L’outil de coaching le plus puissant dont dispose un manager est la réunion individuelle. Ces réunions sont un temps dédié aux managers pour apprendre des informations importantes sur leurs employés et offrir un feedback utile en temps réel. Lorsque les entretiens individuels se produisent fréquemment, les managers ont la possibilité d’augmenter leur efficacité globale et de stimuler les performances de leurs employés.
Voici quatre conseils pour vous aider à avoir des entretiens individuels plus significatifs avec vos employés chaque semaine.
Ne les sautez pas
Les managers ne sont pas seulement responsables de leur propre charge de travail, ils doivent aussi veiller au bien-être professionnel et émotionnel de leurs employés. Avec les entretiens individuels, les managers peuvent se tailler le temps nécessaire pour offrir ce niveau de soutien, mais souvent, ces rencontres sont les premières à disparaître pendant les semaines chargées.
Dans le rapport 2020 sur le lieu de travail de 15Five, nous avons appris à quel point les entretiens individuels sont indispensables. Comparés aux employés ayant des conversations moins fréquentes avec leurs managers, ceux qui ont des entretiens individuels au moins hebdomadaires se sentent :
– Plus confiants dans les dirigeants,
– Plus à l’aise pour aborder les questions difficiles,
– Plus fréquemment motivés,
– Plus inspirés par le travail qu’ils font, et
– Plus déterminés au travail.
Lorsque ces réunions sont annulées, cela crée un effet d’entraînement négatif : des opportunités de croissance et de reconnaissance sont manquées, des problèmes de performance peuvent survenir en raison d’un feedback reporté ou inefficace, et finalement, la relation manager-employé en prend un coup. Au fil du temps, cette déconnexion peut s’approfondir et devenir plus difficile à réparer.
Venir préparé
Parce que 70 % des managers essaient de soutenir cinq rapports directs ou plus, il est important de tirer le meilleur parti de chaque interaction en face à face. Plutôt que de passer la majeure partie de la réunion à se faire rattraper par les hauts et les bas de la semaine de votre employé, demandez ces informations à l’avance afin de pouvoir vous lancer dans le cœur de la conversation sans perdre de temps.
Lorsque les employés partagent des informations pertinentes et répondent à des questions de feedback importantes avant la réunion, les managers et les employés peuvent se présenter prêts à proposer des solutions et quitter la réunion en se sentant prêts à prendre des mesures.
Rester présent
Notre énergie est ce qui affecte le plus les personnes qui nous entourent, plus que les mots que nous utilisons. C’est pourquoi les gens ont tendance à être plus présents lorsque vous leur offrez votre attention complète et sans partage. Lorsque vous écoutez activement vos employés pendant les entretiens individuels, vous leur montrez que vous respectez leur temps et que vous appréciez leur contribution. Si vous consultez vos emails ou votre messagerie instantanée, cela devient la priorité sur les besoins de vos employés.
Même si vous n’êtes pas physiquement présent, les gens peuvent ressentir votre engagement et votre énergie à travers un écran d’ordinateur tout comme en face à face.
Poser les bonnes questions
Un coach efficace est celui qui tend vers les besoins de son employé et comprend ses forces uniques. Mais tous les employés ne se sentiront pas forcément à l’aise pour partager sur eux-mêmes ou demander de l’aide. L’une des meilleures façons pour les managers d’établir et d’approfondir la confiance est de poser les bonnes questions.
Voici trois questions que vous pouvez poser à vos employés à chaque tête-à-tête afin de découvrir les meilleures façons de les soutenir.
– Comment vous sentez-vous au travail cette semaine ?
– Qu’est-ce qui se passe particulièrement bien dans votre rôle ?
– Faites-vous face à des défis ?
Une fois que vous entrez dans une cadence régulière pour poser les bonnes questions à vos collaborateurs, cela vous permet de résoudre les problèmes de manière proactive, aide vos employés à se développer plus rapidement et à tirer le meilleur parti de chaque conversation.
En maîtrisant l’art du tête-à-tête, les managers peuvent guider la croissance de leurs employés au-delà de ce que l’on attend d’eux au travail et les aider à naviguer dans les facteurs de stress supplémentaires auxquels les gens sont confrontés aujourd’hui.
Baili Bigham est responsable du contenu chez 15Five, un logiciel de gestion continue de la performance qui comprend des check-ins hebdomadaires, le suivi des OKR, la reconnaissance par les pairs, les 1-on-1 et les évaluations à 360°. Lorsque Baili n’écrit pas, vous pouvez la trouver en train de binge-reader un nouveau livre ou d’élaborer des stratégies pour caresser tous les chiens de San Francisco.
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