Si vous avez reçu un message in-app indiquant que votre compte est « Temporairement interdit », cela signifie que vous utilisez probablement une version non prise en charge de WhatsApp au lieu de l’application officielle. Si vous ne passez pas à l’application officielle après avoir été temporairement interdit, votre compte pourrait être définitivement interdit d’utilisation de WhatsApp.
Les applis non prises en charge, comme WhatsApp Plus, GB WhatsApp, ou les applis qui prétendent déplacer vos discussions WhatsApp entre téléphones, sont des versions modifiées de WhatsApp. Ces apps non officielles sont développées par des tiers et violent nos conditions de service. WhatsApp ne prend pas en charge ces applications tierces car nous ne pouvons pas valider leurs pratiques de sécurité.
Comment passer à l’application officielle WhatsApp
Vous devrez peut-être sauvegarder votre historique de chat avant de passer à l’application officielle WhatsApp. Le nom de l’app non prise en charge que vous utilisez détermine si vous devez transférer votre historique de chat. Localisez le nom de l’app en appuyant sur Plus d’options > Paramètres > Aide > Infos app. Suivez les étapes ci-dessous en fonction du nom de l’appli : WhatsApp Plus ou GB WhatsApp.
Si vous utilisez une application autre que WhatsApp Plus ou GB WhatsApp, nous vous recommandons de sauvegarder votre historique de chat avant de télécharger l’application officielle WhatsApp.
GB WhatsApp
Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour sauvegarder et transférer votre historique de chat. Si vous ne suivez pas ces étapes, vous risquez de perdre votre historique de chat. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la réussite du transfert de l’historique des chats car WhatsApp ne prend pas en charge les applications non officielles.
- Attendez la fin de votre interdiction temporaire. Le minuteur vous indiquera la durée de l’interdiction.
- Dans GB WhatsApp, appuyez sur Plus d’options > Chats > Sauvegarder les chats.
- Allez dans les paramètres du téléphone > tapez sur Stockage > Fichiers.
- Repérez le dossier GB WhatsApp et tapez et maintenez pour le sélectionner.
- Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Plus > Renommer et renommez le dossier en « WhatsApp ».
- Naviguez vers le Play Store et téléchargez l’application officielle WhatsApp. Si vous ne pouvez pas accéder au Play Store, téléchargez l’application ici.
- Dans WhatsApp, vérifiez votre numéro de téléphone. Découvrez comment vérifier dans cet article.
- Sur l’écran Sauvegarde trouvée, appuyez sur Restaurer > Suivant.
- WhatsApp devrait se charger avec vos chats existants.
WhatsApp Plus
Si votre historique de chat a été précédemment sauvegardé, il devrait être automatiquement transféré vers l’application officielle WhatsApp. Découvrez comment sauvegarder votre historique de chat dans notre centre d’aide.
- Naviguez vers le Play Store et téléchargez l’application WhatsApp. Si vous ne pouvez pas accéder au Play Store, téléchargez l’application ici.
- Vérifiez votre numéro de téléphone. Découvrez comment vérifier dans cet article.
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