Qu’est-ce que l’Avantage Garantie Toyota ?
L’Avantage Garantie Toyota, est une garantie véhicule neuf de plus de cinq ans qui offre :
- une garantie de remboursement de 60 jours (pour les défaillances affectant la conduite et après des tentatives de réparation) ;
- une garantie supplémentaire de deux ans sur votre moteur et votre chaîne cinématique (si le véhicule est correctement entretenu) ; et
- une garantie supplémentaire de cinq ans sur la batterie hybride (si le bilan de santé annuel de l’hybride est effectué).
Qui donne cet avantage de garantie Toyota ?
TOYOTA MOTORS CORPORATION AUSTRALIE
155 Bertie Street,
Port Melbourne, VIC 3207
Téléphone : 1800 869 682
Email : [email protected]
Quand débute cette nouvelle période de garantie ?
Cette nouvelle période de garantie s’appliquera à tous les véhicules livrés à un client en Australie à partir du 1er janvier 2019.
Qu’est-ce qui a changé avec ce nouvel avantage de garantie Toyota ?
La période de garantie actuelle de Toyota est de trois ans/100 000 km, selon la première éventualité. Elle est maintenant de cinq ans/km illimités.
La nouvelle période de garantie est que nous couvrirons jusqu’à :
- cinq ans, tout composant qui pourrait tomber en panne à la suite d’un défaut de fabrication ;
- sept ans, le moteur et la transmission ; et
- 10 ans, la batterie hybride.
Comment puis-je m’assurer d’obtenir la garantie supplémentaire dans le cadre de Toyota Warranty Advantage ?
Les véhicules utilisés à titre privé ont accès à une couverture de garantie supplémentaire si le véhicule est entretenu conformément au programme d’entretien du véhicule tel qu’indiqué dans le carnet de garantie et d’entretien et, dans le cas de l’extension de la batterie hybride, si un bilan de santé hybride est effectué chaque année. Votre concessionnaire Toyota est le mieux équipé pour entretenir votre véhicule avec des techniciens formés en usine, avec des outils de service spéciaux, en utilisant des pièces d’origine et à des prix compétitifs.
Qu’est-ce que le bilan de santé hybride ?
Le bilan de santé hybride est une analyse détaillée, au cours de laquelle votre centre de service utilise un outil de balayage spécial pour confirmer l’état de santé de votre batterie hybride et de vos systèmes hybrides afin de garantir une conduite sans problème.
À quelle fréquence dois-je effectuer un bilan de santé hybride ?
Les bilans de santé hybrides sont effectués annuellement à partir de l’entretien de la cinquième année puis chaque année par la suite pour la couverture de la garantie jusqu’à 10 ans, ce qui est intégré à votre entretien de routine, donc pas besoin d’un voyage supplémentaire à votre centre de service.
Vais-je devoir payer pour un bilan de santé hybride ?
Le bilan de santé hybride est gratuit lorsqu’il est effectué dans le cadre d’un service d’entretien de routine chez un concessionnaire Toyota. Si un bilan de santé hybride est demandé en dehors d’un entretien de routine, la main-d’œuvre sera facturée.
Est-ce que « Nous vous gardons mobile » est la même chose que l’assistance routière ?
Non. Vous garder mobile signifie que si votre véhicule nécessite une réparation sous garantie, Toyota couvrira les frais liés au transport de votre véhicule vers un concessionnaire Toyota, le coût de la réparation et un véhicule de prêt pendant que votre véhicule n’est pas sur la route.
Qui doit faire l’entretien de ma Toyota?
Les centres de service agréés Toyota (nous en avons environ 300 dans tout le pays) ont des techniciens spécialisés formés en usine. Nous avons accès aux derniers équipements de diagnostic et outils de service spécialisés ainsi qu’aux mises à jour régulières de Toyota. Et nous n’utilisons que des pièces d’origine. Tout cela signifie que vous garderez votre Toyota dans le meilleur état.
Puis-je bénéficier de l’avantage de la garantie Toyota pour mon véhicule livré en 2018 ?
La nouvelle période de garantie s’applique uniquement aux véhicules livrés à un client à partir du 1er janvier 2019. Les véhicules achetés avant cette date bénéficieront toujours de la période de garantie de trois ans/100 000 km.
Toute garantie Toyota (y compris les périodes de garantie Toyota concernées) ne limite pas et n’excède pas nécessairement vos droits en vertu des garanties légales des consommateurs de la loi australienne sur la consommation. Si vos droits au titre de la loi australienne sur la consommation sont supérieurs à l’avantage de garantie Toyota (ou aux autres garanties Toyota applicables), nous honorerons toujours vos droits au titre de la loi australienne sur la consommation.
Qu’est-ce que la garantie pare-chocs à pare-chocs ?
Ceci fait référence à la garantie totale du véhicule – c’est-à-dire presque tout ce qui se trouve entre le pare-chocs avant et arrière de votre véhicule (sous réserve des conditions générales) qui comprend jusqu’à sept ans pour le moteur et le groupe motopropulseur et jusqu’à 10 ans pour la batterie hybride.
Qu’est-ce qui donne droit à la garantie de remboursement de 60 jours et quand commence-t-elle ?
Pour toute défaillance qui empêche le véhicule d’être utilisable, et pour toute défaillance qui a fait l’objet de plusieurs tentatives de réparation infructueuses dans les 60 jours suivant la prise en charge de votre nouveau véhicule.
La garantie Toyota Avantage Garantie est-elle transférable ?
Oui. Si vous vendez votre Toyota ou achetez un véhicule d’occasion alors qu’il est sous la période de la garantie Toyota Avantage Garantie, la garantie sera transférée au nouveau propriétaire pour le reste de la période à partir de la date de livraison initiale à l’acheteur initial.