Résoudre les erreurs d’installation d’applications dans le Google Play Store
Il se peut que vous receviez une erreur contenant des nombres aléatoires lorsque vous téléchargez Bookshelf depuis le Google Play store.
Qu’est-ce que les erreurs de la boutique Google Play ?
Les erreurs de la boutique Google Play contiennent généralement des chiffres et sont générées lorsque vous essayez de télécharger des applications de la boutique Google Play. Ces erreurs peuvent être dues à des mises à jour de Google Play Store, à des problèmes de cache de Google, à des problèmes de données stockées de Google Play Store ou à des problèmes de compte Google.
Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes de Google Play Store :
- Code d’erreur Google Play Store 18
- Code d’erreur Google Play Store 20
- Code d’erreur Google Play Store 103
- Code d’erreur Google Play Store 194
- Code d’erreur Google Play Store 492
- Code d’erreur Google Play Store 495
- Code d’erreur Google Play Store code d’erreur 505
- Code d’erreur Google Play Store 506
- Code d’erreur Google Play Store 509
- Code d’erreur Google Play Store 905
- Résoudre les erreurs Google Play Store
Essayez les solutions de contournement suivantes pour résoudre les erreurs Google Play Store.
Vérifiez que votre date et votre heure sont correctement définies
- Ouvrez le menu Paramètres de votre appareil.
- Tapez sur Date & Heure
- Si la case à côté d’Automatique n’est pas cochée, tapez sur la case pour la cocher. Si la case est cochée, appuyez sur la case à côté de « Automatique » pour la décocher, puis appuyez à nouveau dessus pour la cocher.
- Appuyez sur le bouton « Accueil » pour revenir à l’écran d’accueil d’Android. Votre date et votre heure seront automatiquement mises à jour.
Vider le cache du Google Play Store
- Ouvrir le menu Paramètres de votre appareil.
- Aller dans Apps ou Gestionnaire d’applications. (Cette option peut différer selon votre appareil.)
- Faire défiler jusqu’à Toutes les applications, puis jusqu’à l’application Google Play Store.
- Ouvrir les détails de l’application et appuyer sur le bouton Forcer l’arrêt.
- Appuyer sur le bouton Vider le cache.
- Répéter les étapes ci-dessus, mais remplacer Google Play Store à l’étape 3 par Google Play services.
- Essayez de télécharger à nouveau l’application.
Effacer les données de Google Play Store
Si le nettoyage du cache de Google Play Store et de Google Play Services ne résout pas le problème, essayez d’effacer les données de Google Play Store :
- Ouvrir le menu Paramètres de votre appareil.
- Aller à Apps ou Gestionnaire d’applications. (Cette option peut différer selon votre appareil.)
- Faire défiler jusqu’à Toutes les applications, puis jusqu’à l’application Google Play Store.
- Ouvrir les détails de l’application et appuyer sur le bouton Forcer l’arrêt.
- Appuyer sur le bouton Effacer les données.
- Effacer les données
- Lorsque le cache et les données sont effacés, l’erreur Google Play Store devrait être résolue. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau
Si l’effacement du cache et des données ne résout pas le problème, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil, puis ajoutez à nouveau votre compte Google.
- Ouvrez le menu Paramètres de votre appareil.
- Sous Comptes, appuyez sur le nom du compte que vous souhaitez supprimer. Si vous utilisez un compte Google, tapez sur Google puis sur le compte.
- Tapez sur l’icône Menu dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Tapez sur Supprimer le compte.
- Démarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte. Essayez ensuite de télécharger l’application.
- Compte Google Supprimer le compte
Aide supplémentaire
Si ces étapes ne résolvent pas l’erreur, consultez ce qui suit :
Google Play Troubleshooter
Centre d’aide Google Play
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