APACの企業は、かつてないほどマーケティングに費用をかけています。APACの広告費は、2019年と比較して2020年に3.6%増加すると言われています。
消費者行動とは
消費者行動とは、消費者が「何を買うか」「いつ買うか」「どのように買うか」をどのように決定するかを分析したものです。
消費者の購買行動を理解することは、マーケティング担当者にとって非常に重要です。それは、消費者がなぜそのような意思決定をするのかを明らかにするからです。
人間の欲求には、基本的欲求（食べ物、水、暖かさ、安全など）、心理的欲求（愛情深い関係など）、自己実現欲求（自分の可能性を最大限に発揮すること）の3種類があります。
例えば、ランニングシューズが消耗して運動ができなくなり、健康を維持するという自己実現欲求が満たされなくなったので、新しいシューズを探しているとします。
問題（古い製品が目的に合わなくなったこと）を認識すると、情報検索に着手します。 ここでは、インターネットでランニングシューズを検索したり、店頭で確認したり、広告を見たり、消費者のレビューを読んだり、友人や知人にアドバイスをもらったりすることになります。
最後に購入後の行動ですが、お客様はその商品を気に入ったのか、それとも嫌いなのか。
消費者行動の種類
消費者行動には、大きく分けて4つの種類があります
1. 複雑な購買行動
これは、家や車のような、頻繁ではない高価な商品を買うことを指します。
2.不協和音低減型購買行動
消費者の関心は高いが、ブランドの選択が難しく、後悔するのではないかと心配している。
3.習慣型購買行動
これらの購買では、顧客は製品やブランドのカテゴリーにほとんど関与していない。
4.変化を求める行動
消費者は、何か新しいものを試してみたいという理由だけで、購買行動を変えることがあります。
消費者の行動に影響を与えるものは何か
多くの変数が顧客の行動に影響を与えます。
マーケティング
マーケティング・キャンペーンは、顧客にブランドの乗り換えを促したり、ロイヤルティを維持したり、さらには、これまで馴染みのなかったタイプの製品やサービスを買い始めさせたりすることができます。
個人の購買力
経済的な要因は、個人の購買力に直接影響します。
個人の選択
消費者は、好み、モラル、優先順位、価値観など、それぞれの個人的な嗜好を持っています。
ピア・プレッシャー
社会的関係にある他の人たちの購買決定も、顧客行動を決定する上で大きな役割を果たします
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