壁に釘を打たなければならないとき、なぜ私たちはいつもハンマーを探してしまうのでしょうか。 多くの場合、どんな重いものでも作業は可能ですが、私たちは最も伝統的な道具を使う必要性に負けてしまうのです。 このような精神的な近道によって、人は繰り返し起こる問題を迅速に解決することができます。
定義。
物理的な物を本来の目的通りに使用することは、通常、日常生活では問題になりません。例えば、既にハンマーを所有している場合、絵をかけるたびに壁に釘を打つ方法を考案するためにアイデア会議を開くのは、むしろ無駄なことです。 しかし、革新的なデザイン ソリューションを生み出すことが仕事である場合、「箱の中」に閉じこもっていることは、厳しいハードルになる可能性があります。 古典的な機能的固定性の実験では、被験者にろうそく、マッチブック、鋲の箱を渡し、ろうそくが燃えるように垂直な面に貼り付けるように指示します。 その結果、5歳児に比べて大人や年長児（6歳児、7歳児）は、鋲の箱をろうそくの棚として使うのが有意に遅いことがわかりました。 鋲の容器としてではなく、箱を単体で提供した場合、解決策にたどり着くまでの時間は、年長児の方が急激に短くなりました。これは、箱の格納機能への固執が原因であることを示しています。 しかし、5歳児は、箱の従来の機能が発揮されたときも、そうでないときも、同じように素早く課題を解決しました。つまり、箱を単体で提示することには何のメリットもないのです。
代替的なアプローチや機能を見落とすと、問題解決能力が低下します。 ろうそくの実験では、5歳児の方が物の代替的な使い方を見るのが得意で、それが問題全体の見方、つまり解決へのアプローチに影響していました。
機能的固定性とは、時間の経過とともに強まるバイアスのことです。 慣れれば慣れるほど、別の解決策が見えにくくなるのです。 聞き覚えはありませんか？ 伝統的な解決策がもはや効果的ではないと感じていたにもかかわらず、「これまでのやり方だから」と受け入れざるを得なかった状況を、誰もが覚えているのではないでしょうか。”
外部から新鮮な視点を得ることで、タスクにアプローチする別の方法が見つかることがよくあります。
Breaking Out of the Box
セカンドオピニオンを得る以外に、どのようにしてマンネリを解消し、5歳児のような考え方を取り入れることができるでしょうか。 多くの病気と同様に、機能的固定観念を克服するための最初のステップは、問題を認めることです。 アイデアを早急に判断せず、さまざまな代替機能や視点を考慮するよう、積極的に自分を奮い立たせる必要があります。 聞いてみてください。 他にどのような機能があるだろうか？
代替となる革新的なソリューションをより簡単に見るためには、デザイン問題をリフレーミングします。 表面的なディテールを取り除いて問題を抽象化することで、機能的な固定化の機会を最小限に抑え、コアな問題に集中することができます。 問題が抽象化されると、関連する専門分野を認識しやすくなり、そこからインスピレーションを得ることができます。
例えば、カーネギーメロン大学で行われた研究では、参加者は、大きなプラグが隣のコンセントをふさがないような電源タップを設計するよう求められました。 また、この問題を抽象化したものとして、「大きさの異なるものを、お互いにふさがず、かつ容器の容量を最大限に活用できるように、容器に入れるにはどうしたらよいか」という問題があります。 この再構成された問題では、機能的な固定性を避けるために、電源タップやプラグ、コンセントなどの表面的な特徴は取り除かれています。 このように抽象化された問題を与えられた参加者は、コンタミネーション、造園、大工、日本の美意識など、関連性の高い専門分野を見つけ出すことができました。
これと同じように、デザイン上の問題に直面したとき、すぐに解決策を考えようとするのはやめましょう。 同じように、デザイン上の問題に直面したときも、すぐに解決策を考えようとするのではなく、問題を抽象化し、関連する可能性のあるインスピレーションの源を見つけてください。 ヒント：問題を抽象化した後は、元の処方を「忘れる」ために休憩を取りましょう。
結論
機能的な固定観念などの認知的な偏りは、デザイナーが問題に対するすべての解決策を見ることを妨げ、生成され検討されるアイデアに影響を与えます。
機能的固定性を回避するための 3 つのステップの方法をご紹介します。
- 問題の抽象化：問題を基本的な部分まで抽出し、表面的な詳細を取り除きます。
- 問題の解決に役立つ別の専門分野を特定する。
- これらの離れた領域からインスピレーションを得て、元の設計問題を解決するために、既成概念にとらわれないコンセプトを適用する。
私たちは、日常生活の中でも、革新的な考え方や想像力を働かせる努力をすることができます。 機能的固定観念を克服するための練習を、可能な限り行ってください。 ドライバーの代わりに薄いコインを使ってネジを締めたり、カッターナイフの代わりに車のキーで荷物を開けたり、人魚姫のようにフォークでヘアコームを作ってみたり。
「Effective Ideation Techniques」の1日トレーニングコースでは、既成概念にとらわれない発想を実践し、創造的なアイデアを生み出すためのヒントを学ぶことができます。
German, T. P., and Defeyter, M. (2000).
German, T. P. and Defeyter, M. (2000)「幼児における機能的固定性への免疫」。 Psychonomic Bulletin & Review, 7(4), 707-712.
Yu, L., Kittur, A., and Kraut, R. (2016).
Yu L., Kittur, A, and Kraut, R (2016). The Encouraging “Outside-the-box” Thinking in Crowd Innovation Through Identifying Domains of Expertise. Proceedings of the 19th ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work & Social Computing, 1214-1222
.