Hi,
1. Avez-vous apporté des modifications à l’ordinateur avant le problème ?
2. Que se passe-t-il lorsque vous essayez de déconnecter le compte utilisateur ?
Méthode 1:Suivez ces étapes et si le problème persiste.
Etape 1:Essayez de démarrer en mode sans échec et vérifiez si le problème persiste. Référez-vous au lien suivant pour démarrer l’ordinateur en mode sans échec
Étape 2:Si le problème ne se produit pas en mode sans échec alors, démarrez l’ordinateur en clean boot pour vérifier si un programme tiers est à l’origine du problème. Pour configurer votre ordinateur en mode de démarrage propre, référez-vous au lien suivant.
Note : Après avoir terminé le dépannage, suivez l’étape 7 de l’article pour démarrer en mode de démarrage normal.
Méthode 2 : Si le problème persiste alors, suivez ces étapes et vérifiez si cela vous aide.
Note : La modification incorrecte des paramètres REGISTRY peut causer de graves problèmes qui peuvent empêcher votre ordinateur de démarrer correctement. Microsoft ne peut pas garantir la résolution de tout problème résultant de la configuration des paramètres REGISTRY. Les modifications de ces paramètres sont à vos risques et périls.
Reportez-vous au lien suivant pour sauvegarder le registre.
Etape 1 : Supprimez le profil en utilisant la boîte de dialogue Propriétés de l’ordinateur.
a) Cliquez sur ‘Démarrer’, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ‘Ordinateur’, puis cliquez sur ‘Propriétés’.
b) Cliquez sur ‘Modifier les paramètres’.
c) Dans la boîte de dialogue ‘Propriétés du système’, cliquez sur l’onglet ‘Avancé’.
d) Dans la zone ‘Profils d’utilisateur’, cliquez sur ‘Paramètres’.
e) Dans la boîte de dialogue ‘Profils d’utilisateur’, sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ‘Supprimer’, puis sur ‘OK’.
Etape 2 : Suivez ces étapes et vérifiez le problème.
a) Cliquez sur ‘Démarrer’ et tapez ‘regedit’ dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
Note : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à demander une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
b) Localisez, puis cliquez sur la sous-clé de registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
c) Sous la sous-clé ‘ProfileList’, supprimez la sous-clé qui est nommée ‘SID.bak’.
Note : SID est un caractère générique pour l’identifiant de sécurité (SID) du compte utilisateur qui rencontre le problème. La sous-clé SID.bak doit contenir une entrée de registre ProfileImagePath qui pointe vers le dossier de profil d’origine du compte d’utilisateur qui rencontre le problème.
d) Quittez ‘Registry Editor’.
e) Déconnectez-vous du système.
f) Reconnectez-vous au système et vérifiez si le problème persiste.