Wenn Sie eine In-App-Nachricht erhalten haben, die besagt, dass Ihr Konto „vorübergehend gesperrt“ ist, bedeutet dies, dass Sie wahrscheinlich eine nicht unterstützte Version von WhatsApp anstelle der offiziellen WhatsApp-App verwenden. Wenn Sie nach der vorübergehenden Sperrung nicht zur offiziellen App wechseln, kann Ihr Konto dauerhaft für die Nutzung von WhatsApp gesperrt werden.
Unterstützte Apps, wie WhatsApp Plus, GB WhatsApp oder Apps, die behaupten, Ihre WhatsApp-Chats zwischen Telefonen zu verschieben, sind veränderte Versionen von WhatsApp. Diese inoffiziellen Apps werden von Drittanbietern entwickelt und verstoßen gegen unsere Servicebedingungen. WhatsApp unterstützt diese Apps von Drittanbietern nicht, da wir ihre Sicherheitspraktiken nicht überprüfen können.
Wie Sie zur offiziellen WhatsApp-App wechseln
Vielleicht müssen Sie Ihren Chatverlauf sichern, bevor Sie zur offiziellen WhatsApp-App wechseln. Der Name der nicht unterstützten App, die Sie verwenden, bestimmt, ob Sie Ihren Chat-Verlauf übertragen müssen. Finden Sie den Namen der App, indem Sie auf Mehr Optionen > Einstellungen > Hilfe > App-Info tippen. Führen Sie die folgenden Schritte entsprechend dem Namen der App aus: WhatsApp Plus oder GB WhatsApp.
Wenn Sie eine andere App als WhatsApp Plus oder GB WhatsApp verwenden, empfehlen wir, Ihren Chatverlauf zu speichern, bevor Sie die offizielle WhatsApp-App herunterladen.
GB WhatsApp
Wir empfehlen, die folgenden Schritte zu befolgen, um Ihren Chatverlauf zu speichern und zu übertragen. Wenn Sie diese Schritte nicht befolgen, kann der Chatverlauf verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass die Übertragung des Chatverlaufs erfolgreich ist, da WhatsApp keine inoffiziellen Apps unterstützt.
- Warten Sie, bis Ihre temporäre Sperre endet. Der Timer zeigt Ihnen die Länge der Sperre an.
- Tippen Sie in GB WhatsApp auf Weitere Optionen > Chats > Chats sichern.
- Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen > tippen Sie auf Speicher > Dateien.
- Finden Sie den Ordner GB WhatsApp und tippen und halten Sie ihn, um ihn auszuwählen.
- Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Mehr > Umbenennen und benennen Sie den Ordner in „WhatsApp“ um.
- Navigieren Sie zum Play Store und laden Sie die offizielle WhatsApp-App herunter. Wenn Sie keinen Zugriff auf den Play Store haben, laden Sie die App hier herunter.
- In WhatsApp verifizieren Sie Ihre Telefonnummer. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie sich verifizieren.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „Sicherung gefunden“ auf „Wiederherstellen“ > Weiter.
- WhatsApp sollte mit Ihren vorhandenen Chats geladen werden.
WhatsApp Plus
Wenn Ihr Chatverlauf zuvor gespeichert wurde, sollte er automatisch in die offizielle WhatsApp-App übertragen werden. Wie Sie Ihren Chat-Verlauf speichern können, erfahren Sie in unserem Hilfe-Center.
- Navigieren Sie zum Play Store und laden Sie die WhatsApp-App herunter. Wenn Sie nicht auf den Play Store zugreifen können, laden Sie die App hier herunter.
- Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie verifizieren können.