Ce magasin est complètement non professionnel et non organisé. Je suis allé acheter 2 iPhone 12 et après avoir attendu pendant 30 minutes déjà on m’a dit que je pouvais attendre et voir si quelqu’un pourrait éventuellement m’aider mais c’est douteux. Je suis arrivé vers 18h45 et ils ferment à 20h. Je comprends qu’ils ont des protocoles en place pour assurer la sécurité de tous pendant le COVID et j’apprécie cela, comme d’autres, j’en suis sûr, mais plusieurs autres magasins maintiennent ces mêmes mesures tout en permettant aux clients d’acheter leur marchandise, le tout efficacement et sans problème. Lorsque vous arrivez dans l’Apple Store, il y a une première file d’attente qui mène à un homme qui détermine la prochaine file d’attente à laquelle vous appartenez. Après lui avoir dit que j’étais là pour acheter deux iPhone 12 non verrouillés (sans opérateur, donc une transaction rapide), il m’a dirigé vers une autre ligne extérieure et m’a dit qu’il trouverait quelqu’un pour m’aider. Après 30 minutes d’attente et après l’avoir vu vendre de la marchandise à un couple derrière moi, il est sorti et m’a dit qu’il n’y avait personne qui pouvait m’aider aujourd’hui (il restait 45 minutes avant la fermeture) et que je devais revenir demain, ou que je pouvais continuer à attendre et voir si quelqu’un avait le temps. Je lui ai demandé pourquoi il ne pouvait pas le faire et il m’a simplement répondu qu’il ne pouvait pas. Je lui ai ensuite demandé s’il venait d’aider les personnes derrière moi à effectuer leur transaction et il m’a répondu que oui. C’est alors que je suis parti. Je comprendrais son hésitation si j’avais été impoli ou désobligeant dès le début, mais je n’ai pas dit un mot, j’ai simplement fait la queue et attendu mon tour. Je ne serais même pas fâchée s’il m’avait simplement mentionné dès le début (avant les 30 minutes d’attente) qu’en raison de leurs protocoles COVID, il me conseille de prendre un rendez-vous ou d’acheter en ligne, mais que je suis la bienvenue pour attendre et tenter ma chance au cas où quelqu’un pourrait m’aider. Au moins, c’est moi qui aurais décidé de perdre 39 minutes. C’est déconcertant que ce magasin refuse un achat de 2000 $ qui n’aurait pris qu’une minute ou deux sans raison logique. Encore une fois, cet homme était capable d’effectuer la transaction comme il l’a dit et n’était pas occupé, car je l’ai vu rester là sans rien faire. Le pire, c’est que c’est Apple, une mauvaise critique ne signifie rien pour eux parce que leur produit est partout et ce n’est pas comme si la menace d’acheter les iPhones ailleurs affectera le changement ou aura un impact sur le magasin de quelque façon que ce soit, car peu importe où j’achète les téléphones, Apple fera toujours des profits, ils continueront à abuser de leurs clients car ils n’ont aucune raison de ne pas le faire, ce sont simplement des brutes. Ce devait être un cadeau du Jour des Vétérans pour moi-même (l’autre pour ma femme) et ils l’ont ruiné ainsi que mon amour pour Apple….
.