Soudainement, vous ne pouvez plus accéder à aucun site web via Internet. Vous essayez alors de résoudre les problèmes de réseau sur votre Windows. Il vous dit que le serveur DNS ne répondant pas est le coupable. Vous pouvez voir l’un des éléments suivants :
« Le serveur DNS ne répond pas.
Votre ordinateur semble être correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas. »
Ne vous inquiétez pas si ce problème se produit. Vous pouvez résoudre ce problème grâce à notre guide suivant.
Essayez ces solutions
Si vous voulez savoir pourquoi vous ne pouvez pas naviguer sur Internet à cause du ‘serveur DNS ne répondant pas, vous pouvez aller lire la partie sur les raisons. Sinon, suivez directement les solutions.
- Corriger l’adresse de votre serveur DNS
- Effacer votre cache DNS et réinitialiser votre IP
- Mettre à jour le pilote de votre adaptateur réseau
- Redémarrer votre modem et votre routeur
Conseil bonus : Essayez d’utiliser un VPN pour résoudre le problème de connexion.
Note : Les écrans présentés ci-dessous proviennent de Windows 10, mais toutes les méthodes s’appliquent également à Windows 7/8.
Pourquoi ne puis-je pas accéder aux sites Web lorsque le serveur DNS ne répond pas ?
D’abord, essayons de comprendre ce qu’est un serveur DNS. Le serveur DNS (Domain Name System) aide à traduire l’adresse du site Web en adresse IP pour que votre navigateur puisse s’y connecter.
Par exemple, lorsque vous voulez accéder à notre site Web : www.drivereasy.com sur Chrome, le serveur DNS le traduit en notre adresse IP publique : 144.217.68.24 pour que Chrome s’y connecte.
Donc vous pouvez savoir que si votre serveur DNS a un problème quelconque, vous ne pouvez pas accéder à n’importe quel site web sur votre navigateur. Pas d’exception que si votre serveur DNS cesse de répondre, vous ne pouvez pas accéder aux sites Web à travers l’Internet.
Solution 1 : Corriger votre adresse de serveur DNS
L’erreur de serveur DNS ne répondant pas pourrait être probablement causée par une adresse de serveur DNS incorrecte. Vous pouvez donc suivre les étapes suivantes pour corriger votre adresse de serveur DNS :
1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche logo Windows et sur R en même temps pour invoquer la boîte d’exécution.
2) Tapez contrôle et appuyez sur Entrée.
3) Cliquez sur Centre de réseau et de partage dans les grandes icônes.
4) Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.
5) Faites un clic droit sur Connexion au réseau local, Ethernet ou Wi-Fi selon votre Windows. Cliquez ensuite sur Propriétés.|
6) Cliquez sur Protocole Internet version 4(TCP/IPv4), puis sur Propriétés.
7) Cochez Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement. Cliquez ensuite sur OK.
8) Cliquez sur Protocole Internet version 6(TCP/IPv6), puis sur Propriétés.
9) Cochez Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement. Cliquez ensuite sur OK.
Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d’accéder au site Web que vous souhaitez consulter et voyez si cela réussit.
Solution 2 : Videz votre cache DNS et réinitialisez votre IP
1) Tapez cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur Invite de commande pour sélectionner Exécuter en tant qu’administrateur.
Note : Cliquez sur Oui lorsque le Contrôle de compte d’utilisateur vous y invite.
2) Dans la fenêtre noire ouverte, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune d’elles.
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
Démarrez ensuite votre ordinateur et essayez d’accéder à nouveau au site Web que vous voulez visiter et voyez si cela réussit.
Solution 3 : mettez à jour le pilote de votre adaptateur réseau
Votre serveur DNS ne répondra pas si le pilote de l’adaptateur réseau est obsolète. Vous pouvez mettre à jour le pilote de votre adaptateur réseau manuellement ou, si vous n’êtes pas sûr de jouer avec les pilotes, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy.
Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes corrects pour lui. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur exécute, vous n’avez pas besoin de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote, et vous n’avez pas besoin de vous inquiéter de faire une erreur lors de l’installation.
Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement avec la version GRATUITE ou la version Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, il suffit de 2 clics (et vous bénéficiez d’une assistance complète et d’une garantie de remboursement de 30 jours) :
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Scanner maintenant. Driver Easy analysera alors votre ordinateur et détectera les pilotes problématiques.
3) Cliquez sur Mettre à jour tout pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système (cela nécessite la version Pro – vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Mettre à jour tout).
Note : Vous pouvez le faire gratuitement si vous le souhaitez, mais c’est en partie manuel.
Après avoir mis à jour le pilote de votre adaptateur réseau, veuillez redémarrer votre ordinateur. Essayez à nouveau d’accéder au site Web que vous voulez consulter et voyez si cela réussit.
Solution 4 : Redémarrez votre modem et votre routeur
Si votre modem ou votre routeur ne fonctionne pas correctement, le serveur DNS pourrait cesser de répondre, lui aussi. Vous pouvez redémarrer votre modem et votre routeur si vous en avez un pour résoudre le problème.
1) Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre modem ou routeur pour l’éteindre, puis attendez un moment et appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer.
2) Essayez d’accéder à nouveau au site web que vous souhaitez consulter et voyez si cela réussit.