IP PBXは主に、予想されるトラフィック&の重要性に基づく要件要求に応じて、通常のデスクトップまたはサーバー上でホストされるソフトウェアです。 2019年までのIP PBXは、主に大企業や商用のクラウド・テレフォニー・オペレーターのインバウンドおよびアウトバウンド・コールセンター・ソリューションとして世界中のクラウド・コミュニケーションに導入されていました。 IP PBXの導入のほとんどは、LAMP（Linux-Apache-MySQL-PHP）で構築されたAsterisk（PBX）をテレフォニーサポートに使用しています。 世界中の通信事業者が企業の通信手段としてPrimary Rate InterfaceではなくSIP Trunksを採用するようになってきており、IP PBXの需要が高まってきています。 IP PBXはソフトウェアであるため、電話会議、ライブコールのXML-RPC制御、双方向音声応答（IVR）、TTS/ASR（text to speech/automatic speech recognition）、アナログおよびデジタル回線をサポートするPSTNの相互接続性、SIP、Inter-Asterisk eXchange、H.323、JingleなどのVoIPプロトコルなど、顧客の要求に応じて機能や特徴を設計することができます。