Les consommateurs aiment se connecter avec les marques par email, et c’est un canal qui continue à fournir un retour sur investissement. En fait, pour chaque dollar dépensé en email marketing, les marketeurs reçoivent en moyenne 42 dollars en retour (HubSpot State of Marketing 2020).
Non seulement l’email n’est pas mort, mais 78 % des marketeurs ont constaté une augmentation de l’engagement sur ce canal au cours de l’année dernière. Alors que nous nous efforçons de nous connecter avec nos prospects et nos clients et de leur apporter de la valeur, nos campagnes d’email marketing doivent résonner.
Qu’est-ce qu’une campagne de marketing par courriel?
Une campagne de marketing par courriel est une série de courriels qu’une entreprise utilise pour communiquer avec ses clients actuels et potentiels. Elles sont utilisées pour persuader les clients de s’engager avec l’entreprise. Les campagnes d’emailing sont une partie importante de l’inbound marketing.
L’inbound marketing est un processus continu car les marketeurs rencontrent les acheteurs quelle que soit l’étape du parcours dans laquelle ils se trouvent. Gardez à l’esprit que tout le monde n’est pas prêt à acheter chez vous à ce moment précis.
C’est pourquoi l’email est un canal si important.
Par le biais de l’email, vous êtes en mesure de rester à l’esprit en fournissant des communications dans leur boîte de réception personnelle, et vous pouvez le faire à l’échelle avec un logiciel d’automatisation du marketing.
Comment exécuter une campagne d’email marketing
- Identifiez votre objectif pour la campagne.
- Mettez-vous dans la peau du buyer persona.
- Constituez une liste ciblée et définissez des critères d’inscription.
- Déterminez le délai dans lequel vous souhaitez que la campagne se déroule.
- Planifiez votre séquence d’emails.
- Écrivez des lignes d’objet qui tuent.
- Créer vos actifs de marque.
- Inclure des appels à l’action clairs.
- Toujours fournir un moyen pour eux de se retirer.
- Surveiller vos métriques.
Identifiez votre objectif pour la campagne.
Décidez du résultat que vous souhaitez :
- Est-ce pour nettoyer votre liste ?
- Promouvoir un nouveau produit ?
- Suivre un événement de panier abandonné ?
- Rester à l’esprit de votre public ?
Des campagnes d’emailing différentes auront des résultats différents, nécessitant des tactiques différentes pour y parvenir. Une fois que vous avez déterminé l’objectif de votre campagne, vous pouvez alors créer les cibles que vous souhaitez atteindre. Incluez des métriques spécifiques dans votre objectif afin de pouvoir déterminer si votre campagne a été un succès sur la base de données quantitatives.
Mettez-vous à la place du buyer persona.
Après avoir identifié le résultat et les objectifs que vous voulez atteindre, vous devez maintenant élaborer une stratégie pour amener votre buyer persona de A à B. Voici quelques questions à vous poser :
- Comment se sont-ils abonnés en premier lieu ?
- Qu’est-ce qui compte pour eux ?
- Comment cette campagne peut-elle apporter de la valeur ?
Construire une liste ciblée et définir les critères d’inscription.
Vous savez qui vous ciblez et ce que vous voulez qu’ils fassent. À partir de là, vous devez construire le segment. En pensant à votre buyer persona, quelles sont les propriétés qu’ils ont toutes en commun ? Comment votre CRM décrit-il ces propriétés ?
Votre logiciel est intelligent, mais il ne l’est pas assez pour savoir automatiquement à quels destinataires vous envoyez. Les destinataires recevront-ils les e-mails en même temps, ou doivent-ils répondre à certains critères avant d’être inscrits dans la séquence ou la campagne ?
Déterminer la durée de la campagne.
Vous pouvez mener une campagne saisonnière qui ne nécessite qu’un ou deux e-mails, ou construire une campagne de maturation de l’esprit à long terme. Adaptez la longueur de votre séquence d’e-mails à la durée du cycle d’achat et à l’étape à laquelle se trouve le persona dans le parcours de l’acheteur. En d’autres termes, délivrez le bon message au bon moment.
Planifiez vos emails et vos suivis.
Au cours de la chronologie des campagnes, vous pouvez vouloir plusieurs points de contact. Vous pouvez même envisager des suivis en fonction des actions entreprises par chaque destinataire. Planifiez ces courriels, en soulignant le message principal et les points à retenir pour chaque courriel.
Écrivez des lignes d’objet dignes de clic.
La ligne d’objet est le gardien du reste de votre courriel. Votre buyer persona ne sera pas exposé à votre contenu s’il ne clique pas d’abord sur la ligne d’objet. En gardant cela à l’esprit, utilisez ce précieux bien immobilier pour une copie qui les oblige à lire plus loin. Vous pouvez le faire en:
- Piquant leur intérêt
- Promettant de la valeur
- Ouvrant une boucle (qui sera fermée dans le corps de l’email)
- Utilisant votre voix unique pour démarrer la conversation
- Utilisant la personnalisation
Créer vos actifs de marque.
Une imagerie intentionnelle et bien placée peut augmenter les taux de clics, alors réfléchissez non seulement à ce que vous voulez dire, mais aussi à la façon dont vous voulez le dire, en utilisant des visuels pour soutenir votre message.
Incluez des appels à l’action clairs.
Ne confondez pas vos contacts e-mail en leur proposant trop d’options. Pour chaque courriel que vous envoyez, il devrait y avoir une seule action que vous voulez que le lecteur prenne. Ensuite, dans un langage clair et direct, indiquez-leur de prendre cette action et définissez les attentes pour ce qui se passera lorsqu’ils le feront.
Toujours fournir un moyen pour eux de se retirer.
Les personnes qui ne veulent pas lire vos emails n’ont pas leur place sur votre liste. Les garder ne fait que biaiser votre taux de rebond vers le bas et augmente le nombre de personnes commercialisant vos emails comme des spams. En outre, selon les directives CAN-SPAM, vous devez toujours leur fournir un moyen de se désinscrire de vos e-mails s’ils ne veulent plus recevoir de communications de votre part. Généralement, ce lien d’exclusion vit dans le pied de page de chaque courriel que vous envoyez.
Surveillez vos métriques.
Au fur et à mesure que la campagne se déroule, prenez des notes. Vos taux d’ouverture et de clics correspondent-ils à vos attentes ? Qu’est-ce qui s’est bien passé par rapport à ce qui ne s’est pas bien passé ? Êtes-vous sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs avec la campagne ?
Plus vous prêtez attention aux données, plus vous pouvez comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre public, ce qui conduit à des campagnes plus efficaces à l’avenir.
16 des meilleurs exemples de campagnes d’email marketing
Si vous lisez ceci, vous avez probablement une adresse email (ou deux, ou trois …). En fait, vous envoyez et recevez probablement des emails depuis des années, et vous avez certainement reçu des livraisons douteuses dans votre boîte de réception.
Qu’ils soient inattendus, peu informatifs, ou qu’ils aient un objet tHaT wAs fOrmAtTeD liKe tHiS, nous parions que vous n’avez pas hésité à les diriger vers la poubelle, n’est-ce pas ?
Bien que l’email ait réussi à résister à l’épreuve du temps, de nombreux marketeurs n’ont pas réussi à mettre à jour leurs stratégies depuis sa création. Ainsi, pour vous assurer que vous envoyez des emails modernes qui méritent une partie du temps et de l’attention précieuse de vos destinataires, nous avons compilé une liste d’exemples d’emails efficaces pour inspirer votre prochaine campagne.
PayPal
Il y a plusieurs choses que nous aimons dans cet exemple d’email de PayPal. Non seulement la copie d’ouverture est intelligente et concise, mais l’ensemble du concept reflète également un avantage relatable de l’utilisation du service. Pensez-y : Combien de fois vous êtes-vous retrouvé dans une situation où vous êtes sorti dîner avec des amis et où vous avez eu des problèmes avec l’addition au moment de payer ? En exploitant ce point de douleur commun, PayPal est en mesure de piquer l’intérêt de son public.
ModCloth
Les grandes entreprises évoluent toujours, et vos clients s’attendent à faire l’expérience du changement. Ce qu’ils n’attendent pas (parce que trop d’entreprises n’ont pas respecté cette partie du marché), c’est d’être informés de ces changements. Cela dit, cet e-mail de ModCloth constitue un changement de rythme rafraîchissant. Si vous allez changer la façon dont vous communiquez avec un prospect ou un client, donnez-lui un avertissement clair et équitable afin que, s’il n’est pas à bord, il puisse faire les ajustements nécessaires pour garder sa boîte de réception propre.
Tory Burch
Vous avez vu ça ? Vous l’avez vu bouger ? Plutôt cool, non ? Ce petit bout d’animation permet de séparer cet email de Tory Burch de tous les emails immobiles dans les boîtes de réception de leurs destinataires. L’entreprise mise également sur l’exclusivité en présentant la promotion comme une vente « privée ». Souvent, ce type de positionnement donne au destinataire l’impression d’être spécialement choisi, ce qui l’encourage à profiter de l’opportunité spéciale qui lui est présentée.
Inspiré par ces exemples ? Découvrez l’outil gratuit de marketing par courriel de HubSpot et commencez à créer vos propres campagnes.
Zipcar
Cet exemple d’échantillon provient de ma collègue de travail qui a commencé à s’inscrire à Zipcar, a été occupée et a dû abandonner le formulaire. En conséquence, l’e-mail la rappelle au site Web avec une copie légère qui la pousse dans la bonne direction, et lui rappelle également la valeur de l’utilisation de Zipcar — être économique et aider la planète.
Si les visiteurs de votre site abandonnent des paniers ou des pages de destination, utilisez votre marketing par courriel de cette façon pour leur rappeler qu’ils ont des affaires inachevées sur votre site Web!
RunKeeper
RunKeeper fait un effort pour réengager les utilisateurs perdus avec cet email amical et informatif. En soulignant les changements et les avantages les plus récents de leur application, la copie travaille pour inciter les destinataires à donner une autre chance à l’application. De petites inclusions comme la salutation « Hi friend » et la fermeture « You rock » rendent le contenu accueillant et moins agressif.
Litmus
Voici un autre excellent exemple de Litmus d’animation utilisée pour créer un design de marketing par email plus intéressant. Contrairement au texte statique, le mouvement de balayage utilisé pour fournir aux destinataires un regard « sous le capot » de leur outil de messagerie est accrocheur et incite à plonger plus profondément dans le reste du contenu. Sans oublier que l’en-tête fait un excellent travail en indiquant explicitement le sujet de cet email.
Loft
Cet email de Loft vise à démontrer leur compréhension de votre boîte de réception folle et à valeur mixte. Dans un effort pour vous fournir des e-mails que vous voulez réellement ouvrir, Loft demande à ses destinataires de mettre à jour leurs préférences pour les aider à offrir une expérience plus personnalisée. Cet email axé sur le client est super efficace pour faire sentir au destinataire que ses goûts, ses aversions et ses opinions comptent réellement.
UncommonGoods
Vous l’avez entendu un million de fois (et quelques milliers de ces fois ont peut-être été de notre part) : Vous devez créer un sentiment d’urgence avec vos appels à l’action. C’est ce qui pousse un prospect à agir, non ? Eh bien, cet email de UncommonGoods réussit à créer un sentiment d’urgence en se concentrant sur la valeur d’agir maintenant.
Au lieu de dire : « Commandez votre cadeau de fête des mères MAINTENANT avant la fin de l’expédition préférentielle ! », cet email demande : « Ne pensez-vous pas que maman aurait aimé une livraison plus rapide ? ». Et bien oui, elle l’aurait aimé. Merci de me le rappeler avant qu’il ne soit trop tard — je ne veux pas me retrouver dans la niche du chien parce que mon cadeau est arrivé après la fête des mères.
JetBlue
Confession : Nous avons un sérieux coup de cœur email marketing pour JetBlue. Et ils continuent de délivrer leur marketing adorable dans cette campagne d’emailing effrontée qui vise à réengager les clients de manière humoristique. Chaque élément, de l’en-tête aux trois points d’esprit, en passant par le CTA actionnable et contrasté, travaille ensemble pour créer une campagne adorable qui est promotionnelle sans être insistante.
Bonobos
C’est simple : Si vous voulez que les gens s’engagent avec vos emails, donnez-leur une raison de le faire. Cette campagne d’email propre, minimaliste et facile à cliquer de Bonobos crée une expérience interactive qui encourage le destinataire à agir.
La structure de cet email vise à répondre à ceux qui n’ont pas de temps à perdre à faire défiler des pages de shorts qui peuvent ou non être en stock dans leur taille. En offrant un chemin direct vers ce qu’ils recherchent, Bonobos crée une expérience d’achat en ligne transparente.
Amazon Local
Cet email d’Amazon Local est court et doux, avec un seul CTA : cliquez dans cet email pour dire à Amazon ce que vous aimez et n’aimez pas. De cette façon, les offres qu’ils vous enverront à l’avenir pourront être plus conformes à ce que vous êtes susceptible de vouloir réellement. Ce qui est merveilleux dans cette expérience, ce n’est pas seulement le fait qu’ils aient posé la question, mais aussi la cohérence de l’expérience, de l’e-mail à la page de renvoi. Jetez un œil à l’e-mail ci-dessous, et à la page de destination qui suit.
Focus Pointe Global
Focus Pointe Global fournit des groupes de discussion afin que les entreprises ordinaires puissent obtenir des études de marché bien charnues. Alors que la recherche est connue pour être un peu compliquée, cet email est d’une simplicité impressionnante. Toutes les informations que vous devez connaître pour déterminer si vous voulez participer sont appelées en gras, et une copie explicative extrêmement courte les suit.
De quoi parle l’enquête ? Qu’est-ce que je gagne en y participant ? Combien de temps cela prendra-t-il ? Où puis-je commencer ? Vous pouvez comprendre tout cela assez immédiatement. Tous les courriels devraient viser à fournir des instructions aussi claires.
Brasserie Harpoon
Mes amis de Harpoon sont si attentionnés, n’est-ce pas ? Ce message simple et opportun donne vraiment l’impression de provenir d’un ami, ce qui explique son efficacité. À l’ère de l’automatisation des e-mails, il est facile pour les campagnes d’e-mailing d’être un peu robotisées. Et même si je suis certain que cet email a été, en fait, automatisé, il semble vraiment humain.
Si vous cherchez à renforcer la relation que vous avez avec vos clients existants, pensez à prendre le temps de mettre en place un email rapide comme celui-ci pour leur faire savoir que vous pensez à eux.
Bonafide
Le client Bonafide de HubSpot utilise cet email dans l’une de ses séries d’emails de lead nurturing, et c’est un excellent exemple d’un principe que tant de spécialistes du marketing par email oublient. Les destinataires de votre boîte de réception ne se souviennent pas toujours de qui vous êtes !
Regardez l’appel en orange — le premier paragraphe de cet email indique au lecteur pourquoi il est contacté. Avec la quantité de surcharge de la boîte de réception que nous subissons tous, les rappels de cette nature sont essentiels pour prévenir les suppressions et les désabonnements.
Rip Curl
« Rejoignez la révolution. »
C’est assez puissant, vous ne trouvez pas ? Rip Curl, un détaillant australien de vêtements de sport pour surfeurs, combine l’urgence et notre besoin psychologique de faire partie de quelque chose pour créer un titre d’email qui saute de la page. Ce positionnement est conçu pour faire croire aux gens qu’une « révolution » est en cours et que c’est à leur tour de participer à l’action. En fin de compte, les gens veulent faire partie de quelque chose qui les dépasse, et cet email vise à les motiver à le faire en achetant cette montre élégante.
J.Crew Factory
Pour beaucoup d’entre nous, quand il s’agit d’emballer des cadeaux, la lutte est réelle. J.Crew Factory a reconnu ce problème, et a ensuite créé cet email pour servir de solution à ceux qui sont incapables de réussir un emballage digne de Pinterest : les cartes cadeaux. L’email propose deux dit de prendre une carte cadeau — en magasin ou en ligne — dans le but de n’exclure personne.
Ils ont également inclus une carte du magasin le plus proche à la fin de l’email pour abaisser encore plus la barrière d’achat.
Il est clair que les campagnes marketing ont toutes les formes et toutes les tailles. Cultivez une liste saine, rédigez d’excellentes lignes d’objet, fournissez du contenu de valeur dans les boîtes de réception de vos destinataires, et vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs de marketing par courriel.
Note de la rédaction : ce billet a été publié à l’origine en mai 2012 et a été mis à jour pour plus de fraîcheur, d’exactitude et d’exhaustivité.
Originally published Jul 31, 2020 8:15:00 AM, updated August 02 2020
Topics:
Email Design
.