Si vous avez des difficultés avec le clavier de votre ordinateur ou de votre portable, il y a plusieurs éléments à vérifier avant de vous précipiter pour acheter un remplacement. Que votre clavier ne réponde pas du tout ou que seules certaines lettres ou certains chiffres ne fonctionnent pas, cette FAQ vous donnera un aperçu général de la manière de dépanner votre clavier pour détecter les erreurs.
Si votre clavier ne tape pas certaines touches ou ne répond pas du tout, il y a plusieurs vérifications à faire en fonction du type de clavier que vous utilisez (filaire ou sans fil), des touches qui ne fonctionnent pas et du moment où la panne se produit.
N.B. Le problème auquel vous êtes confronté peut être lié au matériel ou au logiciel. Ces deux types de problèmes entraîneront des problèmes différents.
Aucune touche de mon clavier ne fonctionne
Vous pouvez commencer par vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction physique – petits débris, ou objets sous les touches. S’il y en a, vous pouvez utiliser un souffleur d’air comprimé pour claviers afin de les retirer. Si le problème persiste, lisez la suite.
Le clavier filaire ne tape pas
La première chose à vérifier est le câble et les autres problèmes de votre matériel. Confirmez que le fil est correctement placé dans le bon port et que la connexion au clavier n’est pas endommagée. En général, les claviers utilisent une connexion USB ou mini-DIN 6 broches, si vous avez un ancien PC de bureau. Ensuite, vérifiez que le fil est en bon état et qu’il ne présente pas de trous ou d’éclats. Un fil endommagé peut empêcher le clavier de transmettre toutes les frappes à votre ordinateur ou portable.
Si vous utilisez un PC et que le clavier ne fonctionne toujours pas, essayez de dépanner le périphérique à partir du panneau de configuration. Il est possible que vous deviez mettre à jour ou réinstaller le pilote de votre clavier. Si, après le dépannage, vous n’avez pas résolu le problème, vérifiez le pilote en allant dans le Gestionnaire de périphériques, puis dans Clavier. En général, un point d’exclamation jaune s’affiche pour signaler un problème. Pour résoudre ce problème, faites un clic droit sur votre Clavier et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote, puis suivez les instructions qui apparaissent.
Le clavier sans fil ne tape pas
Les claviers sans fil peuvent fonctionner via une puce sans fil USB ou bluetooth. La première étape consiste à s’assurer que le clavier est chargé ou que ses piles fonctionnent. Si ce n’est pas le cas, remplacez-les ou chargez le clavier avant de continuer. Si vous utilisez une puce USB sans fil, vérifiez qu’elle est bien fixée dans le bon port et qu’elle fonctionne. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier s’il fonctionne. Si votre clavier ne répond toujours pas, essayez de réinstaller le pilote correct et de redémarrer à nouveau votre ordinateur.
Si vous utilisez Bluetooth, ouvrez le récepteur Bluetooth sur votre ordinateur et essayez de coupler votre appareil. Si cela échoue, redémarrez votre ordinateur et allumez et éteignez le clavier avant d’essayer de vous connecter à nouveau. En outre, vous pouvez confirmer que le récepteur Bluetooth de votre ordinateur fonctionne correctement en vous connectant à un autre appareil Bluetooth.
Si votre clavier sans fil ne fonctionne toujours pas sur votre PC, essayez de réinstaller le logiciel pilote comme indiqué ci-dessus.
Le clavier de l’ordinateur portable ne tape pas
Si le clavier de votre ordinateur portable ne fonctionne pas, essayez d’abord de redémarrer votre ordinateur. Si le clavier de votre ordinateur portable ne fonctionne toujours pas, supprimez le paramètre de retardement du clavier. Pour ce faire, dans Windows 10, allez dans Paramètres, Contrôle du système, Opérations du clavier, puis désactivez Délai du clavier. Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez de réinstaller le pilote comme indiqué ci-dessus. Si cela échoue, vous devrez envisager de faire vérifier l’ordinateur portable par un technicien car il pourrait y avoir un problème avec les composants reliant votre clavier à la carte mère.
Si votre clavier ne tape pas dans certains programmes, comme Excel, fermez le programme et redémarrez votre ordinateur. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinstaller le pilote du clavier.
Le clavier de votre MacBook ou MacBook Pro ne fonctionne pas
Si vous rencontrez des problèmes sur votre MacBook ou MacBook Pro, une réinitialisation du SMC (System Management Controller) pourrait résoudre le problème. Si votre Mac est équipé d’une batterie non amovible, allez dans le menu Apple et cliquez sur Shut Down….. Une fois que votre ordinateur portable s’est éteint, appuyez sur les touches Shift, Control, Option et Power et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. Après, relâchez les touches, rallumez votre MacBook et vérifiez si vous êtes capable de taper à nouveau.
Si vous avez un MacBook plus ancien avec une batterie amovible, éteignez d’abord votre ordinateur portable à partir du menu Apple, puis retirez la batterie. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Ensuite, remettez la batterie dans l’ordinateur portable et allumez-le. Vérifiez si vous êtes en mesure de taper à nouveau.
Si le clavier ne fonctionne toujours pas, le problème peut être lié au matériel et vous devrez peut-être vous rendre dans un atelier de réparation certifié pour le réparer.
Le clavier ne tape pas certains chiffres ou lettres
Souvent, si un clavier ne répond pas à certaines pressions de touches, il y a un problème au démarrage. Redémarrez d’abord votre ordinateur, puis vérifiez si cela résout le problème. Avant de redémarrer, nettoyez le périphérique et le fil pour vous assurer que le matériel n’a pas subi de dommages physiques. De plus, lorsque vous redémarrez l’appareil, retirez la batterie et/ou le chargeur et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 60 secondes avant de reconnecter le câble d’alimentation ou la batterie et de rallumer l’appareil.
Si votre clavier tape des chiffres au lieu de symboles, tels que le dièse ou le dièse, vérifiez que vous appuyez simultanément sur la touche Shift. Cela peut différer en fonction du clavier que vous utilisez.
Utiliser un clavier visuel (clavier à l’écran)
Si vous n’arrivez toujours pas à faire fonctionner votre clavier et que vous devez taper en urgence, vous pouvez utiliser un clavier à l’écran. Celui-ci est disponible pour les utilisateurs de Mac et de PC et apportera un soulagement temporaire à votre problème.
Si vous utilisez un PC avec Windows 10, allez dans Démarrer, Paramètres, Facilité d’accès, et sélectionnez Clavier. Ensuite, activez le clavier à l’écran.