Sie kennen vielleicht den Begriff Kunstfehler, der den medizinischen Standard of care bezeichnet. Dieser bestimmt, ob eine medizinische Fachkraft bei der Behandlung eines Patienten fahrlässig gehandelt hat. Aber auch für Ihr kleines Unternehmen gibt es möglicherweise einen Standard für die Berufshaftpflicht. Mit anderen Worten, in Ihrer Branche können Ihre Kunden wahrscheinlich bestimmte Dinge erwarten, wenn sie mit Ihnen zusammenarbeiten.
Zum Beispiel können Ihre Kunden vernünftigerweise erwarten, dass Ihr Unternehmen:
Die versprochenen Dienstleistungen erbringt. Angenommen, Sie sind ein IT-Berater und Sie garantieren einem Kunden, dass das von Ihnen installierte System die Netzwerkleistung verbessert. Wenn Sie das nicht tun, könnte Ihr Kunde Sie verklagen, weil Sie Ihr Versprechen nicht eingehalten haben.
Erfüllen Sie Ihre Arbeit. Stellen Sie sich vor, Sie sind Architekt und Ihr Kunde braucht eine Rollstuhlrampe an seinem Haus. Sie haben jedoch Schwierigkeiten, sich mit den Auftragnehmern zu koordinieren und lassen das Projekt versehentlich aus dem Blickfeld geraten. Ihr Kunde, der Anspruch auf eine fertige Rampe hatte, könnte Sie verklagen.
Liefern Sie genaue, fehlerfreie Arbeit. Nehmen wir an, Sie sind ein Buchhalter, der während der Steuersaison neue Kunden aufnimmt. Leider sind Sie durch die zusätzliche Arbeit ein wenig überfordert und machen einen Fehler in der Steuererklärung eines Mandanten. Dieser Kunde könnte Sie verklagen und behaupten, dass es für Buchhalter üblich ist, ihre Arbeit doppelt zu überprüfen.
Alle oben genannten Beispiele könnten möglicherweise mit einer Berufshaftpflichtversicherung oder einer Versicherung für Fehler und Auslassungen abgedeckt werden.