かつてのクルーズでは、乗客は乗組員のサービスに感謝の意を表し、職務以上のことをしてくれた乗組員にチップを渡していました。 最近では、クルーズのチップが前払いされていない場合、ほとんどの高級船会社では、予約されたキャビンのタイプに応じて、1人1日あたり14ドルから20ドルのチップが船上の勘定に自動的に加算されます。 しかし、チップを削除できるからといって、削除すべきとは限りません。 以下では、クルーズでチップを渡す場合と渡さない場合のメリットとデメリットを探り、クルーズの自動チップを外すことを乗客が考える場合と考えない場合について考えます。
クルーズの自動チップを外すかもしれない理由
質の悪いサービスを受けた場合
船上ですべてのサービスが不足していることは稀ですが、確かにありえないことではありません。 チップを払うのをためらうような問題に気づいたら、チップを払う必要がなくなる前に、問題解決のためにフロントデスクの人に相談してみてください。 乗務員の対応が許容範囲を超えていると感じられた場合は、お客様のアカウントに請求されたチップの返金を求める権利、またはお客様のご判断でチップを減額する権利があります。 私がお願いしたのは、ひどいサービスを受けたレストランがチップを受け取らないようにすることと、そのチップをキャビンスチュワードに振り替えることでした。 それは原則的なことでした。 しかし、断られてしまったので、すべてを取り下げなければならなかった。 私たちはこのようにしましたが、ゲストリレーションのアドバイス通り、適切な人に個別にチップを渡し、実際に過剰に渡しました。” –Pavovsky
よくやった仕事に対して特定の人を評価したい
自動チップでは、チップがプールされ、その一部がお客様の船旅を特別なものにするために貢献した各人に支払われます。 もし、ルームスチュワードやウェイターの優れたサービスを個別に評価したいと思うのであれば、昔ながらの方法で、現金の入った封筒を贈ることができます。
会員の声：「よくしてくれた人に、きれいに入った封筒を手渡すという個人的な交流が好きです。 –Mamabean
クルーズでのチップの義務化に同意していない、または慣れていない
クルーズでのチップについては熱い議論が交わされていますが、チップは暗黙の了解ではなく、追加されるべきものだと感じている人たちの話を抜きにしては、記事は完成しません。 国や文化によっては、チップが当たり前でもなければ、期待されているわけでもありません。 チップが生活の一部となっているアメリカでも、通常の業務と思われるサービスに対して、日割りで料金を支払わされることに抵抗を感じる人もいます。
問題を回避するために、イギリスやオーストラリアなどチップの習慣がない地域のお客様を対象としたクルーズ会社では、こうしたサービス料をクルーズ料金全体に組み入れています。 しかし、ほとんどのクルーズ会社は米国を拠点としており、乗組員の給与体系は、あなたが好むと好まざるとにかかわらず、チップに基づいています。 もしあなたが原則としてチップを拒否するのであれば、船上であなたによくしてくれた乗務員の給与に影響を与えることになります。
会員の声： 「私はチップを払いません。 悪いと思っているかって？ いいえ、私はイギリス人ですから」。 –cruisefan2012
Why You Might Might クルーズの自動チップを維持する理由
素晴らしいサービスを受けた場合
これは当然のことです。 船旅を楽しみ、クルーが素晴らしい仕事をしてくれたと感じたなら、チップはそのままにしておきましょう。 (あなたによくしてくれた特定の乗組員には、さらにチップを渡したいと思うかもしれません)。 些細な不満があったり、特定の従業員との間でネガティブな経験をしたりした場合でも、それがチップを完全に取り去る理由になるかどうかを真剣に検討してください。
メンバーの声：「幸運にも素晴らしいサービスを受けています…何か問題があっても、チップに影響が出ない程度にすぐに解決されました」 –Familyguy1010
メンバーの声：「私は幸運にも素晴らしいサービスを受けています…何か問題があっても、チップに影響が出ない程度にすぐに解決されました」。 –Familyguy1010
取り外した後に素晴らしいサービスを受けられないのではないかと心配
クルーズクラブ会員のWennfredさんは、ギャレーツアー中に、自動謝礼を選択したすべての乗客のリストが目立つ場所に掲示されているのを見ました。 私たちは、様々なクルーズ会社から、どの乗客が自動謝礼を解除したかは乗組員には航海が終わるまで知らされないと聞いていますが、もし乗組員がそれを知ってしまったらサービスの質が低下するのではないかという懸念は理解できます。
メンバーの声：「チップ込みのトムソンクルーズに参加したことがありますが、最高のサービスを受けました。 チップが含まれていないクルーズでは、ひどいサービスを受けました。 自動謝礼をなくしたからといって、サービスの水準が下がるとは思えません。 貧しいスタッフは、私の意見では、貧しいスタッフです。” –yorkyred
できるだけ便利な方法でチップを渡したい
船内の請求書からチップを取り除く予定の場合、個人的なチップのために十分な現金を持ってきて、自動チップを取り除くためにゲストサービスデスクで長蛇の列に並び、最終日の夜にお礼を言いたいクルーをすべて追いかけなければならないという事前の計画が必要になります。 その手間が自分のやり方に見合うかどうかを判断してください。 自動チップは船員へのお礼の手間を省いてくれます。