Connectez-vous avec les visiteurs de votre site web gratuitement avec le plugin 3CX Live Chat. Avec plus de 1 900 000 téléchargements, 3CX Live Chat est le plugin de chat en direct le plus populaire, efficace et fiable pour WordPress. Augmentez les conversions et stimulez la satisfaction des clients en communiquant directement avec les visiteurs de votre site Web en temps réel.
Intégrez-le à 3CX pour une suite de communication multicanal incluant la voix et la vidéo (nécessite 3CX V16). Obtenez 3CX gratuitement pendant un an pour un nombre illimité d’utilisateurs hébergés par 3CX, dans votre propre compte cloud ou sur site sous Windows ou Linux.
- Facile et pratique pour les visiteurs
- Constituer un rapport avec les clients potentiels via le chat en direct
- Augmenter les ventes
- Réduire les coûts de la ligne de support client en utilisant le chat en direct
- Apprendre à comprendre les points douloureux de vos clients
Caractéristiques
- Aucun coût caché, c’est gratuit
- Agents illimités
- Chattez en direct avec les visiteurs de votre site web
- Transférez les chats à d’autres agents
- Constituez des départements
- Interface facile à utiliser à la fois pour l’admin et pour le visiteur
- Facile à utiliser. administrateur et le visiteur
- Boîte de chat entièrement personnalisable
- Créer un formulaire de message hors ligne personnalisé
- Stockage des messages hors ligne
- Appliquer des animations à la fenêtre de chat
- Accéder à l’historique des conversations en direct
- La fenêtre de chat est ouverte à tous. aux enregistrements historiques des chats en direct
- Utilisation des serveurs de chat en direct de 3CX pour envoyer et recevoir des chats à des vitesses fulgurantes
- Intégration de 3CX pour accéder à des fonctionnalités avancées comme les chats vidéo et audio ainsi que d’autres fonctionnalités de niveau entreprise
- Compatibilité avec les plugins de traduction
- Ajout de sondages ou d’enquêtes à votre boîte de chat
- Anonymat pour vos visiteurs
- Pop-automatique de la boîte de chat
- Possibilité de ne montrer la boîte de chat qu’aux utilisateurs enregistrés
- Compatible avec tous les plugins de mise en cache (fenêtre de chat en direct chargée via Ajax)
- Notifications de bureau lorsqu’un nouveau chat en direct arrive
- Visualiser les chats en direct manqués
- La liste complète des options de chat en direct
- Activer/désactiver le son lorsqu’un nouveau message de chat en direct est reçu
- Interdire aux visiteurs de chatter avec vous en fonction de l’adresse IP
- Sélectionner si le nom et l’email sont requis lorsque les utilisateurs initient un chat
- Réponses rapides (insérer une réponse prédéfinie à votre boîte de chat en direct)
- Déclencheurs de données (déclencheur temporel, déclencheur de défilement, déclencheur de page, déclencheur de congé sur la page)
- Des rapports de chat au niveau de l’entreprise
- Élévation du chat à un appel vidéo ou audio.
- Applications pour iOS & Android, desktop et web.
- Les taux de satisfaction des clients pour chaque session de chat
- Ajouter le logo de votre entreprise à la fenêtre de chat en direct
- Ajouter votre photo à la fenêtre de chat en direct
- Inclure/exclure l’apparition du chat en direct sur certaines pages
- Choisir quand accepter les chats
Obtenez 3CX Live Chat gratuitement !
30 secondes d’installation du chat en direct
Notre plugin de chat en direct est rapide et facile à installer et à configurer et vous donne instantanément la possibilité de discuter directement avec les visiteurs de votre site Web en temps réel. L’assistant de configuration convivial rend l’installation simple et nos guides complets vous assurent que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser entièrement le plugin.
Aperçu rapide
Les agents peuvent lancer un chat en direct avec un visiteur ou vice versa. Une fois le plugin de chat en direct activé, cliquez sur « Chat en direct » dans la navigation du menu de gauche. Lorsqu’un visiteur atterrit sur votre site Web, ses coordonnées s’affichent dans le panneau de contrôle du chat en direct. Il peut entamer une conversation en saisissant ses coordonnées dans la zone de chat en direct affichée sur son écran et en cliquant sur « Commencer le chat ». Une notification s’affiche dans le panneau de contrôle du chat en direct. Une fois que vous avez accepté le chat, vous pouvez converser avec votre visiteur. Augmentez les taux de conversion de votre site Web en fournissant une assistance et un support en direct en temps réel.
Chat, vidéo & voix lorsqu’il est intégré à 3CX
Le plugin 3CX Live Chat fonctionne sur nos serveurs cloud pour une solution de chat en direct fiable et performante. Vous pouvez également l’intégrer à 3CX pour une suite de service client multicanal complète avec chat, vidéo et voix. Vous n’avez pas 3CX ? Obtenez-le gratuitement pendant un an, hébergement compris !
Services externes/tiers
3CX Live Chat fait appel aux services externes énumérés ci-dessous afin d’ajouter des fonctionnalités au plugin et d’enrichir l’expérience utilisateur.
Api d’activation du chat Live de 3CX & sélecteur de serveur de chat (HTTPS://WPLC.3CX.NET) (REQUIRED)
Nous utilisons un identifiant unique généré côté serveur (GUID) afin de garantir une identification correcte et une communication sécurisée entre les agents et les visiteurs connectés au même site web. Ceci est nécessaire car un identifiant côté client pourrait être usurpé. Les seules informations envoyées par cette API sont l’URL de votre site web. Vos données personnelles ne sont donc pas envoyées sur nos serveurs. Nous ne stockons que les URL des sites web et le GUID correspondant. Le même serveur fait également office de routeur de chat qui redirige les sessions de chat vers notre ou nos serveurs de chat hébergés sur Google Cloud & OVH. Le contenu des messages de chat n’est pas enregistré. Politique de confidentialité de 3CX : https://www.3cx.com/company/privacy/
Gravatar (https://en.gravatar.com/) (obligatoire)
Nous utilisons Gravatars pour générer des avatars d’utilisateurs et d’agents dans l’environnement de chat en direct. Ce processus est anonymisé en utilisant l’adresse e-mail hachée du visiteur ou de l’agent respectivement. Politique de confidentialité de Gravatar : https://automattic.com/privacy/
UI Avatars (https://ui-avatars.com/) (obligatoire)
Nous utilisons UI Avatars pour générer des avatars d’utilisateur et d’agent au sein de l’environnement de chat en direct. Ce processus est anonymisé en utilisant l’adresse e-mail hachée du visiteur ou de l’agent respectivement. Politique de confidentialité de UI Avatars : https://ui-avatars.com/
Traductions
- Anglais (équipe 3CX)
- Italien (équipe 3CX)
- Hébreu (strelok89)
- Coréen (taehwilee)
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