Il y a de fortes chances que, si vous avez déjà occupé un emploi, vous ayez connu une forme d’onboarding des employés. Dès le moment où vous entrez dans un bureau le premier jour, il y a une foule de nouveaux visages à rencontrer, de processus à apprendre et de technologies à mettre en place – sans parler de la tâche fastidieuse de remplir une montagne de documents initiaux. Toutes ces activités font partie de l’onboarding des employés dans n’importe quelle entreprise.
Mais qu’est-ce que l’onboarding des employés, exactement ?
Selon la Society for Human Resources Development (SHRM), l’onboarding des employés (également connu sous le nom de socialisation organisationnelle) est le » processus qui consiste à aider les nouveaux employés à s’adapter aux aspects sociaux et de performance de leur nouvel emploi rapidement et en douceur, et à apprendre les attitudes, les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour fonctionner efficacement au sein d’une organisation. »
En bref, l’intégration des employés implique les processus qui vous aident à vous assurer que vos nouvelles recrues partent du bon pied. Ces processus peuvent être répartis en deux catégories :
- L’onboarding formel englobe les tâches et procédures organisées qui aident un nouvel employé à s’adapter à son nouveau poste. Dans le cadre de l’onboarding formel, les nouvelles recrues sont souvent séparées des employés existants pour faire l’expérience d’activités coordonnées d’orientation, de formation en classe et de socialisation.
- L’onboarding informel fait référence aux activités ad hoc et semi-organisées par lesquelles un nouvel employé apprend à connaître son nouvel emploi. L’onboarding informel peut inclure l’observation au poste de travail et le coaching ou les réunions individuelles impromptues avec la direction et les nouveaux collègues, ainsi que les menus détails de l’entrée dans l’entreprise, comme la réception des badges et des équipements.
Qu’une organisation choisisse l’onboarding formel, l’onboarding informel ou un mélange des deux, la mise à niveau des nouvelles recrues est une tâche coûteuse. Selon les consultants en gestion Mark Stein et Lilith Christiansen dans leur livre Successful Onboarding, les entreprises dépensent jusqu’à 30 % du salaire annuel d’un nouvel employé pendant le processus d’onboarding.
Bien que les dépenses liées à l’onboarding des nouveaux employés puissent être décourageantes, c’est de l’argent bien dépensé – un processus d’accueil des nouveaux employés centralisé et doté de ressources adéquates peut prévenir le turnover précoce pour jusqu’à 1 nouvel employé sur 4. Et plus vite vos nouvelles recrues se sentent accueillies et s’adaptent à leurs nouveaux rôles, plus vite elles peuvent commencer à apporter de la valeur à votre entreprise.
Compte tenu des dépenses liées à l’accueil des nouvelles recrues, comment les grandes entreprises peuvent-elles mettre en place une formation rapide à travers un ensemble diversifié de rôles, et la dispenser aux nouvelles recrues qui peuvent se trouver à distance à travers le pays, voire le monde entier ?
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De nombreuses entreprises tournées vers l’avenir ont commencé à aborder le problème de l’onboarding abordable à l’échelle par le biais de la vidéo.
Grâce à l’utilisation de la vidéo, les organisations RH ont pu améliorer l’onboarding des employés de la manière suivante :
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- Réduire les coûts des programmes de formation. En substituant la vidéo aux formations en classe et aux événements de moindre envergure, des entreprises telles qu’IBM et Microsoft ont pu économiser des millions de dollars rien qu’en frais de déplacement et d’hébergement.
- Améliorer la rétention des connaissances. Il a été démontré que l’utilisation de la vidéo améliore la capacité des gens à se souvenir des concepts et des détails – avec des effets qui augmentent réellement avec le temps. En outre, les plates-formes vidéo d’entreprise permettent aux gens de faire des recherches dans toute une bibliothèque de vidéos de formation, ainsi que des recherches à l’intérieur de chaque vidéo, pour tout mot prononcé ou apparaissant à l’écran. Cette capacité de recherche offre aux employés une ressource consultable qui leur permet de trouver les informations dont ils ont besoin à la demande.
- Assurer la cohérence des supports de formation. Pour les grandes organisations ou les entreprises dispersées géographiquement, le fait d’avoir plusieurs formateurs peut introduire des défis pour offrir une expérience d’accueil cohérente à tous les nouveaux employés. La vidéo résout ce problème en garantissant que les entreprises maintiennent une norme de messagerie cohérente et de haute qualité, quelle que soit la personne qui dispense la formation.
- Aider les employés à se sentir plus engagés et connectés. L’établissement de réseaux et de relations interpersonnelles solides est l’un des aspects les plus négligés de l’intégration des employés. La vidéo peut contribuer à étendre la portée de vos programmes d’onboarding dans le monde entier grâce à l’utilisation de présentations de l’entreprise et de l’équipe qui peuvent aider vos nouvelles recrues à placer des visages et des personnalités sur les noms qu’ils verront dans leur annuaire d’entreprise et dans leur boîte aux lettres électronique.
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