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Du murmure de potins à la fontaine d’eau à l’évitement des contacts personnels par courriel, le lieu de travail d’aujourd’hui offre d’innombrables occasions de comportement passif-agressif. L’agression passive est une façon délibérée et masquée d’exprimer une colère cachée (Long, Long, & Whitson, 2009). L’employé passif-agressif utilise une variété de comportements pour se venger des autres, sans que ses collègues ne prennent jamais conscience de sa colère.

Le mépris complaisant des normes du lieu de travail mélangé à une coopération hostile entre les travailleurs donne une atmosphère de bureau désagréable au mieux, et un sabotage total de la productivité au pire. Dans ce post, je vais identifier les drapeaux rouges les plus courants du comportement passif-agressif sur le lieu de travail et suggérer huit raisons pour lesquelles la colère cachée est le crime de bureau parfait.

15 drapeaux rouges du comportement passif-agressif sur le lieu de travail :

L’employé passif-agressif perturbe secrètement le moral du bureau et la productivité de l’entreprise en :

1. Evitant la responsabilité des tâches.
2. Faire moins quand on lui en demande plus.
3. Rater les échéances.
4. Dissimuler des informations importantes.
5. Passer au-dessus de la tête d’un patron pour le faire paraître incompétent ou peu réceptif.
6. Laisser des notes ou utiliser le courrier électronique pour éviter une confrontation en face à face.
7. Ignorer les notes ou les courriels laissés par les autres.
8. Se plaindre des politiques et procédures du bureau.
9. Arriver en retard.
10. Prolonger sa pause déjeuner.
11. Utiliser inutilement les jours de maladie.
12. « Oublier » ou « égarer » des documents importants.
13. Résister à des suggestions de changement ou d’amélioration.
14. Procrastiner.
15. Invoquer des collègues dans des contextes publics, tels que des réunions ou pendant des présentations.

Certains ont comparé le fait de confronter les comportements d’un employé passif-agressif au fait de clouer du Jello à un mur puisque l’individu passif-agressif a, de manière fiable, des explications plausibles pour justifier n’importe lequel (et tous) des comportements de la liste.

8 Traits qui font du bureau un endroit parfait pour les comportements passifs-agressifs

1. Les gens y passent beaucoup de temps.

A part la maison – où la plupart des gens passent entre six et dix heures de leur temps, la plupart du temps à dormir – de nombreux adultes passent plus de temps au travail que n’importe où ailleurs. Qu’il soit situationnel ou chronique, le comportement passif-agressif est susceptible de se manifester partout où une personne passe beaucoup de temps.

2. Les relations ont tendance à se former partout où une personne passe beaucoup de temps.

Que ce soit dans le cadre des affaires ou lors de déjeuners amicaux, des relations durables se développent dans la plupart des lieux de travail. Et au sein des relations, des agressions passives peuvent se produire.

3. L’atmosphère professionnelle de la plupart des lieux de travail rend l’expression émotionnelle inacceptable.

Pour autant, même dans un environnement professionnel formel, les émotions s’agitent sur un certain nombre de choses – la charge de travail,  » la grosse affaire « , les promotions, le respect et d’autres questions très personnelles qui touchent à la valeur personnelle d’un individu. Ces émotions sincères et personnelles ont besoin d’un exutoire.

4. La hiérarchie de la plupart des cultures du lieu de travail fait que l’expression directe de la colère semble être de l’insubordination.

Un employé peut avoir l’impression que son patron l’a négligé. Mais dans la plupart des lieux de travail, un individu n’a pas la liberté de dire au patron ce qu’il ressent vraiment sans risquer sa carrière. Il est également vrai qu’un patron, frustré par la qualité du travail d’un employé, violerait les politiques écrites et non écrites en donnant à cet employé un feedback totalement franc. Sur le lieu de travail, les employés doivent choisir leurs mots avec une extrême prudence – ce qui en fait un environnement idéal pour l’agression passive.

5. La hiérarchie du lieu de travail peut ressembler à un environnement familial dysfonctionnel.

Pour un enfant dont le principal fournisseur de soins était tout-puissant et ne lui donnait aucun recours pour l’expression directe de sa colère, un lieu de travail hiérarchique peut déclencher son modèle de perception des figures d’autorité comme hostiles. Quelle que soit l’exactitude de cette perception, l’employé passif-agressif aura tendance à réagir comme si toute figure d’autorité sur le lieu de travail était l’adulte violent de son enfance.

6. La forte dépendance à la communication électronique fournit une couverture idéale pour les échanges passifs-agressifs entre collègues.

La communication électronique a complètement modifié la façon dont les gens d’affaires interagissent – et la façon dont ils transmettent le sens. Lorsqu’il est possible d’établir et de maintenir de grandes affaires, des décisions majeures et des relations de travail importantes sans contact personnel traditionnel, l’efficience est gagnée, mais des messages importants peuvent être perdus – ou cachés.

7. La dynamique du travail d’équipe commune à de nombreux lieux de travail peut être un excellent terrain pour l’obstructionnisme et la perte de responsabilité.

Les actions secrètes d’un membre passif-agressif de l’équipe peuvent arrêter tout le spectacle et saboter des projets entiers de manière suffisamment subtile pour que sa responsabilité ne soit pas facilement apparente ou tenacement justifiable.

8. Il est souvent difficile de fire les employés.

Les politiques de ressources humaines, conçues avec les meilleures intentions – protéger les travailleurs – peuvent rendre particulièrement difficile le licenciement d’un employé passif-agressif. Imaginez le travailleur intentionnellement inefficient qui répond à toutes les normes minimales. S’il est confronté, il oppose une bonne fight, inspirée par la victimisation. Il prétend que le patron ne l’aime tout simplement pas et qu’il harcèle ses performances tout à fait acceptables. Imaginez la supervisée mécontente qui met un point d’honneur à passer par-dessus la tête de son patron pendant que celui-ci est en voyage d’affaires, ou le collègue rancunier qui rétrograde « accidentellement » une collègue dans la ligne cc d’un mémo pour l’offenser publiquement. L’employé passif-agressif est toujours armé d’une explication plausible pour de tels comportements et est expert pour se donner le rôle de victime face à tout accusateur en colère.

Est-ce que l’une de ces composantes passives-agressives caractérise votre environnement de travail ? Comment le comportement passif-agressif dans votre bureau a-t-il un impact sur votre capacité à accomplir des tâches et à atteindre des objectifs ? Quel est l’effet de l’agressivité passive sur le moral du personnel ?

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