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• David Bailey-Lauring
• 8 oct 2018

Auparavant encensé comme le réseau social à surveiller, il semble que Google+ soit passé au second plan tandis que des plateformes comme LinkedIn, Twitter, Pinterest et Facebook ont continué à dominer l’espace des médias sociaux. Mais ne le rejetez pas tout de suite.

Mise à jour de l’auteur le 8 octobre 2018 : Google a annoncé qu’il allait fermer Google+ en raison de graves violations de données. Donc, dans les faits, Google Plus EST maintenant mort ! Lisez quelles autres opportunités de marketing sur les médias sociaux vous avez maintenant.

Dans cet article, vous allez :

• Comprendre pourquoi d’autres pensent que Google+ est mort

• Etat actuel de Google+

• Comment vous pouvez utiliser Google+ pour aider votre entreprise

Le site a certainement connu sa part de critiques par le passé. Les médias tech ne se sont pas retenus non plus, demandant si Google Plus est mort et déclarant carrément que le réseau est obsolète.

Le nombre de ceux qui aiment encore le service a rapidement chuté après ces jours grisants de l’été 2011. Google a fait tellement de choses bien ; le design était génial (et utilisait ce qui était, à l’époque, des technologies web vraiment avancées) et son accent sur la vie privée avec l’aide de ses Cercles semblait être le bon antidote à Facebook. Les gens (comme votre serviteur) étaient véritablement enthousiasmés par Google+.

Toutefois, les Cercles se sont avérés trop compliqués pour la plupart des gens (et l’idée de catégoriser vos amis a toujours semblé étrange), le fait que Google n’autorisait pas les utilisateurs anonymes a rapidement créé une réaction négative et même après que Google a changé sa politique, le goût aigre de ces premiers jours est resté pour beaucoup.

Dans ces premiers jours, Google a également semblé se concentrer davantage sur la recherche de moyens de renforcer le nombre d’utilisateurs de Google+ que sur l’amélioration du produit.

Contrairement à Twitter, Google a également gardé le service majoritairement fermé aux développeurs tiers, car l’entreprise ne voulait pas « perturber quelque chose de très spécial » et de « magique ». »

L’insistance de Google à intégrer le social (et donc Google+) dans tous ses produits, en grande partie sous l’impulsion du chef du projet, Vic Gundotra, a été le pas de trop et, après le départ de Gundotra au début de 2014, l’entreprise a probablement consacré autant d’heures d’ingénierie à supprimer toutes ses intégrations Google+ qu’à les construire en premier lieu. Lorsque Google+ a réalisé qu’il ne pouvait pas voler les utilisateurs de Facebook et Twitter, il a compris qu’il pouvait être plus qu’une plateforme de médias sociaux. Il est devenu un outil de découverte de contenu de qualité.

Contrairement aux autres expériences sociales de Google, comme le malheureux Buzz, Google+ est toujours vivant toutes ces années plus tard. Il a créé des produits géniaux comme Hangouts et Google Photos. Avec de nombreuses refontes et des fonctionnalités ajoutées, l’intérêt et la valeur du réseau social sont revenus.

Pour autant, certaines marques se posent encore la question : Google+ est-il pertinent pour les entreprises ? Faut-il continuer à y consacrer du temps et des ressources ?

La réponse est oui. Mais avant de plonger dans le pourquoi, jetons un rapide coup d’œil à l’état actuel de Google+.

Google Plus en chiffres

Les données démographiques pour Google+ sont encore difficiles à obtenir, mais il semble y avoir un grand potentiel de référencement.

Sur la base de données tirées d’un rapport de Statistic Brain :

• 74% des utilisateurs sont des hommes
• 26% des utilisateurs sont des femmes
• 55% des utilisateurs viennent des États-Unis
• 18% des utilisateurs viennent d’Inde
• 6% des utilisateurs viennent . du Brésil
• 5% des utilisateurs sont du Royaume-Uni
• 4% des utilisateurs sont du Canada

Il existe des divergences autour du nombre d’utilisateurs actifs sur Google Plus. Certains rapports affirment que le site en compte plus de 343 millions, tandis que des études plus récentes ont révélé que seulement 9 % (environ 198 millions) des 2,2 milliards d’utilisateurs de Google publient effectivement du contenu sur la plateforme.

Mais au lieu de rejeter la plateforme et de demander si Google Plus est mort, n’oublions pas que vous voulez toujours penser en termes de qualité et non de quantité lorsqu’il s’agit de marketing de médias sociaux réussi. Ainsi, qu’il y ait 22 millions ou 343 millions de personnes qui postent de manière constante sur Google+, il y a toujours des millions d’opportunités d’engagement.

Alors, qu’est-ce qui est différent ?

En 2015, Google a commencé à déployer un Google+ remanié. En plus d’une apparence plus simple, les Communautés et les Collections sont désormais au centre de tout. Selon Google, ce sont les deux fonctionnalités que sa base d’utilisateurs utilise le plus. Google MyBusiness a également été simplifié, afin d’accroître la notoriété locale de votre marque. Mais puisque les Communautés et les Collections de Google+ constituent désormais une part importante de l’expérience Google Plus, examinons de plus près ces fonctionnalités.

Communautés Google+

En tant qu’entreprise utilisant les médias sociaux, l’un de vos objectifs devrait être de créer une communauté florissante et engagée autour de votre produit ou service. Avec les Communautés Google+, vous pouvez enfin le faire.

Les Communautés Google+ sont des groupes créés autour d’un intérêt, d’une organisation ou d’une passion spécifique par un individu ou une entreprise. Elles sont gratuites et constituent un excellent moyen d’engager les clients dans une conversation directe. Les communautés peuvent être publiques ou privées, ouvertes à tous ou accessibles sur invitation uniquement.

Créer une communauté Google+ est simple. Si vous utilisez déjà la nouvelle version de Google+, cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche de l’écran et faites défiler l’écran jusqu’à Communautés. De là, cliquez sur l’onglet Vous, puis sur Créer une communauté.

Si vous utilisez toujours la version classique de Google+, cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche de l’écran et sélectionnez Communautés. Une fois là, cliquez sur le bouton bleu Créer une communauté à droite des invitations à la communauté.

N’oubliez pas que votre force dépend de votre équipe de modérateurs. Les modérateurs veillent à ce que le flux soit peuplé de contenu intéressant et exempt de spam (qui, comme toutes les communautés de médias sociaux, se produira également sur Google Plus). Je recommande de demander à une personne directement impliquée dans votre entreprise d’agir en tant que modérateur, comme un responsable des médias sociaux, mais il est également bénéfique de partager ce titre avec certains des évangélistes de votre marque les plus fidèles et les plus actifs.

Parfois, créer votre propre communauté n’est peut-être pas le plus judicieux pour votre marque, mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas y participer. Vous pouvez rechercher des communautés existantes pertinentes pour votre secteur d’activité.

Par exemple, comme Blu Mint Digital travaille avec beaucoup d’autres spécialistes du marketing, notre équipe est active dans plusieurs communautés de marketing en ligne. Non seulement nous nous engageons autour d’un sujet qui nous passionne, mais nous échangeons des idées avec nos pairs et nos clients.

Vous pouvez également utiliser les Communautés pour inspirer du contenu. Par exemple, le mot du jour, la blague du jour ou les penseurs pourraient être exactement ce dont vous avez besoin pour obtenir un peu de créativité. A la toute fin, cela pourrait inspirer un contenu unique à partager avec votre propre Communauté.

Les Collections Google+

Les Collections Google+ sont similaires aux Communautés en ce qu’elles sont construites autour d’intérêts partagés, mais il y a un changement dans la personne qui contrôle le contenu publié.

Cette fonctionnalité vous permet de créer des collections de contenu autour de sujets et d’intérêts, et elle permet également à vos followers de choisir le type de posts qu’ils veulent voir de votre part. Par exemple, en tant que rédacteur régulier de blogs pour ma propre entreprise ou pour des clients, j’utilise les collections Google pour démontrer mon portefeuille de compétences rédactionnelles.

Les collections peuvent être partagées publiquement, en privé ou avec des ensembles spécifiques d’utilisateurs. Vous pouvez également décider si les personnes qui vous suivent suivront automatiquement l’une de vos Collections.

Lorsqu’une personne suit votre Collection, les publications que vous faites dans cette Collection apparaîtront dans son flux d’accueil. Il pourra +1, commenter et re-partager tous les posts que vous ajoutez à votre Collection.

Une fois qu’il a cliqué, l’utilisateur est amené à un nouveau flux rempli de posts qui ont été ajoutés à cette Collection. Vous pouvez soit parcourir la Collection, soit cliquer sur Suivre pour recevoir des mises à jour dans notre flux d’accueil chaque fois qu’un nouveau post est ajouté.

Du point de vue de l’utilisateur, les Collections permettent à la personne de nettoyer son flux et de l’affiner pour mieux correspondre à ses propres intérêts. Contrairement à Facebook, où l’on se heurte à un algorithme en constante évolution, Google Plus donne à l’utilisateur le contrôle de ce qu’il veut voir. Ce que cela signifie pour les entreprises, c’est que si quelqu’un suit votre Collection, il opte pour voir davantage de vous et de votre contenu.

Communautés Google+ vs Collections

Les deux fonctionnalités détaillées ci-dessus sont désormais le pilier des offres de Google+ aux utilisateurs et aux entreprises. Elles sont très similaires par nature, alors déterminons ce qui les différencie afin que vous soyez prêt à commencer à les utiliser :

Communautés Google+

• Peut avoir plus d’un propriétaire et d’un modérateur.
• Permet aux autres utilisateurs de rejoindre une communauté et d’y publier leur propre contenu.
• Permet aux autres membres de cette communauté de voir éventuellement vos publications dans leur flux d’accueil.

Collections Google+

• Sont créées par une seule personne et seule cette personne peut publier du contenu.
• Vous permet de suivre la collection de quelqu’un d’autre, mais vous ne pouvez pas partager des messages dans la collection de quelqu’un d’autre.

Ne renoncez pas encore à Google Plus

Google Plus a peut-être subi de nombreux changements depuis son lancement, mais il est loin d’être mort. La seule chose qui a changé est la façon dont les gens l’utilisent – n’oubliez pas que c’est l’intérêt des utilisateurs qui est la clé ici. Alors que les gens se tournent vers Facebook pour partager tout, des articles aux mises à jour de statut sur leur vie quotidienne, le contenu sur Google Plus semble concentré autour d’un sujet particulier.

Cela crée une énorme opportunité pour les entreprises de segmenter les audiences et de partager du contenu avec des groupes très ciblés.

De plus, il existe une pléthore de façons de s’engager – des petites actions, notamment les +1, aux conversations approfondies dans les Communautés. Tout ce que vous faites sur Google+ renvoie les internautes vers votre page Google+ et votre site Web. Si vous êtes sceptique à propos de Google+, surveillez votre activité et réévaluez-la après quelques mois.

Si vous avez besoin d’aide pour savoir comment gérer Google+, pourquoi ne pas en parler à l’une de nos équipes dès aujourd’hui.