法的手続きは、非常にコストと時間がかかることが多いため、最後の手段となることがよくあります。
だからこそ、問題が発生したときには、できるだけ迅速に解決するよう積極的に働きかけることが重要です。 特に商用契約の場合は、違反すると解決に多大な時間と労力を要することになります。 言うまでもなく、場合によってはその契約に依存していることもあり、違反はあなたの生活を危険にさらすことになります。
このような観点から、ADRを利用して商業契約の紛争を解決するための主な方法をご紹介します。
最も一般的な商取引上の契約紛争は何か？
商業契約に関する典型的な紛争には、以下のようなものがあります。
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- 商品やサービスに対する未払い
- サービスや商品の品質が低かったり、どちらかが契約の仕様を満たしていない
- サービスや商品の品質が低かったり、どちらかが契約の仕様を満たしていない。
- 虚偽表示（契約締結を促すために事実と異なることを述べること）
簡単な虚偽表示の例としては、例えば、壁を建てるときが挙げられます。 建設業者は、壁を建設する契約に署名することに同意してもらうために、特定の材料、高さ、さらには色を約束することができます。 しかし、もし壁が適切な材料で作られていなかったり、高さや色が違っていたりしたら、業者は契約締結を促すためにサービスについて虚偽の説明をしたことになります。
これは、契約紛争の最も一般的な形態の一つであり、様々な形態があります。その中には、間違った色の壁を約束したが実現しなかったというような単純なものもあります。
Mediation
当事者のどちらも裁判を望んでいない場合、重要な選択肢の1つとして調停があります。 調停とは、当事者と調停人が一緒になって、目の前の問題を話し合ったり、解決したりすることです。 理想的には、両当事者が紛争を解決するための友好的な合意に至ることです（通常は、両当事者の間で妥当な和解が成立します）。
調停人は、調停プロセスにおいて双方が公平に表現されていることを確認する責任があります。 したがって、調停人は、独立した第三者であることが求められます。 彼らは、分析し、評価し、敏感な方法で二人の当事者を目の前の問題に近づけようとしなければなりません。 理想的には、これも時間的に余裕のある方法で完了させなければなりません。
仲介は、2つの当事者の関係を維持することが重要であり、双方が状況に対するある種のコントロールを維持することに同意している場合には、良い選択肢となります。 また、紛争解決の方法としては費用対効果が高いため、多くの人がこの方法を選択しています。特に、訴訟費用を追加しなくてもすでに高額な事業である商業契約に関連して、この方法を選択しています。