Customer Action
1. その乗客のためにあなたの代理店で作成された重複したPNRをチェックする。
例です。 RT/SMITH
- PNRの取得については、Amadeusのヘルプページ「HE RT」を参照してください
出力。
1 SMITH/MARIEIVONNE 6X 4690 G 24MAY IAHLIM 1 RECLOC
2 SMITH/MARIE MIS 1A 31JUL DCA 1 RECLOC
3 SMITH/MARIE MIS 1A 15NOV DCA 1 RECLOC
4 SMITH/MARIEIVONNE 6X 4690 G 24MAY IAHLIM 1 RECLOC
2. PNRの履歴を表示して、予約が何時に行われたかを調べる。
Example: RH
- PNRの履歴に関する情報は、Amadeus Help pages HE RH
上記の例では、1つのPNRが23MAYの1546Zに作成され、23MAYの1730Zにキャンセルされました。 別のPNRは23MAYの1704Zに作成されました。 これは、両方のPNRが1704Zから1730Zの間に有効だったことを意味し、重複しています。 これは重複とみなされ、2番目の予約でレコードロケーターが返されなかった原因と考えられます。
注意：航空会社とAmadeusは重複予約をサポートしていません。
3:
4 .重複がある場合は、航空会社に連絡してください
5. 航空会社がブリティッシュ・エアウェイズ(BA)で、出発の5.5日以上前であれば、NOSYNCは設計通りに動作しています。
例。 BA 304 O 13MAR 4 LHRCDG HK1 720A 940A 13MAR E BA/NOSYNC
注意：BA/NOSYNCはE-チケットの発行を妨げるものではありません。
6.重複がない場合は、Amadeusヘルプデスクまたは担当者に連絡してください。
調査のために以下の情報を提供してください：
- PNR record locator
- エラーを再現するシナリオ（出発地、目的地、日時、基準、在庫など）
- 予想される結果
7. 航空会社AB（Air Berlin）については、アイルラインからrecord locatorが返されていないことに注意してください。 ABは現在1Aの航空会社です。 航空券の発行は可能です。 ABの予約例：
2 AB7431 E 14AUG 1*LAXDUS HK1 515P 100P 15AUG E AB/
3 AB8714 E 15AUG 2*DUSFCO HK1 145P 345P 15AUG E AB/
1．