Forces économiques
L’environnement économique peut avoir un impact majeur sur les entreprises en affectant les modèles de demande et d’offre. Les entreprises doivent garder une trace des indicateurs économiques pertinents et les surveiller dans le temps.
Revenu
Le revenu indique la capacité d’un client à dépenser pour les produits vendus par le commercialisateur. L’augmentation du nombre de familles à double revenu dans plusieurs régions du monde, y compris dans le monde urbain, a entraîné la hausse des revenus de ces familles. Cela a entraîné une plus forte demande de produits de style de vie et de luxe.
Cependant, les spécialistes du marketing doivent se méfier des généralisations, car la propension à dépenser des clients dépend également de facteurs culturels. De tels produits, tels que les lave-vaisselle, qui sont considérés comme des nécessités sur les marchés occidentaux, ne font même pas partie de l’ensemble des considérations des consommateurs.
Inflation
L’inflation fait référence à une augmentation des prix sans augmentation correspondante des salaires, ce qui entraîne une baisse du pouvoir d’achat des consommateurs. Lorsque le coût de production des produits et services est faible, ils seront vendus à des prix plus bas. Le taux d’inflation est plus élevé lorsque les coûts de production des produits ou des services augmentent, ou lorsqu’il y a trop d’argent qui chasse trop peu de fournitures, ce qui incite les fournisseurs à augmenter les prix et à réaliser des bénéfices plus élevés.
Un taux d’inflation élevé diminue les salaires réels, c’est-à-dire que le client peut acheter moins de biens avec son revenu car les biens sont devenus plus chers. L’inflation va réduire la demande de plusieurs produits car le client va rationner son revenu sur les biens. En période d’inflation, les clients stockent des articles pour se préserver d’une nouvelle hausse des prix et abandonnent leurs marques préférées pour acheter des marques plus économiques.
Lorsque les coûts de production augmentent, les entreprises doivent essayer de retenir l’augmentation des prix le plus longtemps possible. A long terme, les entreprises devront chercher de meilleures méthodes de production et des intrants moins chers afin de pouvoir faire baisser le coût de production.
Récession
La récession est une période d’activité économique où les revenus, la production et l’emploi ont tendance à baisser. La demande de produits et de services est réduite. Pendant la récession, les entreprises doivent améliorer les produits existants et en introduire de nouveaux.
L’idée est de réduire les heures de production, les déchets et le coût des matériaux afin que les entreprises puissent proposer des produits à des prix plus bas. Le moyen le plus puissant de mettre fin à un cycle de récession est d’inciter les clients à acheter davantage.
En période de récession, les acheteurs des entreprises vont reporter l’achat de nouveaux équipements et matériaux car ils ne savent pas s’il y aura une demande pour leurs produits et services. Les vendeurs devraient être disposés à accorder des crédits aux acheteurs pour surmonter leur réticence à acheter. Les ventes de pièces de rechange et d’autres services peuvent devenir une source importante de revenus.
Les entreprises devraient mettre en avant leurs produits haut de gamme et promouvoir la valeur des produits. Les clients qui ont moins à dépenser chercheront à démontrer la qualité, la durabilité et la capacité à économiser du temps et de l’argent. Les articles à prix élevé et de grande valeur se portent bien pendant la récession.
Les entreprises doivent comprendre que bien qu’il existe des causes spécifiques qui déclenchent la récession. Elle se perpétue parce que les consommateurs et les entreprises deviennent incertains de l’avenir et sont réticents et effrayés d’acheter. Une fois que les consommateurs commencent à acheter, les entreprises commenceront à acheter automatiquement. Par conséquent, les entreprises qui vendent aux consommateurs devraient générer la confiance des consommateurs en leur offrant des produits et des services de haute qualité à des prix raisonnables et également leur accorder des crédits.
Taux d’intérêt
Si le taux d’intérêt d’une économie est élevé, les entreprises emprunteront des capitaux à un taux plus élevé et elles ne créeront de nouvelles entreprises que lorsqu’elles seront convaincues qu’elles peuvent gagner à un taux supérieur au taux d’intérêt qu’elles paient sur le capital. Même dans les entreprises existantes, les coûts d’exploitation augmenteraient car leurs besoins en fonds de roulement attireront des taux d’intérêt plus élevés.
Par conséquent, les entreprises seront en mesure de produire des produits et des services à des coûts plus élevés et les vendront par la force des choses à des prix plus élevés. Il y aura des tendances inflationnistes si les taux d’intérêt sont plus élevés pendant de longues périodes. Les consommateurs auront une forte tendance à épargner en raison de la perspective d’obtenir des taux d’intérêt plus élevés sur leurs dépôts. Des taux d’intérêt élevés ont des effets néfastes sur l’économie.
Taux de change
Le taux de change devient un moteur très important de la performance lorsqu’une entreprise exporte ses produits et lorsqu’elle importe des matériaux et des composants pour fabriquer ses produits. Il est plus rentable d’exporter lorsque la monnaie du pays exportateur est plus faible que celle du pays importateur.
Mais cet avantage est annulé si les matériaux et les composants sont importés d’un pays dont la monnaie est plus forte. Une entreprise mènera ses opérations les plus rentables lorsqu’elle exporte son produit vers un pays dont la monnaie est plus forte, et qu’elle importe des matériaux et des composants d’un pays dont la monnaie est plus faible.
Facteurs technologiques
Les nouvelles technologies peuvent être utilisées très efficacement pour contrer l’inflation et la récession. Les nouvelles machines peuvent réduire les coûts de production. Les progrès de la technologie de l’information ont permis de planifier des chaînes d’approvisionnement mondiales, ce qui permet aux entreprises de fabriquer de meilleurs produits à moindre coût et de les distribuer économiquement.
Les technologies pour les nations
Les économies qui sont bien loties devraient se concentrer davantage sur la recherche fondamentale, car elles ne peuvent rester en avance sur les autres économies qu’en créant de nouvelles entreprises grâce à l’invention de nouvelles technologies. Elles devraient être prêtes à renoncer aux entreprises dans lesquelles elles excellent actuellement, car d’autres économies les rattraperont et les économies développées ne seront pas en mesure de demander des prix supérieurs pour leurs produits et services.
Les technologies pour les produits et services
De nouveaux produits et services sont possibles grâce aux nouvelles technologies. Celles-ci permettent d’augmenter les revenus et les bénéfices des entreprises. A différents moments de l’histoire, les technologies ont créé de nouvelles entreprises comme l’automobile, les chemins de fer, les téléphones, les ordinateurs, etc.
Technologies pour les modèles d’affaires
Les entreprises utilisent également les nouvelles technologies pour faire des affaires différemment et plus efficacement. Par exemple, en utilisant Internet, Dell est en mesure de réaliser des bénéfices plus importants en ne servant que les clients les plus rentables. Les entreprises de parfumerie et autres ont équipé leurs clients d’outils de conception pour qu’ils conçoivent leurs propres produits et services. Certaines entreprises ont utilisé la puissance d’Internet pour créer des équipes de conception virtuelles. Il y a beaucoup d’autres façons dont les technologies comme Internet ont un impact sur les entreprises.
Facteurs socioculturels
Les facteurs sociaux influencent les produits que les gens achètent, les prix qu’ils sont prêts à payer, l’efficacité de promotions spécifiques, et comment, où et quand les gens achètent des produits. Mais les sociétés ne sont pratiquement jamais statiques. Elles évoluent progressivement et certains changements seront imperceptibles s’ils ne sont pas surveillés de près. L’évolution sociale est la variable la plus difficile à prévoir, à influencer et à intégrer dans les plans marketing pour les responsables marketing.
Valeurs
Une valeur est une croyance fortement ancrée et durable. La majorité des personnes vivant dans une société défendent les valeurs de cette société. Les valeurs d’une personne sont des déterminants clés de ce qui est important et de ce qui ne l’est pas pour elle, de la façon dont elle réagit dans une situation particulière et de la façon dont elle se comporte dans les situations sociales.
Les valeurs affectent les biens qu’un client achète et les façons dont il les achète. Les organisations ou s’efforcent de s’orienter vers le client. De nos jours, les clients ne tolèrent pas les produits inefficaces et le comportement négligé des spécialistes du marketing. Les clients sont devenus curieux, discriminants et exigeants. Les entreprises doivent apprendre à s’attendre à des clients coriaces.
Les clients en manque de temps
Aujourd’hui, de nombreux clients accordent de la valeur aux réalisations non matérielles, comme le fait d’avoir le contrôle sur leur vie et de pouvoir prendre un jour de congé quand ils le souhaitent. Comme la vie professionnelle s’allonge et devient plus stressante, les gens passent leur temps libre à récupérer. Les gens accorderont de plus en plus de valeur au temps qu’à l’argent.
Multiples modes de vie
Aujourd’hui, les gens mènent de multiples modes de vie. Ils choisissent des produits et des services qui répondent à divers besoins et intérêts plutôt que de se conformer aux stéréotypes traditionnels. Autrefois, la profession d’une personne définissait son style de vie. Aujourd’hui, une personne peut être professeur mais aussi gourmet, adepte du fitness, et bien d’autres choses encore. Chacun de ces modes de vie est associé à différents produits et services et constitue un client potentiel pour les entreprises.
Les multiples modes de vie augmentent la complexité des habitudes d’achat des consommateurs. Une personne peut partir en vacances dans des lieux exotiques et dépenser une fortune pour voyager, mais peut dîner dans des restaurants très ordinaires. Il peut acheter du fast-food pour le déjeuner mais peut porter les costumes les plus chers.
L’évolution des structures familiales
Les modes de vie multiples ont évolué parce que les gens peuvent choisir parmi un nombre croissant de produits et de services, et la plupart ont l’argent nécessaire pour exercer davantage d’options. La croissance des familles à double revenu a entraîné une augmentation du pouvoir d’achat. Le phénomène des femmes actives a eu un effet plus important sur les stratégies et les initiatives de marketing des entreprises que tout autre changement social. À mesure que les revenus des femmes actives augmentent, leur expertise, leur expérience et leur autorité augmentent également.
Facteurs démographiques
La démographie est l’étude des personnes en termes d’âge, de sexe, de race, d’ethnicité et de localisation. Les facteurs démographiques sont importants car les personnes constituent des marchés. Les caractéristiques démographiques influencent fortement le comportement des acheteurs. Une croissance rapide de la population accompagnée d’une augmentation des revenus signifie des marchés en expansion. Une durée de vie plus longue signifie un marché croissant pour les produits et services destinés aux personnes âgées.
Adolescents
Les adolescents du nouvel âge font le bonheur des spécialistes du marketing. Ils ne gagnent pas d’argent mais aiment dépenser, et la plupart d’entre eux ont leur propre budget. Ils dépensent sans compter pour les vêtements, les repas au restaurant, les sorties, les derniers gadgets, et sont très soucieux de suivre leurs amis en termes de possessions et de style de vie. Ils ne se sentent pas coupables de dépenser l’argent de leurs parents et exercent une réelle pression sur ces derniers pour qu’ils déboursent de l’argent pour eux.
Ils mettent leurs parents dans l’embarras financier mais ils auront leurs motos et leurs mobiles fantaisistes, et traîneront dans les restaurants, les théâtres et les centres commerciaux. Ils sont stylés et sensibles à la mode, et se soumettent à la pression de leurs pairs. Ils s’accrochent à la prochaine mode. Ils estiment qu’ils doivent avoir une vie à eux, et qu’elle ne devrait pas leur être refusée simplement parce qu’ils ne gagnent pas d’argent.
Jeunes
Les jeunes actuels grandissent dans un monde plus influencé par les médias et plus conscient des marques que leurs parents. Ils réagissent différemment aux publicités et préfèrent rencontrer ces publicités dans des endroits différents. Les entreprises doivent faire passer leurs messages dans les lieux que ces jeunes fréquentent, que ce soit sur Internet, dans un stade de cricket ou à la télévision. Les publicités peuvent être comiques ou peuvent être désarmantes et directes.
Mais les publicités ne doivent jamais suggérer que l’annonceur connaît ces jeunes mieux qu’ils ne se connaissent eux-mêmes. Ces jeunes savent ce qu’ils veulent de leur vie et des produits et services qu’ils achètent. Ils ne voient pas d’inconvénient à ce que l’information leur parvienne, mais ils se réservent le droit de faire leurs choix. Ils détestent être persuadés et influencés. Les entreprises feraient bien de les laisser seuls prendre leurs décisions.
Les personnes de 35 à 45 ans
Les personnes de la tranche d’âge de 35 à 45 ans sont installées dans leur profession et ont des bambins et des enfants en pleine croissance à la maison. Elles s’investissent dans leur profession car elles se rendent compte que leur carrière a des chances de décoller à ce stade. Elles passent de longues heures au bureau et doivent jongler sans cesse entre leurs responsabilités d’épouses et de parents et leurs responsabilités croissantes au travail. Ils peuvent aussi avoir des parents âgés dont ils doivent s’occuper. Les parents peuvent rester avec eux ou vivre dans des villes différentes.
Les personnes entre 45 et 60 ans
Certaines personnes de cette tranche d’âge sont au sommet de leur carrière tandis que d’autres luttent pour conserver leur emploi. Les enfants deviennent une priorité majeure pour les personnes de cette tranche d’âge. Les enfants sont prêts à aller dans des collèges et des écoles professionnelles, et certaines de ces personnes sont prêtes à faire des sacrifices dans leur carrière pour ne pas déstabiliser leurs enfants. Les personnes de ce groupe d’âge dépensent moins car elles économisent des ressources pour financer les études supérieures de leurs enfants.
Personnes de plus de 60 ans
Les personnes de ce groupe d’âge vivent avec un revenu stable. Certaines d’entre elles vivent avec leurs enfants adultes et font partie de leur ménage. Elles contribuent aux besoins du ménage commun et ne dépensent pas beaucoup pour elles-mêmes. La famille s’occupe de leurs besoins. La plupart de leur argent est dépensé pour acheter des cadeaux à leurs enfants et petits-enfants. Mais un assez grand nombre de ces personnes vivent seules et reçoivent peu de visites de leurs enfants.
Environnement politico-juridique
L’environnement politico-juridique d’un pays est influencé par les structures et organisations politiques, la stabilité politique, l’intervention du gouvernement, les dispositions constitutionnelles, l’attitude du gouvernement, la politique étrangère, etc. La viabilité des entreprises dépend de leur capacité à comprendre les lois du pays et à les respecter, tout en ne devenant pas moins innovantes dans leurs efforts de marketing par crainte d’enfreindre certaines lois.
Environnement naturel
L’environnement naturel comprend des facteurs tels que les variations saisonnières, les différences climatiques, les conditions du sol et le terrain naturel.
Sur les marchés de consommation, l’environnement naturel affecte les entreprises en raison des différences dans la nature des produits achetés par les consommateurs en raison des variations des saisons et du climat. Par exemple, des produits tels que les vêtements et les aliments sont affectés en raison de ces facteurs.
Dans les terrains difficiles comme les zones vallonnées, il est difficile et coûteux d’acheminer les produits vers les clients.
Il devient plus coûteux de construire des canaux de distribution pour les entreprises dont les marchés cibles sont géographiquement dispersés. Cela augmente le prix du produit pour le client.
Les conditions du sol influencent la nature des produits agricoles dans un pays. Cela affecte le type d’outils agricoles qui doivent être fabriqués et commercialisés.
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