• Verteilen von Inhalten über gezielte Kanäle.
• Messen der Effektivität von Content-Marketing-Strategien.

Wie unterscheidet sich das B2C-Verkaufserlebnis?

Konsumentenmarketing wird durch personalisierte Ansprachestrategien vorangetrieben.

B2C-Marketing beinhaltet eine direkte Kundenansprache, die zunehmend auf die Historie, die Aktivitäten, das Profil und die Vorlieben einer Person zugeschnitten ist. Wenn es gut gemacht ist, bietet die personalisierte Ansprache dem Kunden ein einzigartiges Markenerlebnis, das über Produktqualität oder niedrige Kosten hinausgeht.

Beispielsweise können Werbeangebote auf die vergangenen Aktivitäten eines Website-Besuchers zugeschnitten werden. Wenn er seinen Warenkorb abgebrochen hat, kann die Marke einen Rabatt auf dieses Produkt weitergeben, um ihn zum Kauf zu ermutigen.

Ein anspruchsvolleres Beispiel könnte eine Supermarktkette sein, die ihren Kunden über ihr Kundenbindungsprogramm Rezeptideen schickt, die auf ihrer Einkaufshistorie und ihren Benutzerprofilinformationen basieren. B2C-Vertriebs- und Marketingmaßnahmen arbeiten kontinuierlich daran, die Beziehung zwischen Marke und Kunde zu stärken und die Marke sogar in den Alltag des Einzelnen einzubinden.

Was macht eine B2C-Marketingstrategie erfolgreich?

B2C-Marketingstrategien müssen umfassend sein und jeden digitalen Kanal abdecken, der potenzielle Kunden erreicht:

• Web.
• Social.
• Mobil.
• E-Mail-Marketing.
• Affiliate-Marketing.
• Und vieles mehr.

Lassen Sie nichts unversucht, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Kunden zu binden.

Machen Sie Social-Media-Marketing zur Priorität.

Social-Media-Plattformen bieten fantastische Möglichkeiten, mit Kunden zu interagieren, Markenbewusstsein aufzubauen und Kundenbindung zu fördern. Die besten B2C-Vermarkter haben ihre Marke fest im Griff und wissen, wie sie ihre Botschaft über Social Media Marketing vermitteln können.

Lernen Sie mehr:

• Wie Sie Ihre Social Media-Kanäle optimieren (plus Best Practices, die Sie tatsächlich anwenden können).
• Wie Sie die Erstellung von Inhalten in den sozialen Medien optimieren.
• 8 Marken mit den besten Social-Media-Kampagnen.

Beachten Sie SEO-Best-Practices.

Suchmaschinenoptimierung ist für B2C-Marketer extrem wichtig. Verbraucher recherchieren in der Regel ausgiebig nach Produkten und Dienstleistungen und vergleichen verfügbare Optionen und Preise, bevor sie kaufen.

Erfahren Sie mehr:

• Was ist SEO Writing? Der komplette Leitfaden zum Schreiben für die Suche.
• Warum Inhalte für SEO wichtig sind.
• Ein Schnellstart-Leitfaden für das Management von SEO-Kampagnen.

Streamline-Kundenansprache mit E-Mail- und Marketing-Automatisierung.

Marketing-Automatisierungstools helfen dabei, Verkäufe, Werbeaktionen und exklusive Angebote direkt an Ihre Zielgruppe zu liefern und sie so zum Kauf der Produkte Ihrer Marke zu bewegen. B2C-Marken haben die Chance, einfache Gewinne zu erzielen und den Umsatz direkt über E-Mail-Kampagnen zu steigern.

Lernen Sie mehr:

• Die Anleitung zum Drip-E-Mail-Marketing (und 4 Beispiele, die Sie klauen können).
• Wie Sie einen E-Mail-Newsletter erstellen, der konvertiert.
• Bessere E-Mail-Inhalte beginnen mit diesen Best Practices.

Helfen Sie Kunden, Sie mit der lokalen Suche zu finden.

Lokale Unternehmen müssen die lokale Suche berücksichtigen und Marketingstrategien nutzen, die die Sichtbarkeit für Suchanfragen erhöhen, die aus Ihrer Region stammen. Die Optimierung Ihres Google My Business-Profils erhöht die Chancen, in den Top-Suchergebnissen der lokalen Suche zu erscheinen, und macht es Verbrauchern in Ihrer Stadt oder Region leichter, nach Ihren Produkten und Dienstleistungen zu suchen.

Lernen Sie mehr:

• Ihre umfassende lokale SEO-Checkliste.
• 7 lokale SEO-Tipps von den Experten.
• Lokale SEO-Strategie 101: Alles, was Sie für geo-targeted Content Marketing wissen müssen.

Personalisieren Sie das Kundenerlebnis.

Behandeln Sie wiederkehrende und potenzielle Kunden immer als Individuen, indem Sie Ihre Kontakt- und Engagement-Bemühungen auf jede Person zuschneiden, wann immer es möglich ist. Das stärkt die Kundentreue und erhöht den Lifetime Value der Kunden, die Ihre Produkte kaufen.

Lernen Sie mehr:

• Wie Content-Personalisierung Konversionen und Umsätze steigert.
• Warum Sie Content personalisieren müssen.
• 4 Beispiele für Markentonalität, die Sie beim Erstellen Ihrer eigenen verwenden können.

B2C-Marketing funktioniert nach anderen Regeln als B2B-Strategien und -Kampagnen. Das Verständnis der Nuancen des verbraucherorientierten Marketings wird Ihrer Marke helfen, Kunden über Jahre hinweg zu binden.

Weitere Einblicke von B2C-Vermarktern in ihren Ansatz:

• Sunrise Senior Living steigert Website-Besuche um 15 % und soziale Konversionen um 100 % mit benutzerdefinierten Inhalten
• Pregnancy Magazine Group nutzt benutzerdefinierte Inhalte, um kanalübergreifende Ergebnisse zu erzielen
• From You Flowers: Video-Marketing-Strategie steigerte Traffic und Umsatz