Malgré l’ère numérique dans laquelle nous vivons, les appels comme moyen de stimuler les ventes ne vont pas disparaître. Et si les annonces d’appel et les extensions d’appel Google Ads sont un moyen de toucher votre public cible, comment atteindre ceux qui ne vous recherchent pas activement dans Google ?
Si vous savez que les appels sont un moyen infaillible de convertir les prospects en clients, comment à la fois trouver ces personnes, et les encourager à décrocher le téléphone ?
Et bien, c’est simple. Les publicités click-to-call de Facebook.
La solution de Facebook pour la publicité peut permettre à votre entreprise et à vos promotions d’atteindre des audiences passives à un coût raisonnable. Voyons donc comment fonctionnent les annonces clic-to-call Facebook et comment vous pouvez les mesurer.
Que sont les publicités Facebook Click-to-Call ?
Contrairement aux publicités Facebook générales avec un call-to-action qui renvoie à un site web, les marques peuvent télécharger et intégrer leur numéro d’entreprise directement dans la publicité.
Les publicités Facebook click-to-call ont le CTA spécifique de « Call Now ».
Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton, le clavier de numérotation des téléphones s’ouvre, pré-rempli avec votre numéro d’entreprise. Cela signifie que les prospects peuvent contacter votre entreprise directement depuis la plateforme Facebook.
Comme toute autre publicité sur Facebook, les publicités par clics d’appel peuvent être ciblées sur des personas détaillés et peuvent s’afficher auprès de personnes se trouvant à une certaine distance (ex : à moins d’un kilomètre) de votre entreprise.
Les publicités par clics d’appel de Facebook fonctionnent-elles ?
Vous pourriez penser que les publicités par clics d’appel sont une entreprise inutile alors que les générations averties du numérique peuvent trouver tout ce dont elles ont besoin en ligne. Mais, en particulier pour les petites entreprises, pas moins de 60 % des clients préfèrent appeler.
Comment mesure-t-on les publicités Click-To-Call de Facebook ?
Nous sommes heureux que vous posiez la question.
Il ne sert à rien de mettre en place votre publicité click-to-call, sans un moyen de mesurer son efficacité.
Bien que Facebook fournisse des métriques sur les impressions publicitaires, les dépenses totales et le nombre de personnes qui ont cliqué sur le CTA « Call Now », cela ne vous dit pas si ces clics ont abouti à des clients.
Alors que le bouton pousse un utilisateur à vous appeler, rien ne garantit qu’un appel a été passé. Et même si c’était le cas, il n’y a pas non plus de garantie que l’appel ait abouti à une vente.
Pour vraiment mesurer combien d’appels les publicités click-to-call de Facebook génèrent de la valeur, vous avez besoin d’une forme de logiciel de suivi des appels entrants afin que vous puissiez déterminer combien ont abouti à des revenus pour votre entreprise. Et c’est là que nous pouvons vous aider.
Avec un logiciel comme Ruler Analytics, vous pouvez suivre les numéros de téléphone, les enregistrer et finalement attribuer les revenus du CRM directement à votre campagne ou publicité Facebook.
En surveillant vos revenus, comparés à vos dépenses publicitaires, vous pouvez avoir une bonne idée de si les publicités par clics sur Facebook sont pour vous…
Sans un système de suivi des appels entrants, il est impossible de mesurer réellement la qualité de vos prospects. Ce qui vous reste, ce sont des suppositions et des hypothèses au lieu d’une véritable image du ROI du marketing.
Et n’oubliez pas que si vous contribuez à plus d’un domaine du marketing, alors vous pourriez bénéficier du cadre de la boucle fermée. Cela vous permet de réattribuer les revenus à la campagne, au canal et au mot-clé qui les ont générés sur plusieurs points de contact.
Vous pouvez télécharger notre guide sur ce que c’est exactement, ici
Comment créer une publicité click-to-call sur Facebook
Maintenant que nous avons expliqué ce qu’est une publicité click-to-call sur Facebook et comment la mesurer, voici comment en configurer une.
Etape 1 : Naviguez sur le tableau de bord Ads Manager de Facebook et sélectionnez » Reach » dans la colonne » Awareness « .
Etape 2 : Une fois que vous avez nommé votre campagne, téléchargez votre budget quotidien.
Etape 3 : sélectionnez votre page Facebook et définissez votre public cible.
Étape 4 : Assurez-vous de sélectionner » Placements manuels « .
Étape 5 : Survolez » Appareils » et cliquez sur » Modifier « . Assurez-vous de désélectionner « Desktop » et « TV ». En d’autres termes, » Mobile » est l’option qui doit être cochée.
Étape 6 : désélectionnez toutes les plateformes à l’exception de » Facebook « . Désélectionnez également tous les placements à l’exception de « Facebook Feed ».
Étape 7 : Il est maintenant temps de créer votre publicité. Sélectionnez soit » Carrousel « , soit » Image ou vidéo unique « .
Étape 8 : Créez votre texte d’annonce, votre titre et votre description.
Étape 9 : Vous avez besoin d’une destination URL pour configurer les annonces click-to-call. Si vous n’avez pas de site web, vous pouvez simplement utiliser l’URL de votre page Facebook. Par exemple : www.facebook.com/ruleranalytics
Étape 10 : Sélectionnez votre bouton d’appel à l’action « Call Now ».
Étape 11 : Saisissez votre numéro ici. Pour obtenir les meilleures performances, investissez dans des numéros de suivi des appels de campagne.
Une fois que vous avez ajouté votre numéro, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Confirmer ».
Vous êtes maintenant prêt à générer des appels à l’aide de vos publicités Facebook.
Bonnes pratiques pour les campagnes publicitaires de clics d’appel Facebook
Avant de mettre en ligne votre publicité Facebook, j’ai pensé partager quelques conseils qui ont bien fonctionné pour moi lors de l’utilisation de publicités de clics d’appel Facebook :
1. Ciblez les bons prospects
Profitez des capacités de ciblage détaillées de Facebook pour afficher des publicités à vos clients idéaux. Veillez également à utiliser le ciblage géographique pour que vos annonces soient diffusées auprès des personnes qui se trouvent à proximité de l’entreprise dont vous faites la promotion.
2. Programmez les annonces pour qu’elles soient diffusées aux heures de pointe
Pour ce faire, vous devrez établir un budget pour la durée de vie des annonces plutôt qu’un budget quotidien. Cependant, le fait de pouvoir réduire la fenêtre d’affichage de vos annonces, par exemple en affichant une annonce de restaurant quelques heures avant le dîner, vous aidera à atteindre les personnes au moment où elles recherchent vos services.
3. Testez plusieurs versions d’annonces
L’inclusion d’une image encourage-t-elle ou décourage-t-elle davantage de clics sur votre bouton d’appel ? Et si vous incluiez une vidéo au lieu d’une image ? La seule façon de savoir quelles versions de vos annonces génèrent le plus d’impressions, de clics et d’appels est de tester plusieurs versions et de découvrir les plus performantes. Mais n’en faites pas trop. Ne testez qu’un seul élément à la fois. Par exemple, si vous décidez de tester différentes variations de texte publicitaire, veillez à utiliser le même titre et la même image pour ne pas fausser vos données.
4. Utilisez un numéro de suivi d’appel unique
J’y reviendrai plus en détail dans la prochaine partie de cet article, mais en utilisant un numéro de suivi d’appel, vous pouvez effectivement associer votre publicité Facebook à un appel téléphonique spécifique. Avec la plupart des fournisseurs de suivi des appels, vous pouvez réécouter la nature de l’appel et en déterminer la qualité.
Bien que le suivi des appels soit un outil essentiel lorsqu’il s’agit de mesurer le marketing, de nombreuses questions restent sans réponse quant à son fonctionnement.
Combinaison du marketing numérique et traditionnel
Si vous êtes une entreprise locale, ou une entreprise qui compte sur le commerce par la voie plus ancienne des appels téléphoniques, alors le suivi des appels est un outil dont vous avez besoin. Notre équipe d’experts en attribution peut vous parler de Ruler Analytics pour vous aider à comprendre le véritable ROI de vos publicités Facebook call-to-click. Réservez une démo maintenant, ou découvrez-en plus sur l’attribution marketing en boucle fermée en téléchargeant notre guide gratuit.
Cet article a été initialement publié en 2017 et mis à jour pour la dernière fois le 10 septembre 2020
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