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Einführung Interne und externe Kommunikation

Der Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation hängt von den Parteien ab, die am Austausch von Nachrichten oder Informationen beteiligt sind. Interne Kommunikation bezieht sich auf die Übertragung von Informationen innerhalb der Organisation, während externe Kommunikation sich auf die Übertragung von Informationen zwischen zwei oder mehreren Organisationen, Klienten und Kunden bezieht.

Kommunikation ist die anfälligste Operation oder Funktion jeder Organisation, die eine Organisation aufbauen kann und auch der Grund für den Untergang einer Organisation sein könnte. Dies ist also der wichtigste Aspekt, um die verschiedenen Arten der Kommunikation zu verstehen, die an verschiedenen Orten und in verschiedenen Situationen erforderlich sind.

Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation

Parameter	Interne Kommunikation	Externe Kommunikation
Zielsetzung	Informationsaustausch zwischen den Mitgliedern des Unternehmens	Informationsaustausch zwischen dem Unternehmen & und der Außenwelt.
Art der Kommunikation	E-Mails, Meetings, Präsentationen, Workshops, Schulungen und Ankündigungen (in einigen Branchen).	Werbung, Beiträge in sozialen Medien, Kundentreffen und Pressemitteilungen.
Form	Sowohl formell &als auch informell	Mehrheitlich formell
Häufigkeit	Es kommt regelmäßig vor, meist auf einer alltäglichen Basis, um den Betrieb des Unternehmens durchzuführen.	Sie kommt im Vergleich zur internen Kommunikation weniger häufig vor.
Beteiligte	Mitarbeiter & Management	Kunden, Aktionäre, Investoren, Klienten, Öffentlichkeit, Lieferanten, Gläubiger, etc.
Zweck	Um interne Konflikte zu verstehen und zu lösen und neue Strategien zu planen.	Um das Branding des Unternehmens zu gestalten und die Aufmerksamkeit der Kunden und Klienten zu erregen
Typen	Vertikal, horizontal und diagonal	Keine Klassifizierung
Abdeckung/Fluss	Seine Abdeckung ist nur auf die Organisation beschränkt	Seine Abdeckung ist breit, auf das gesamte Geschäftsumfeld.

Interne Kommunikation

Interne Kommunikation ist ein regelmäßiger Aspekt jeder Organisation, sie findet statt, wenn die Mitglieder einer Organisation Informationen miteinander austauschen. Dies bezieht sich hauptsächlich auf Kollegen, Mitarbeiter, jeden, der direkt Mitglied der Organisation oder des Unternehmens ist.

Interne Kommunikation ist sehr wichtig für jede Firma, um von innen heraus zu wachsen. Es wird immer bevorzugt, dass eine gute Kommunikation zwischen den Mitgliedern die Firma viel einheitlicher und stärker von den Wurzeln her macht. Richtige Kommunikation kann helfen, verschiedene Probleme und Widrigkeiten zu lösen.

Diese Art der Kommunikation findet meistens von Angesicht zu Angesicht und durch E-Mails statt. Der tägliche Betrieb eines Unternehmens oder einer Organisation hängt größtenteils von einer effektiven internen Kommunikation ab, und ein großer Teil davon geschieht über E-Mails. Die meisten Informationen sind komplett intern und werden nicht an andere Personen weitergegeben.

Es wird in hohem Maße genutzt, um Konflikte und Probleme in der Organisation zu lösen. Gut geführte und überwachte interne Kommunikation kann helfen, eine hohe Vision und große Ziele zu setzen. Wenn sie effektiv genutzt wird, kann die Organisation die gesetzten Ziele rechtzeitig erreichen. Eine gute interne Kommunikation hilft jeder Organisation, reibungslos zu arbeiten, so wie das Schmiermittel einer Maschine hilft, zu funktionieren.

Externe Kommunikation

Externe Kommunikation ist die Übertragung von Informationen zwischen einer Organisation und anderen Parteien, außerhalb der Organisation. Diese Art der Kommunikation wird grundsätzlich zwischen Organisationen und Klienten oder Kunden beobachtet. Die internen Mitglieder der Organisation haben den Zugang zu diesen Informationen, aber es ist hauptsächlich für die externen Mitglieder wie Kunden & Klienten.

Es ist sehr wichtig, weil eine gute externe Kommunikation letztendlich jedem Unternehmen oder jeder Organisation einen guten Gewinn bringt. Oftmals können unsachgemäße Informationen oder falsche Informationen zu verschiedenen gefährdeten Situationen führen. Die Standard- und erfolgreichsten Unternehmen haben ein gut überwachtes und gut verwaltetes externes Kommunikationssystem.

Externe Kommunikation wird meist für Marketingstrategien und Branding eines bestimmten Unternehmens verwendet. Einige der Beispiele für externe Kommunikation sind: Anzeigen, öffentliche Meetings, Kundentreffen, Interaktion mit der Verkaufsabteilung, Beiträge in sozialen Medien, Beiträge in Zeitungen und Printmedien und einige Online-Websites oder E-Shops.

Effektive Kommunikation hilft bei der Verbesserung des Geschäfts, ähnlich wie externe Kommunikation meist den Kunden oder dem Publikum hilft, auf dem Laufenden zu sein und die neuesten Möglichkeiten zu nutzen. So ist heute die meisten der Geschäftswelt investiert eine gute Menge an Einkommen zu entwickeln, externe Kommunikation und erweitern das Geschäft so viel wie möglich.

Ähnlichkeiten zwischen internen und externen Kommunikation

• Externe und interne Kommunikation, beeinflusst sowohl das Wachstum und die Produktivität einer Organisation.
• Das Denken sorgfältig und die Gestaltung der Nachricht, die übertragen werden soll, ist für beide Mittel der Kommunikation erforderlich.
• Multiple-Kanäle und Medien können für eine effektive Kommunikation genutzt werden.
• Das Gespräch findet nicht als Einwegkommunikation statt.
• Reguläres Feedback und Änderungen werden vorgeschlagen, um die Organisation weiterzuentwickeln.

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind sehr wichtig, um die Botschaft richtig zu übermitteln und die Kommunikation konsistent zu halten.

Schlüsselunterschiede zwischen interner und externer Kommunikation

• Zuhörer sind bei interner und externer Kommunikation vergleichsweise unterschiedlich.
• Interne Kommunikation kann formell oder informell sein, aber externe Kommunikation ist immer formell und gut dokumentiert.
• Interne Kommunikation ist rein auf die Übermittlung von Nachrichten ausgerichtet, aber externe Kommunikation konzentriert sich auch auf einige andere Elemente, wie z.B. Werbung, Pflege von Kundenbeziehungen.
• Beide, externe und interne Kommunikation, sind regelmäßig, aber die Häufigkeit der internen Kommunikation ist höher als die der externen Kommunikation.
• Interne Kommunikation deckt nur die Organisation ab, aber externe Kommunikation deckt das gesamte Geschäftsumfeld ab.
• Viele verschiedene Arten der Kommunikation können in beiden gesehen werden, aber meistens sind die bevorzugten Modi in der internen und externen Kommunikation unterschiedlich.

Fazit

Sowohl die interne als auch die externe Kommunikation sind sehr wichtig für das Unternehmen, um Wachstum zu erreichen und effektiv zu funktionieren. Interne Kommunikation kann genutzt werden, um die Leistung der Organisation zu verbessern, indem sie die Individuen anleitet und motiviert, mit höherer Effizienz zu arbeiten. Externe Kommunikation kann genutzt werden, um ein gutes Bild einer Organisation in der Öffentlichkeit aufzubauen. Eine Organisation, die nach Erfolg strebt, sollte beide Arten der Kommunikation regelmäßig bewerten.

Notizen zur Unternehmenskommunikation

(Zum Lesen auf das Thema klicken)

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