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Walgreens est la deuxième plus grande chaîne de magasins de pharmacie après CVS Pharmacy aux États-Unis, Il suffit de passer par la politique de retour Walgreens pour retourner facilement vos articles achetés chez Walgreens.

A propos de la politique de retour Walgreens

Le délai de retour des produits selon la politique de retour Walgreens pour la plupart des articles achetés en ligne sur Walgreens.com est de 30 jours à compter de la date d’achat. Ce délai reste le même pour les articles achetés en magasin Walgreens. D’autres règles peuvent varier d’un endroit à l’autre en fonction des lois régionales.

Walgreens traite dans de nombreux autres magasins de détail autres que le magasin de la pharmacie, il a donc des règles et des procédures différentes pour les articles vendus par eux. Walgreens a à la fois une plate-forme de commerce électronique ainsi que des magasins hors ligne d’où vous pouvez acheter les produits d’eux.

Retours Walgreens spécifiques aux produits

Comme déjà discuté y compris les produits pharmaceutiques, Walgreens traite dans de nombreux autres départements de détail. Donc, afin de vous rendre clair avec les règles et la procédure de retour, nous vous apportons ici la politique de retour Walgreens par département:

Pharmaceutiques

Comme le prévoit la loi, vous ne pouvez pas retourner les articles de prescription chez Walgreens. Les articles sur ordonnance ne sont pas acceptés pour les retours car Walgreens ne revend pas ou ne réutilise pas ces produits de quelque manière que ce soit.

Cependant, s’il y avait une erreur causée dans la livraison des médicaments sur ordonnance que vous avez reçue de Walgreens, alors vous pouvez simplement contacter Walgreens. Dans ce cas, ils vous fourniront une autorisation spéciale pour le retour de vos articles.

Pour contacter Walgreens, il suffit d’appeler sur leur numéro de service client au 1-877-250-5823 et de leur préciser l’erreur commise par eux dans la prescription.

Lentilles de contact

Les lentilles de contact achetées chez Walgreens peuvent leur être retournées dans les 30 jours suivant l’achat dans les conditions suivantes :

1. Walgreens vous a expédié la ou les mauvaises lentilles.
2. La Lentille s’est avérée défectueuse ou endommagée lorsque vous l’avez reçue.
3. Vous avez commandé une mauvaise prescription en raison de laquelle vous avez obtenu un produit différent.

Les Lentilles doivent être envoyées dans leur emballage d’origine dans lequel elles vous ont été vendues par Walgreens. Walgreens n’acceptera votre Lentille que si elle n’est pas ouverte, non périmée et que la boîte dans laquelle elle est envoyée n’est pas endommagée.

Walgreens dispose d’un portail différent pour générer l’étiquette de retour afin de renvoyer les Lentilles. Il suffit de visiter wgreturns.com, de remplir les détails et de cliquer sur #Submit & Imprimer l’étiquette de retour.

Après avoir imprimé l’étiquette de retour, vous pouvez poursuivre le processus de retour comme mentionné dans « Retour par courrier ».

Walgreens Photo

Walgreens accepte les retours pour les tirages numériques et Walgreens Photo si vous n’en êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit. Vous pouvez simplement retourner ces produits dans les délais prescrits pour un remplacement ou un remboursement complet.

Pour retourner un achat en ligne de Walgreens Photo, appelez le service client au 1-877-250-5823 pour poursuivre la procédure.

Electronique

Dans certains cas, selon la raison et la gravité du retour, vous pouvez retourner les articles électroniques achetés chez eux. En retournant ces articles, vous recevrez le remboursement sous forme de carte cadeau. Vous pouvez utiliser cette carte cadeau pour faire des achats dans n’importe quel magasin Walgreens.

Réponse au virus Corona de Walgreens

Walgreens est un grand nom et il est crucial pour eux de rester ouvert et donc ils le font en prenant un soin supplémentaire des choses. De cette façon, nous, les gens, continueront à obtenir les choses nécessaires dont nous avons besoin dans notre vie quotidienne. Walgreens prend toutes sortes de précautions. Ils ont réduit les horaires des magasins, fourni des masques de protection aux employés, ils ont un service spécial pour les personnes âgées, ils ont un drive thru pour la pharmacie.

Retourner les articles à expédition restreinte

Une attention particulière doit être prise lors du retour des articles à expédition restreinte. Ces articles ne peuvent pas être retournés par le biais de l’étiquette de retour libre-service.

Pour retourner ces articles, appelez le numéro du service à la clientèle de Walgreens, et ils vous aideraient avec les instructions spéciales de retour d’expédition requises pour poster les articles à expédition restreinte.

Vous pouvez contacter le numéro du service à la clientèle de Walgreens au 1-877-250-5823 afin de procéder au processus spécial requis pour le retour de ces articles.

Politique de retour en magasin de Walgreens

Les articles achetés en magasin de Walgreens peuvent être retournés dans l’un des magasins Walgreens dans les 30 jours suivant l’achat. Pour les articles exceptionnels, une règle ou une procédure différente doit être suivie.

Similairement à la politique de retour de Walgreens.com, il existe également des produits non retournables pour les achats en magasin. Ainsi, ces articles une fois achetés en magasin Walgreens alors il ne peut pas leur être retourné.

Politique d’échange Walgreens

La politique d’échange Walgreens stipule que si vous avez reçu les articles endommagés de Walgreens, alors vous pouvez les échanger sans payer de frais supplémentaires.

Vous ne pouvez pas échanger les cartes-cadeaux, les cartes téléphoniques et les cartes prépayées, sauf dans les régions où la loi l’exige.

Articles non retournables

À Walgreens, il y a certains articles qui ne peuvent pas être retournés une fois achetés. Ces restrictions s’appliquent aux deux articles ; l’achat en ligne sur Walgreens.com, et les produits achetés en magasin Walgreens.

Voici les articles qui ne peuvent pas être retournés une fois achetés chez Walgreens : Birchbox BYOB (Build Your Own Box), les médicaments sur ordonnance, le bien-être sexuel et les produits saisonniers.

Retours sans reçu

Il est possible de retourner les articles au magasin Walgreens sans reçu. Vous devez montrer votre pièce d’identité avec photo à Walgreens tout en retournant les articles dans ce cas.

Lorsque vous retournez les articles sans reçu, le remboursement serait fourni sous forme de carte cadeau.

Méthodes de retour des achats en ligne

Les articles que vous avez achetés sur Walgreens.com peuvent être retournés soit en visitant un magasin, soit en les envoyant à leur centre de retour. Passez par la procédure suivante afin de retourner facilement vos articles :

Retourner en magasin

Pour retourner les articles achetés en ligne chez Walgreens, passez par les étapes mentionnées ci-dessous :

• Vérifiez si votre article est éligible aux retours selon la politique de retour de Walgreens.
• Localisez le magasin Walgreens le plus proche.
• Apportez votre produit avec son reçu au magasin Walgreens le plus proche.
• Assurez-vous de retourner votre produit dans les 30 jours suivant l’achat.
• Si cela est applicable, apportez le mode de paiement (carte de crédit ou carte de débit) avec le retour.
• Lorsque vous fournissez votre mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat, le remboursement vous sera crédité immédiatement de la même manière.
• Si vous avez payé par PayPal ou par chèque, alors vous recevrez le remboursement en espèces.

Retour par courrier

Dans le cas où il n’y a pas de magasin Walgreens à proximité, ou simplement vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour une autre raison, vous avez une option pour retourner le produit par courrier. Tout ce que vous avez à faire est de passer par les étapes simples et de suivre les procédures dans l’ordre chronologique:

• Cliquez sur ce lien. Après avoir cliqué, le site de retour Walgreens s’ouvrira.
• Entrez le numéro de commande et le code postal.
  

  

• Après avoir rempli ces détails, cliquez sur le bouton #Next.
• Passez maintenant à l’étape #Imprimer l’étiquette de retour.
• Fixez-la au colis dans lequel vous avez placé les articles à retourner.
• N’oubliez pas de mettre le reçu d’expédition ou la facture avec le produit dans le colis.
• Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, déposez simplement votre colis au bureau de poste le plus proche, à Dropbox ou aux transporteurs postaux.
• Notez le numéro de suivi qui vous a été fourni par le service d’expédition que vous utilisez. Le numéro de suivi serait utilisé dans les communications futures concernant le retour du produit.

Il faudrait un maximum de 30 jours pour que vos retours soient traités et que le remboursement soit crédité sur votre compte bancaire.

Foire aux questions

Résumé

Il aurait été clair pour vous maintenant que la politique de retour de Walgreens est sans aucune complication. Cette politique de retour simple vous aidera maintenant à rendre votre achat et vos retours Walgreens sans problème.

Voyez aussi une entreprise similaire qui est aussi la plus grande chaîne de magasins pharmaceutiques aux États-Unis : CVS Pharmacy. D’autres magasins que vous aimeriez consulter sont Home Depot, Best Buy, Costco, Ulta Beauty, Target et Walmart.

La politique de retour de marchandise de Walgreens vous permet d’éviter les retours de marchandise.