固定電話は死んだわけではありません — 今はケーブルテレビやブロードバンドインターネットに付属する無料のものに過ぎません。 いわゆる「トリプルプレイ」と呼ばれるサービスの多くは、付属の電話サービスを利用しない場合よりも実際に安くなっています）。 しかし、ケーブル会社のデフォルトのVoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル）ボックスではなく、サードパーティのプロバイダーを利用することで、より良いハードウェア、より良いサービス、より良い選択肢を得ることができる。
他のVoIPサービスと同様に、Teloはブロードバンドルーターに接続し、インターネット上で通話をルーティングします。これにより、HD Calling（音声通話の音質向上）などの最新機能が利用できます。 既存の電話番号をOomaに移植するか、同社から新しい番号を取得することができます。
Ooma Telo: Hands-on with the Internet Phone Box
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最初の投資は100ドルのボックス本体です（アメリカとカナダ以外ではサポートされていませんが、世界のどこかのネットワークに接続すれば、アメリカの番号ではありますが、おそらく使えます）。 次に、ベーシックサービスとプレミアムサービスのどちらかを選ぶことになります。 ベーシックサービスは無料ですが、州が定めた月額料金を支払わなければなりません。 基本サービスは無料だが、州ごとに定められた月額料金を払わなければならない（ニュージャージー州では月額4ドルだった）。 このサービスでは、全国共通のフリーダイヤル通話、コールウェイティング、発信者番号通知、911サービス、通話履歴、ボイスメールが利用できる。
Oomaは月額9.99ドルのプレミアムサービスも提供しています。このサービスには、Eメールによるボイスメール、コールスクリーニング、Do not disturb、コールフォワードなど、いくつかの追加機能が含まれています。 Android携帯やiPhoneに電話を転送することができます。 Oomaのアプリは非常に優れており、私が試したInvoxia Voice BridgeやMagicJackなどの他のVoIPコンパニオン・アプリよりもはるかに信頼性が高いです。