Wenn Sie Ihr Bankkonto im Auge behalten und Ihre Transaktionen regelmäßig überprüfen, werden Sie vielleicht eines Tages Anzeichen einer nicht autorisierten Transaktion auf Ihrer Debitkarte sehen. In der Regel bedeutet dies, dass jemand Ihre Debitkarte gestohlen hat oder die Nummer irgendwie abgeschöpft hat und Zugriff auf Ihr Girokonto hat.
Es ist wichtig, schnell zu handeln, um sich zu schützen und weitere unberechtigte Abbuchungen zu verhindern. Befolgen Sie diese sechs Schritte, wenn Sie eine unberechtigte Abbuchung von Ihrem Konto feststellen.
Kontaktieren Sie Ihre Bank
Zunächst sollten Sie sofort Ihre Bank kontaktieren und eine unberechtigte Abbuchung melden. Wenn Sie dies telefonisch tun, sollten Sie auch einen schriftlichen Brief nachreichen (und eine Kopie für Ihre Unterlagen aufbewahren). Melden Sie betrügerische Abbuchungen immer Ihrer Bank, sobald Sie davon erfahren.
Wenn Sie anrufen, sollte die Bank in der Lage sein, Ihnen mitzuteilen, ob die Transaktion von einer Debitkarte stammt oder ob es sich um eine ACH (oder elektronische) Transaktion handelt. Wenn es eine Debitkarten- oder Point-of-Sale-Transaktion war, sollten Sie Ihre Karte sperren und sie ersetzen lassen. Wenn es sich um eine ACH-Transaktion handelte, müssen Sie möglicherweise das Konto schließen, um einen weiteren Zugriff auf Ihr Geld zu verhindern.
Ihre Bank kann eine Debitkarte telefonisch sperren, aber Sie müssen möglicherweise zu einer physischen Filiale gehen, um Ihr Konto zu schließen.
Ihre Bank hat ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie benachrichtigen, 10 Werktage Zeit, das Problem zu untersuchen.Bitten Sie Ihre Bank in der Zwischenzeit, das Konto vorübergehend zu sperren, damit keine weiteren Gebühren anfallen, während Sie das Problem lösen.
Kontaktieren Sie den Anbieter
Als Nächstes kontaktieren Sie den Anbieter, um den Prozess der Anfechtung der Gebühr zu beginnen. Einige Anbieter arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten und einen Bericht zu erstellen, den Sie bei der Polizei einreichen können.
Wenn die Abbuchungen bereits auf Ihrem Konto verbucht wurden, müssen Sie möglicherweise einige Tage warten, bis die Anfechtung bearbeitet und das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie Ihre Transaktionen täglich überprüfen, können Sie die Abbuchung vielleicht noch abfangen, während sie noch anhängig ist.
Reklamieren Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen
Oftmals können Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen reklamieren, indem Sie online ein Formular ausfüllen und einige Informationen über die betrügerische Abbuchung angeben. Es kann auch sein, dass Sie zu Ihrer Bank gehen und persönlich ein Streitformular ausfüllen müssen.
Sie haben 60 Tage Zeit, um die Abbuchung formell anzufechten. Dennoch ist es wichtig, so schnell wie möglich zu handeln, vor allem, wenn Sie das Geld benötigen, das von Ihrem Konto abgebucht wurde. Auch deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihr Konto regelmäßig mit Ihrem Kontoauszug abgleichen. Sie können dies monatlich oder wöchentlich tun.
Betrugs- oder Polizeibericht einreichen
Abhängig von der Anzahl der Abbuchungen und dem Schweregrad der Situation können Sie eine Betrugsanzeige bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle einreichen. Achten Sie darauf, eine Kopie des Polizeiberichts aufzubewahren, falls Sie ihn in Zukunft benötigen.
Eine weitere Alternative ist es, einen Identitätsdiebstahlbericht bei der Federal Trade Commission (FTC) unter IdentityTheft.gov einzureichen. Mit dieser Methode können Sie sich das Einreichen eines Berichts bei der örtlichen Polizei sparen, da die FTC eine bundesweite Strafverfolgungsbehörde ist. Sie hilft Ihnen bei der Erstellung eines persönlichen Wiederherstellungsplans. Außerdem erhalten Sie dort vorausgefüllte Briefe, die Sie an Ihre Bank oder den betroffenen Händler senden können, sowie einen offiziellen Bericht, mit dem Sie Ihr Konto ausgleichen können.
Wechseln Sie Ihre Bankabbuchungen auf Ihr neues Konto oder Ihre neue Karte um
Wenn Sie Ihr Konto aufgrund der betrügerischen Abbuchungen schließen, müssen Sie alle Ihre regulären Bankabbuchungen aktualisieren, um Ihre neuen Kontodaten zu berücksichtigen.
Dazu gehören Dinge wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Streaming-Dienste und Ihre Haushaltsrechnungen.
Um diesen Prozess zu vereinfachen, ist es hilfreich, eine Liste der automatischen Abbuchungen auf Ihrer Debitkarte zu führen, damit Sie diese sofort ändern können, wenn etwas schief läuft. Andernfalls müssen Sie sich damit auseinandersetzen, dass Abbuchungen rückgängig gemacht, Dienste gekündigt oder Rechnungen nicht bezahlt werden.
Überwachen Sie Ihr Konto und Ihren Kredit genau
Schließlich müssen Sie Ihr Konto und Ihren Kreditbericht weiterhin genau überwachen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, betrügerische Abbuchungen zu stoppen, bevor die Situation zu einem ausgewachsenen Identitätsdiebstahl eskaliert.
Sichern Sie sich ab, dass Sie Ihren Kreditbericht alle vier Monate überprüfen, und überprüfen Sie Ihr Girokonto so häufig wie möglich – sogar täglich – um weitere betrügerische Abbuchungen zu erkennen. Wenn Ihre Bank Warnmeldungen anbietet, können Sie sich dafür anmelden; sie helfen Ihnen, Ihre Konten im Auge zu behalten.
Sein Sie vorsichtig beim Online-Einkauf und achten Sie auf Kreditkarten-Skimmer an Geldautomaten und Verkaufsautomaten. Schützen Sie sich vor Phishing-Betrug und geben Sie niemandem Ihre Kontodaten, es sei denn, Sie haben den Kontakt initiiert. Bewahren Sie Ihre Brieftasche sicher auf und schreddern Sie Dokumente, die Ihre Kontodaten enthalten, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
Wenn der Dieb direkten Zugriff auf Ihr Girokonto und nicht nur auf Ihre Debitkarte hatte, sollten Sie Ihre Kreditauskunft vorübergehend einfrieren lassen, um einen zusätzlichen Schutz gegen Identitätsdiebstahl zu gewährleisten.
Es kann frustrierend sein, wenn Sie herausfinden, dass Ihre Daten kompromittiert wurden, aber es macht es umso wichtiger, Ihre Daten in Zukunft zu überwachen.