Dois-je faire une réservation pour visiter le Zoo de Détroit ?
Oui, tous les visiteurs (âgés de 2 ans et plus) doivent avoir une réservation avant leur visite afin que nous puissions maintenir les limites de capacité au sein du Zoo de Détroit.
Dois-je porter un masque facial lors de ma visite ?
- Sauf empêchement médical, la Société zoologique de Détroit exige que tous les invités de 5 ans et plus portent un masque en tout temps lorsqu’ils sont au Zoo.
- Nous avons tous une responsabilité partagée pour assurer la sécurité des invités, des bénévoles, du personnel et des animaux qui vivent ici. Les invités qui ne se conforment pas aux politiques du Zoo de Détroit peuvent être escortés hors du Zoo.
- Les masques faciaux doivent s’adapter correctement et couvrir solidement votre bouche et votre nez. Les masques faciaux avec des évents ou des valves ne sont pas autorisés car ils ne contribuent pas à prévenir la propagation du virus, selon le CDC. Les écrans faciaux ne sont pas acceptés comme substituts aux masques, mais ils peuvent être portés comme une couche supplémentaire de protection.
- Les masques faciaux sont en vente au Zoofari Market du Zoo de Détroit.
- Les hôtes peuvent retirer temporairement leur masque lorsqu’ils mangent et boivent.
- Comme les personnes infectées par le Covid peuvent souvent être « asymptomatiques » et tout de même propager le virus, nous encourageons les personnes qui ne peuvent pas porter de masque à repenser leur visite au Zoo.
- Afin de protéger les autres invités, le personnel et les bénévoles, les invités qui ne peuvent pas porter de masque doivent minimiser leur temps dans les espaces intérieurs et doivent rester à au moins six pieds des autres invités, du personnel et des bénévoles lorsqu’ils sont à l’extérieur.
- Amusez-vous de nos posts hebdomadaires de Zooper Hero sur la page Facebook du Zoo de Détroit mettant en scène des invités de tous âges arborant leurs masques. Partagez avec nous votre photo de votre dernière visite au Zoo pour avoir une chance d’être mis en vedette!
L’achat d’une adhésion me garantit-il automatiquement une réservation spécifique au Zoo de Détroit ?
Temporairement, en raison de la pandémie et des limites de capacité au sein du Zoo de Détroit, l’achat d’une adhésion ne garantit pas que vous pourrez sélectionner n’importe quel créneau horaire et de date pour visiter. Bien que vous puissiez voir des ouvertures pour des billets d’admission générale, cela ne signifie pas nécessairement que des créneaux d’adhésion sont disponibles pour ces mêmes dates et heures. Les billets d’entrée générale sont disponibles afin de donner une chance aux personnes qui n’ont pas les moyens de s’offrir une adhésion. Cependant, nous continuons à ouvrir des créneaux de date et d’heure pour les membres chaque jour.
Pourquoi des créneaux de billets généraux sont-ils disponibles ?
L’admission générale est actuellement disponible parce que nous ne voulons pas exclure de la visite quiconque n’a peut-être pas les moyens d’acheter une adhésion à la DZS. Chaque jour, nous ouvrons plus de créneaux de date et d’heure pour les membres. Vous pourrez visiter votre zoo de Détroit, nous vous demandons simplement de vérifier souvent detroitzoo.org/reservations.
Si je suis membre, puis-je faire plus d’une réservation à la fois ?
En ce moment, nous demandons aux membres de ne faire une réservation qu’une fois toutes les deux semaines afin de donner aux autres membres la chance de visiter.
Puis-je faire une réservation en personne ?
Tous les invités doivent faire une réservation préalable avant leur visite. Si vous avez besoin d’aide pour réserver, veuillez nous contacter à [email protected] ou appeler le 248-541-5717. Veuillez noter que nous connaissons un fort trafic sur notre site de réservation et par le biais de notre centre d’appels. Veuillez réessayer si vous rencontrez des difficultés. Nous vous remercions de votre patience alors que nous faisons de notre mieux pour soutenir tous nos membres et invités. Un nombre limité de billets d’entrée générale sera également disponible à l’entrée chaque jour, au prix de 15 dollars par enfant ou personne âgée et de 19 dollars par adulte. La meilleure façon de garantir votre visite au zoo de Détroit est de réserver votre visite à l’avance en ligne.
Dois-je me présenter pour le créneau horaire et la date que j’ai choisis ?
Veuillez ne faire une réservation que pour un jour et une heure où vous prévoyez de venir. Malheureusement, nous avons un pourcentage élevé de membres qui ne se présentent pas à leurs réservations, ce qui empêche d’autres membres de visiter.
Les visiteurs qui achètent des billets d’entrée générale devront payer des frais de modification par billet pour visiter le Zoo à une autre date.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Les membres peuvent remplir le formulaire ici ou envoyer un courriel à [email protected] pour annuler les réservations. Veuillez fournir votre numéro de confirmation de commande.
Tous les achats de billets ne sont pas remboursables. Les visiteurs qui achètent des billets d’admission générale devront payer des frais de modification par billet pour visiter le zoo à une autre date.
Puis-je entrer par l’entrée réservée aux membres ?
En raison de la pandémie, l’entrée réservée aux membres à la fontaine de Rackham est temporairement fermée. Tous les invités doivent entrer par les portes d’admission principales à l’avant du Zoo.
Quand les manèges et attractions seront-ils ouverts ?
En ce moment, tous les manèges et attractions sont temporairement fermés et rouvriront par phases. Consultez detroitzoo.org/santé pour les mises à jour.
Quelles sont les options de restauration et de cadeaux disponibles ?
Buddy’s Pizza est ouvert tous les jours avec des sièges extérieurs permettant une distance physique d’au moins 10 pieds entre les groupes. Le Great Lakes Coffee Roasting Co. est ouvert uniquement le week-end. Le Zoofari Market est ouvert, et les commandes en ligne sont également disponibles. Les cartes de crédit ou de débit sont fortement privilégiées comme moyen de paiement afin de réduire le risque de transmission lié à la manipulation d’argent liquide.
La rencontre avec les girafes est-elle ouverte ?
Pour la sécurité de nos animaux, la rencontre avec les girafes est temporairement indisponible.
Les locations de commodités seront-elles disponibles ?
À l’heure actuelle, les locations de commodités ne sont pas disponibles en raison de la crise de santé publique.
Où puis-je trouver votre liste complète de consignes de sécurité ?
Vous pouvez lire les consignes de sécurité actuelles sur detroitzoo.org/santé. Nous mettons souvent la page à jour.
Puis-je savoir quels habitats sont ouverts avant ma visite ?
Oui, consultez Zoo Treks pour savoir quels habitats et zones intérieures sont actuellement ouverts.
Pourquoi les visiteurs ne sont-ils pas autorisés à nourrir les animaux ?
Il est strictement interdit aux visiteurs de nourrir les animaux du zoo de Détroit. Les animaux ont un régime alimentaire spécialisé et équilibré sur le plan nutritionnel, et jeter de la nourriture et d’autres objets dans les habitats met en danger leur santé et leur sécurité. Les invités qui enfreignent cette règle seront escortés hors du Zoo.
Le Polk Penguin Conservation Center est-il temporairement fermé pour réparations ?
Le Polk Penguin Conservation Center devrait rouvrir en 2021.
Puis-je apporter ma propre nourriture/pique-nique ?
Oui, vous pouvez apporter votre propre nourriture, vos boissons non alcoolisées et votre glacière. Les grillades sur les terrains du zoo sont interdites. Nous avons un grand nombre de tables de pique-nique dans tout le Zoo pour les invités, dont certaines sont sous des tentes. N’hésitez pas à vous asseoir à celles qui ne sont pas réservées.
Puis-je amener mon chien/animal de compagnie ?
Pour la sécurité de votre animal et de nos animaux, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur les terrains du Zoo.
Etes-vous ouvert pendant certaines fêtes ou en hiver ?
Le Zoo de Détroit est ouvert 362 jours par an ; nous ne sommes fermés que pour Thanksgiving, Noël et le jour de l’an. À partir d’octobre, nous passons à nos horaires d’hiver (de 10 h à 16 h).
J’aimerais organiser un événement au zoo. Comment puis-je obtenir des informations ?
Nous offrons une grande variété d’opportunités uniques pour les événements privés. Veuillez vous rendre ici pour plus d’informations.
Puis-je louer un animal ? Puis-je toucher un animal ?
Les animaux du zoo sont soignés par des gardiens spécialement formés qui, dans la plupart des cas, n’entrent pas en contact direct avec eux. Ainsi, bien qu’il ne soit pas possible pour quiconque de caresser un animal du Zoo ou de se porter volontaire pour travailler avec eux, nous avons quelques suggestions. Par ailleurs, le programme « Adopt-an-Animal » de notre WildLife Preserver vous permet de faire un don au nom d’une personne. Il s’agit d’une adoption symbolique – le don sera utilisé pour les soins de cet animal – et cette personne recevra un certificat et des informations sur l’animal qu’elle aime.
Combien de temps faut-il pour faire le tour du Zoo à pied ? Quelle est la distance ?
Le Zoo s’étend sur 125 acres. Si vous marchez sur tous les sentiers primaires de la route principale, c’est un voyage de 1,7 mile. L’ajout de chemins plus petits augmente votre distance.