Ich bin so verzweifelt über diese Sache, dass mir schlecht wird. Ich bezahle immer meine Rechnungen und hatte bis jetzt noch nie ein Problem mit jemandem. Im Januar 2014 traf ich die Entscheidung, zu Sprint zu wechseln, um Geld zu sparen, während ich eine schreckliche Scheidung durchmachte, nachdem ich seit Jahren ein Verizon-Kunde in gutem Ansehen war. Am 07.01.2014 war der Prozess zur Portierung meiner Telefonnummer abgeschlossen und ich konnte mein neues Sprint-Telefon und meine bestehende Nummer nutzen. Ende Januar erhielt ich eine Rechnung von Verizon, die mir 120,49 $ für den gesamten Monat Januar in Rechnung stellte.
Ich hielt es für falsch, für einen ganzen Monat Service in Rechnung gestellt zu werden, wenn ich ihn nur für 6 von 31 Tagen in diesem Monat hatte, also rief ich an und erklärte die Situation. Die Kundenbetreuerin war sehr nett und sagte, sie würde meine Rechnung anpassen und sie mir per Post zusenden. Ich erhielt jedoch nie eine aktualisierte Rechnung und wusste, dass etwas nicht stimmte, als ich eine weitere Rechnung mit einem Saldo von 120,49 $ erhielt. Ich rief wieder an, sprach mit einer anderen Person, erklärte alles noch einmal und man versicherte mir, dass man sich darum kümmern würde. Dieser Kreislauf wiederholte sich noch mehrere Male. Ich muss mit einem halben Dutzend verschiedener Leute gesprochen haben (und habe Stunden am Telefon verbracht), die mir jedes Mal sagten, ich solle mir keine Sorgen machen, es würde „korrigiert und erledigt“ werden. Ich habe viel durchgemacht, als ich um meine Tochter gekämpft habe und versucht habe, jeden Cent für den Anwalt zu sparen, und es war extrem frustrierend, das Gefühl zu haben, dass es an mir hängen bleibt, weil ich Verizon verlassen habe, indem ich mit einer Abschlussrechnung für 25 Tage geschlagen wurde, an denen ich nicht einmal Verizon-Service hatte. Ich habe nie versucht, mich vor der Zahlung von irgendetwas zu drücken, ich wollte nur für das bezahlen, was ich benutzt habe.
Das Schlimmste an der Sache ist, dass ich am 29.4.2016 einen Brief von Verizon erhalten habe, in dem es heißt: „Verizon Wireless ist sich bewusst, dass bestimmte Ereignisse es manchmal schwierig machen, Rechnungen zu bezahlen. Verizon Wireless möchte Ihnen ein einmaliges Angebot unterbreiten, diese Rechnung für nur 60,24 $ zu begleichen. Dieses zeitlich begrenzte Angebot stellt eine erhebliche Ersparnis von 50 % des von Ihnen geschuldeten Betrags dar.“ In dem Schreiben heißt es weiter: „Fortgesetzte Inkassobemühungen für den gesamten überfälligen Saldo können vermieden werden, wenn Sie dieses Angebot annehmen und eine Zahlung in Höhe von 60,24 $ bis zum 29.5.16 überweisen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Verizon Wireless diesen Zahlungsrückstand als gelöst betrachten und alle Kreditbüroinformationen für dieses Konto werden als bezahlt aktualisiert.“
Ich nahm das Angebot an, schickte einen Scheck und Verizon löste ihn am 13.5.2016 ein. Schneller Vorlauf zu heute, ich habe mein Leben wieder aufgebaut und möchte ein neues Auto kaufen. Ich beantragte eine Finanzierung und da ich immer eine tadellose Bonität hatte, erwartete ich eine Vorabgenehmigung zum Tier-1-Satz, aber siehe da, ich wurde zwar genehmigt, aber zu einem Zinssatz von 8,9 %! Ich war so verärgert, weil das ein schrecklicher Zinssatz ist und ich wusste, dass etwas nicht stimmte (ich befürchtete sofort Identitätsdiebstahl), dass ich nach Hause kam und sofort eine Kreditauskunft durchführte, nur um herauszufinden, dass Verizon mir in den letzten 2+ Jahren jeden Monat eine negative Kreditbewertung gegeben hat, die meine Kreditwürdigkeit effektiv zerstört hat.
Verizon hat meine Rechnung durcheinander gebracht und ich habe mich bemüht, das Problem zu lösen und ehrlich gesagt geht es ums Prinzip. Trotz Zusicherungen, dass es korrigiert werden würde, bin ich sicher, dass es Kleingedrucktes gibt, das 12 Seiten tief vergraben ist, das besagt, dass Verizon Ihnen so viel in Rechnung stellen kann, wie sie wollen, wann immer sie wollen, aber es ist einfach nicht richtig, jemandem Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, die er gekündigt und nie erhalten hat. Darüber hinaus hat sich Verizon an mich gewandt und mir das Angebot gemacht, „diese Forderung als erledigt zu betrachten und ALLE Kreditauskünfte für dieses Konto als bezahlt zu aktualisieren“, wenn ich ihr Angebot annehme, 60,24 $ zu zahlen, was ich auch tat!
Ich habe eine Kopie des Angebotsschreibens, das Verizon mir geschickt hat, eine Kopie des stornierten Schecks, und ich schätze, ich werde versuchen müssen, den bürokratischen Albtraum zu bewältigen, dies mit Equifax, Experian und TransUnion zu bestreiten. Ich erwarte, dass kaum jemand jemals erfolgreich diese Dinge bestreitet, aber was hier geschehen ist, ist einfach nur falsch und ich musste dies einfach schreiben, um auszudrücken, wie verärgert ich mich fühle und ich möchte einfach wissen, warum?