6. Quelle est la procédure à suivre si je ne peux pas me connecter même après avoir fourni tous les détails corrects dans la page de connexion ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous êtes redirigé vers la page de connexion même après avoir fourni tous les détails nécessaires, il doit y avoir un problème avec le pare-feu. Vous pouvez désactiver le pare-feu puis démarrer l’émulateur BNSF et vous connecter à nouveau.
7. Quelle est la solution lorsque l’écran s’affiche en couleur rouge avec un jeton de note invalide après le chargement de l’émulateur ?
Le jeton de sécurité doit être examiné car il est émis par la BNSF. Comparez le jeton de sécurité saisi et essayez de le saisir à nouveau.
8. Pourquoi l’émulateur BNSF commence-t-il par afficher le bouton 2370 au lieu de l’émulateur original ?
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône BNSF railway 3270.
- Maximiser l’émulateur via le menu.
- Le plein écran de l’émulateur s’affichera avec l’émulateur original.
9. Comment obtenir l’identifiant et le mot de passe de l’émulateur BNSF ?
Pour obtenir les identifiants de connexion, vous devrez vous adresser à votre superviseur. Toutefois, si le problème est que vous avez oublié les informations de connexion, vous devrez contacter l’équipe Web Mainframe.
10. Pourquoi l’émulateur n’accepte-t-il pas mes identifiants de connexion ?
Il se peut que l’émulateur n’accepte pas vos identifiants de connexion parce que soit votre ID, soit votre mot de passe a été modifié.
11. Comment puis-je contacter le support de l’émulateur BNSF ?
Si un problème concernant le Mainframe survient, alors contactez le support de l’émulateur pour obtenir des informations.
Le numéro de contact est : 1800-HELP649 ou 1-800-893-4357.
Certaines des erreurs pour lesquelles le support peut aider sont :
- .OC://WebConnect server has disconnected client. As
- .PSC4
Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour une réponse rapide du support BNSF.
– Nom de l’employé
– Numéro de contact
– Détails du problème.
– Messages d’erreur exacts.
– Numéro de téléphone
– Détails du fournisseur d’accès
– Détails du navigateur Internet
– Détails de l’appareil & Système d’exploitation.
– Date & Heure à laquelle on a essayé d’accéder à l’émulateur.