Si vous gardez un œil sur votre compte bancaire et vérifiez régulièrement vos transactions, vous pouvez un jour voir les signes d’une transaction non autorisée sur votre carte de débit. Généralement, cela signifie que quelqu’un a volé votre carte de débit ou qu’il a, d’une manière ou d’une autre, écrémé le numéro et qu’il a accès à votre compte courant.
Il est important d’agir rapidement pour vous protéger et pour empêcher tout autre débit non autorisé. Suivez ces six étapes si vous trouvez une charge non autorisée sur votre compte.
Contactez votre banque
D’abord, contactez immédiatement votre banque et signalez une charge non autorisée. Si vous le faites par téléphone, vous devriez également faire suivre d’une lettre écrite (et en garder une copie pour vos dossiers). Signalez toujours les frais frauduleux à votre banque dès que vous en avez connaissance.
Lorsque vous appelez, la banque devrait être en mesure de vous dire si la transaction provenait d’une carte de débit ou si c’était une transaction ACH (ou électronique). S’il s’agissait d’une transaction par carte de débit ou par point de vente, vous voudrez annuler votre carte et la faire remplacer. S’il s’agissait d’une transaction ACH, vous devrez peut-être fermer le compte pour empêcher tout autre accès à votre argent.
Votre banque peut annuler une carte de débit par téléphone, mais vous devrez peut-être vous rendre dans une agence physique pour fermer votre compte.
Votre banque dispose de 10 jours ouvrables à partir du moment où vous l’avez informée pour enquêter sur le problème.Dans l’intervalle, demandez à votre banque de geler temporairement le compte afin qu’aucun autre frais ne s’accumule pendant que vous résolvez le problème.
Contactez le vendeur
Puis, contactez le commerçant pour entamer le processus de contestation du débit. Certains vendeurs peuvent collaborer avec vous pour porter plainte pour fraude et générer un rapport que vous pourrez déposer auprès de la police.
Si les frais ont déjà été comptabilisés sur votre compte, vous devrez peut-être attendre plusieurs jours pour que la contestation soit traitée et que l’argent soit crédité sur votre compte. Si vous vérifiez vos transactions quotidiennement, vous pourrez peut-être attraper la charge alors qu’elle est encore en attente.
Disputez le débit auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit
Souvent, vous pouvez contester un débit auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit en remplissant un formulaire en ligne et en fournissant quelques informations sur le débit frauduleux. Il se peut également que vous deviez vous rendre dans votre banque et remplir physiquement un formulaire de contestation.
Vous disposez d’un délai de 60 jours pour contester le débit de manière formelle. Malgré tout, il est important d’agir aussi vite que possible, surtout si vous avez besoin de l’argent qui a été retiré de votre compte. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est si important d’équilibrer régulièrement votre compte avec votre relevé bancaire. Vous pouvez le faire tous les mois ou toutes les semaines.
Déposer un rapport de fraude ou de police
Selon le nombre d’accusations portées et la gravité de la situation, vous pouvez choisir de déposer un rapport de fraude auprès de votre service de police local. Veillez à conserver une copie du rapport de police dans vos dossiers au cas où vous en auriez besoin à l’avenir.
Une autre solution consiste à déposer un rapport de vol d’identité auprès de la Federal Trade Commission (FTC) sur IdentityTheft.gov. En utilisant cette méthode, vous pouvez éviter de déposer un rapport auprès de la police locale, car la FTC est un organisme fédéral d’application de la loi. Elle vous aidera à établir un plan de récupération personnel. Ils vous fourniront également des lettres préremplies que vous pourrez envoyer à votre banque ou au commerçant concerné, ainsi qu’un rapport officiel que vous pourrez utiliser pour vider votre compte.
Verser vos traites bancaires sur votre nouveau compte ou votre nouvelle carte
Si vous fermez votre compte à la suite des frais frauduleux, vous devrez mettre à jour toutes vos traites bancaires habituelles pour qu’elles reflètent vos nouvelles informations de compte.
Il s’agit notamment de choses comme les abonnements à une salle de sport, les services de streaming et les factures de votre ménage.
Pour rationaliser ce processus, il est utile de conserver une liste des prélèvements automatiques sur votre carte de débit afin de pouvoir les modifier immédiatement en cas de problème. Sinon, vous devrez faire face à des frais qui rebondissent, des services annulés ou des factures impayées.
Surveillez de près votre compte et votre crédit
Enfin, vous devez continuer à surveiller de près votre compte et votre rapport de crédit. N’oubliez pas qu’il est important de mettre un terme à toute charge frauduleuse avant que la situation ne dégénère en une véritable usurpation d’identité.
Vérifiez votre rapport de crédit tous les quatre mois, et vérifiez votre compte chèque aussi fréquemment que possible – même quotidiennement – pour surveiller toute charge frauduleuse supplémentaire. Si votre banque propose des alertes, vous pouvez vous y inscrire ; elles vous aideront à garder un œil sur vos comptes.
Faites attention lorsque vous faites des achats en ligne et soyez vigilant aux skimmers de cartes de crédit aux guichets automatiques et aux distributeurs automatiques. Protégez-vous des escroqueries par hameçonnage et ne donnez pas d’informations sur votre compte à qui que ce soit, sauf si vous êtes à l’origine du contact. Enfin, gardez votre portefeuille en sécurité et déchiquetez les documents qui contiennent vos informations de compte lorsque vous n’en avez plus besoin.
Si le voleur avait un accès direct à votre compte chèque et pas seulement à votre carte de débit, vous pouvez mettre un gel temporaire sur votre rapport de crédit pour ajouter une couche supplémentaire de protection contre le vol d’identité.
Ce peut être frustrant lorsque vous découvrez que vos informations ont été compromises, mais cela rend d’autant plus important de surveiller vos informations à l’avenir.
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