Es ist sehr wahrscheinlich, dass die meisten Kunden schon lange nicht mehr in einem Kmart waren. Es ist auch sehr wahrscheinlich, dass viele Leute nicht wissen, dass Kmart noch existiert. Ja, Kmart ist noch am Leben, aber nicht gut.
Bis vor kurzem betrieb Kmart noch über 2.100 Filialen in allen 50 Staaten. Jetzt gibt es nur noch 34 Filialen. Und die verbliebenen Filialen sind spärlich bestückt und brauchen dringend Aufmerksamkeit. Es ist eine traurige Zeit für einen einst stolzen Einzelhändler.
Auch wenn die meisten Einzelhandelsgeschäfte aufgrund der COVID-19-Beschränkungen geschlossen wurden, sind diese Kmarts für das Geschäft geöffnet. Mit ihren Apothekenabteilungen und ihrem Lebensmittel- und Baumarktsortiment, das allerdings nur begrenzt verfügbar ist, wurden Kmarts von den staatlichen Behörden als „essentielle Geschäfte“ eingestuft.
Kmart wurde 1962 geboren, im selben Jahr, in dem auch Walmart WMT, Target TGT und Woolco entstanden. Sein Besitzer, die S.S. Kresge Company, musste das stagnierende Geschäft mit den Warenhäusern wieder in Schwung bringen. Kresges Plan, eine nationale Discount-Kaufhauskette aufzubauen, schien ein gutes Mittel zu sein. Die ersten Kmart-Läden verkauften Haarnadeln, Pelzmäntel, Herrenanzüge, Bowlingkugeln, Diamantringe und 3-für-einen-Dollar-Sandwiches. In der Heimabteilung gab es alles von Holz über Farbe bis hin zu Eisenwaren. Die Läden richteten sich an ihre Kunden in den Vorstädten und verkauften, was sie wollten und brauchten.
Innerhalb eines Jahrzehnts gab es landesweit über 580 Kmarts. Bis 1982 schwoll diese Zahl auf über 2.000 an. Ende der 1980er Jahre war das Unternehmen der zweitgrößte Einzelhändler und der zehntgrößte Arbeitgeber im Land. Und dann kam Walmart.
Im November 1990 überholte Walmart Kmart beim Gesamtumsatz. Die neuen Läden von Walmart und die niedrigeren Preise ließen die Kmart-Läden schäbig und teurer aussehen. Es war der Beginn einer Abwärtsspirale für Kmart. Der Konkurs 2001, der Kauf von Sears 2004 und die rücksichtslose Führung von CEO Eddie Lampert spielten eine große Rolle beim Niedergang des Unternehmens. Target, Big-Box-Stores und das Internet trugen ebenfalls zu den Problemen bei. Kmart wurde zu einem Nachzügler im Einzelhandel. Mit dünner werdenden Beständen, schmutzigen Böden, schwach beleuchteten Parkplätzen und etwas höheren Preisen war Kmart nicht länger eine Notwendigkeit.
Aber das hat sich in den verbliebenen 34 Filialen geändert. Zum ersten Mal seit Jahrzehnten erfüllt Kmart einen Zweck für die wenigen, die in der Nähe dieser Läden wohnen. Sie sind offen und werden für unverzichtbar erklärt.
Ein kürzlicher Besuch in einem Kmart in Maryland, während der aktuellen stay-at-home-Bestellung, bewies das Gegenteil. Eine Beschilderung, die für soziale Distanzierung warb, war nicht nötig. Es gab nur sehr wenige Kunden.
Eine überfüllte Bekleidungsabteilung saß neben einer seltsamen Auswahl an Lebensmitteln, einer kargen Haushalts- und Sportartikelabteilung und Gängen mit drastisch reduzierten Weihnachtsartikeln. Eine Apotheke, die sich in der Ecke des Ladens befand, bediente jedoch eindeutig ein Bedürfnis der Stammkunden.
Im Gegensatz zu anderen Kmarts, die wir in den letzten Jahren besucht haben, war dieser Maryland Kmart relativ sauber. Es war ein gewisser Stolz zu spüren. Trotz der schwindenden LKW-Lieferungen schien dieser Markt das Beste aus dem zu machen, was er hatte. Die zweimal wöchentlich stattfindenden Lkw-Lieferungen wurden um die Hälfte reduziert. Die Mitarbeiter des Ladens wissen nicht einmal, was auf diesen LKWs sein wird. Hoffentlich wird es etwas sein, das die Kunden brauchen, damit der Umsatz nicht noch weiter sinkt. Kmart-Mitarbeiter brauchen Arbeitsplätze, und das Land braucht kein weiteres leeres Einzelhandelsgebäude.
Der Kassiervorgang bei Kmart kann eine zermürbende Erfahrung sein. Die Schlangen sind furchtbar lang und die IBM-Kassen stammen aus dem Jahr 2007. Oft verlassen die Kunden diese Schlangen und verlassen einfach den Laden. Doch bei diesem kürzlichen Besuch erinnerte eine Durchsage – „Achtung Kmart-Käufer“ – an die glorreichen Zeiten des Ladens. Ein Nachschub an N95-Atemschutzmasken war gerade eingetroffen: 4 Dollar pro Stück, maximal vier pro Kunde am Apothekenschalter. Wieder einmal war Kmart unverzichtbar.
Anmerkung: Die Anzahl der Filialen, wie sie im Titel dieses Artikels wiedergegeben wird, berücksichtigt nicht die verbleibenden Kmart-Filialen in Puerto Rico, auf den US-Jungferninseln und in Guam.