収益性の高いビジネスには、優れた製品やサービスがあることは疑いの余地がありません。 しかし、優れた意思決定こそが、実際には優れた、そして持続可能なビジネス慣行の鍵であるということができます。 どんなに優れた製品やサービスであっても、刻々と変化する市場で存在感を示すためには、必要に応じて軌道修正するタイミングと方法を知ることが重要です。 実際、新技術、経済の不安定さ、環境問題、そしてもちろん、消費者の気まぐれによって、お客様の関心やニーズは急速に変化します。 このように、企業にとっての真のアドバンテージは、必ずしも良い製品だけではなく、むしろ良い情報なのです。 良いデータは良い意思決定を促し、企業のリーダーは市場の需要を効果的に予測し、対応することができます。 このように、マーケティング・リサーチは、成功するビジネスプランの重要な要素となっています。
The First Step in a Marketing Research Plan
マーケティング・リサーチとは、マーケティングの状況に関する情報を収集し、整理し、評価し、利用するためのプロセスです。
How to Define the Marketing Problem
調査を始める前に、企業は何を知りたいのかを決めなければなりません。 問題を明確に理解しているからこそ、企業がその問題を解決するために必要な情報を深く掘り下げる質問を作成することができるのです。 マーケティング・リサーチのプロセスの最初のステップは、SMART目標を設定することです。 これは、組織が達成したいマーケティング目標（開発、成長、比較、測定など）で、Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Timelyである必要があります。 この目標を特定するには、背景となる情報を収集する必要があります。 企業は、入手可能な文献を検討し、他社の事例や自社の歴史を研究して、疑わしい問題に影響を与えるマーケティング変数（価格やプロモーションなど）を特定できるようにしなければなりません。
実現可能な研究課題の例として、「製品 X の価格設定が消費者のニーズに与える影響を判断する」というものがあります。
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もちろん、問題の特定はマーケティング・リサーチの最初のステップに過ぎません。 そこから、調査方法の開発、意味のある質問の策定、知識のある回答者の特定と接触、情報の収集、関連データの分析と提示などを慎重に行わなければなりません。 このような作業は、時間がかかるだけでなく、混乱を招くこともあります。 そのような場合には、経験と知識が豊富なコミュニケーション・フォー・リサーチ（CFR）のようなパートナーがお役に立ちます。 マーケティング・リサーチ・プロジェクトの実施に興味のある方は、ぜひ私たちにご相談ください。
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