Heading

Dernière mise à jour le 23 avril 2019 par admin

Les personas d’audience vous aident à mieux connaître les clients potentiels et les influenceurs afin que vous puissiez créer un contenu convaincant et engageant adapté à leurs besoins.

Vous voulez passer du temps sur cette étape, sinon tout votre programme de marketing de contenu pourrait être un échec total. Vous voulez être concentré et délibéré dans votre développement de contenu et cela nécessite une compréhension profonde des personnes pour lesquelles vous créez du contenu. L’idée est de « raconter, ne pas vendre » et pour « raconter » efficacement, vous devez comprendre ce qui plaît à votre public.

Comprendre les personas d’audience vs les personas d’acheteur

Les gens confondent souvent les personas d’acheteur et les personas d’audience. Les buyer personas concernent les objectifs de vente alors que les audience personas concernent vos objectifs de marketing de contenu. Avec les buyer personas, l’accent est souvent mis sur l’étape de conversion de l’entonnoir marketing, alors que les audience personas peuvent se rapporter à n’importe quelle étape de l’entonnoir marketing (sensibilisation, considération et conversion).

Voici quelques autres différenciateurs clés :

• Un buyer persona est généralement créé autour d’une personne ayant des capacités de prise de décision, mais un audience persona peut inclure des personnes au-delà de ce rôle, y compris des influenceurs de décideurs.
• Un buyer persona est souvent créé autour d’une personne qui recherche activement un contenu de marque pour l’aider dans sa décision, alors qu’un audience persona est centré sur une personne qui recherche un contenu basé sur la sensibilisation ou les intérêts.
• Un buyer persona cible une personne qui a décidé de faire un achat, tandis qu’un audience persona cible ceux qui pourraient envisager de faire un achat.

L’essentiel ici est de se rappeler que ces deux types de personas ne sont pas nécessairement mutuellement exclusifs, et qu’il n’est pas nécessaire qu’ils se chevauchent. La façon dont ces deux types de personas interagissent variera largement en fonction de votre modèle économique et de votre stratégie marketing.

Construire un modèle de persona d’audience de base

Ne tirez pas dessus. Il peut être tentant de sauter directement dans la création de contenu, mais votre mantra devrait toujours être la qualité plutôt que la quantité. La qualité nécessite des données et les données nécessitent des recherches.

Les personas sont des représentations basées sur la recherche de votre ou vos publics idéaux. Notez, cela peut être – et est généralement – pluriel. Il peut être tentant de cataloguer votre public dans une case distincte, mais la vérité est que les gens ont des motivations différentes, des objectifs différents et des méthodes de consommation de contenu préférées différentes. Tous ces éléments doivent être pris en compte dans vos personas. Traçons les bases d’un modèle de persona d’audience de base :

Ce n’est qu’un début. Vos personas d’audience peuvent devenir aussi détaillés que vous le souhaitez ou que vous le jugez nécessaire. Plus vous disposez d’informations sur votre public cible, plus votre stratégie de marketing de contenu peut être précise. Il convient également de noter que commencer avec ce modèle de base est très bien ; vous pouvez toujours intégrer des informations supplémentaires au fur et à mesure qu’elles sont disponibles et ajuster votre stratégie de marketing de contenu en conséquence.

Comment créer un persona d’audience

Maintenant que vous avez un cadre pour votre persona d’audience, vous devez le remplir avec des informations précises basées sur des données. Il n’y a pas une seule bonne façon de recueillir les informations dont vous avez besoin ; en fait, votre meilleur pari est de jeter un large filet et d’affiner les informations pertinentes à partir de là.

Analyse

Un excellent endroit pour commencer est l’analyse de votre propre site web. Vous y trouverez un trésor d’informations, notamment la provenance de vos visiteurs (géographiquement ainsi que les sources de référence), les types d’articles qu’ils ont le plus consultés et le temps qu’ils ont passé sur différentes pages de votre site. Ces informations peuvent être utilisées pour renseigner les types de sources à partir desquelles ils recueillent des informations, les types de sujets qu’ils peuvent rechercher, et certaines informations démographiques.

Équipe de vente

Une autre grande source interne d’information est votre propre équipe de vente. Ces personnes sont les premières lignes d’interaction avec les décideurs et elles ont probablement des idées précieuses sur les lacunes d’information qui peuvent exister sur le marché. Ils peuvent être en mesure de fournir une liste des principales questions qui reviennent dans les présentations de vente, des objections populaires qui peuvent être liées à une mauvaise information ou à un manque de compréhension, et des principaux points d’intérêt pour les prospects.

Votre public

L’endroit le plus évident pour recueillir des informations sur ce que recherche votre public cible est….votre public. Connectez-vous avec vos fans et followers sociaux, les interactions avec le service client et les clients actuels pour recueillir des informations qui peuvent alimenter votre stratégie. Vous pouvez utiliser des outils comme Google Forms ou Typeform pour créer des enquêtes et des questionnaires à envoyer aux gens. Conseil : gardez ces éléments courts et doux et incitez à la participation lorsque cela est possible.

Il peut être utile de parcourir cette liste de contrôle des personas d’audience :

• Vérifiez Google Analytics pour identifier les informations démographiques clés sur les personnes qui visitent votre site (sexe, âge)
  • Audience > Démographie > Vue d’ensemble
• Vérifiez les données de Google Analytics pour identifier ce qui intéresse votre public
  • Audience > Intérêts > Affinités. Catégories
• Vérifiez Google Analytics pour identifier les appareils préférés de votre public
  • Audience > Mobile > Aperçu
• Recueillir des informations auprès des clients actuels (comment ils ont entendu parler de vous, leurs intérêts en matière de contenu)
• Parler aux ventes pour avoir un aperçu du type de personnes qui achètent chez vous
• Recherche dans votre base de données – recueillir des informations à partir des profils sociaux, des sites Web et des autres présences en ligne des personnes de votre base de données.
• Recherchez les tendances, les défis et les solutions pertinentes pour les verticaux d’audience

Non seulement cela prépare le terrain pour le type de contenu que vous produirez, mais cela aide également à idéer sur les façons potentielles d’organiser le contenu sur votre site Web. De nombreuses entreprises ont un hub de contenu ou un centre de ressources qui abrite divers livres blancs, études de cas, listes de contrôle, guides pratiques et autres contenus utiles. Une fois que ce hub devient assez grand, il peut être bénéfique de segmenter certaines de ces informations par industrie, défi, et ou type de média.

Ces informations seront également utiles pour jeter les bases de votre stratégie de promotion/distribution/amplification, car elles vous informeront où et quand les gens préfèrent consommer du contenu.

L’intérêt des personas d’audience est de vous aider à vous identifier à votre public cible, à comprendre ses besoins en matière de contenu/recherche et à trouver des moyens de lui fournir les informations dont il a besoin d’une manière utile et convaincante. Cela vous positionne pour être le meilleur résolveur de problèmes et pour utiliser le storytelling afin d’établir la confiance et les relations qui peuvent finalement stimuler vos résultats.

.