IP PBX ist in erster Linie eine Software, die auf einem regulären Desktop oder Server gehostet wird, je nach den Anforderungen, die auf dem erwarteten Verkehr & basieren. Bis 2019 wurden IP-PBX hauptsächlich als Inbound- und Outbound-Call-Center-Lösungen für große Unternehmen und kommerzielle Cloud-Telefonie-Betreiber weltweit eingesetzt. Die meisten der IP-PBX-Installationen verwenden Asterisk (PBX) für die Telefonie-Unterstützung, die auf LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP) aufgebaut ist. Da die Telekommunikationsdienstleister weltweit langsam SIP-Trunks gegenüber der Primärmultiplex-Schnittstelle als Hauptkommunikationsmittel für Unternehmen bevorzugen, werden IP-PBXs nun in großem Umfang nachgefragt. Da es sich bei der IP-Telefonanlage um eine Software handelt, können Funktionen und Merkmale je nach den Anforderungen der Kunden entwickelt werden, wie z. B. Konferenzschaltungen, XML-RPC-Steuerung von Live-Anrufen, Interactive Voice Response (IVR), TTS/ASR (Text to Speech/Automatic Speech Recognition), PSTN-Zusammenschaltbarkeit, die sowohl analoge als auch digitale Schaltungen unterstützt, VoIP-Protokolle einschließlich SIP, Inter-Asterisk eXchange, H.323, Jingle und andere.