Heading

Od szeptania plotek przy chłodnicy wodnej do unikania kontaktu osobistego za pomocą poczty elektronicznej, dzisiejsze miejsce pracy oferuje niezliczone możliwości zachowań pasywno-agresywnych. Bierna agresja jest celowym i zamaskowanym sposobem wyrażania ukrytego gniewu (Long, Long, & Whitson, 2009). Pasywno-agresywny pracownik używa różnych zachowań, aby odegrać się na innych, bez uświadamiania sobie swojego gniewu przez współpracowników.

Podporządkowanie się standardom miejsca pracy w połączeniu z wrogą współpracą między pracownikami tworzy w najlepszym przypadku nieprzyjemną atmosferę w biurze, a w najgorszym – całkowity sabotaż produktywności. W tym wpisie zidentyfikuję najczęstsze czerwone flagi pasywno-agresywnego zachowania w miejscu pracy i zasugeruję osiem powodów, dla których ukryta złość jest idealną zbrodnią biurową.

15 czerwonych flag pasywno-agresywnego zachowania w miejscu pracy:

Bierny-agresywny pracownik potajemnie zakłóca morale w biurze i produktywność firmy poprzez chroniczne:

1. Unikanie odpowiedzialności za zadania.
2. Robiąc mniej, gdy prosi się go o więcej.
3. Nie dotrzymując terminów.
4. Utajniając ważne informacje.
5. Rozpraszając szefa, aby sprawić, że będzie wyglądał na niekompetentnego lub niereagującego.
6. Zostawiając notatki lub korzystając z poczty elektronicznej, aby uniknąć konfrontacji twarzą w twarz.
7. Ignorując notatki lub e-maile pozostawione przez innych.
8. Narzekanie na politykę i procedury biurowe.
9. Spóźnianie się.
10. Przedłużanie przerwy na lunch.
11. Niepotrzebne korzystanie z dni chorobowych.
12. „Zapominanie” lub „niewłaściwe rozmieszczanie” ważnych dokumentów.
13. Odmowa na sugestie zmian lub ulepszeń.
14. Prokrastynacja.
15. Wytykanie współpracowników w miejscach publicznych, takich jak spotkania lub prezentacje.

Niektórzy porównują konfrontację z zachowaniami pasywno-agresywnego pracownika do przybijania galaretki do ściany, ponieważ pasywno-agresywna osoba niezawodnie ma wiarygodne wyjaśnienia uzasadniające każde (i wszystkie) z zachowań z listy.

8 cech, które czynią biuro idealnym miejscem dla pasywno-agresywnych zachowań

1. Ludzie spędzają tam dużo czasu.

Oprócz domu – gdzie większość ludzi spędza od 6 do 10 godzin swojego czasu, głównie śpiąc – wielu dorosłych spędza więcej czasu w pracy niż gdziekolwiek indziej. Czy sytuacyjne lub chroniczne, pasywno-agresywne zachowanie jest prawdopodobne, aby wyjść gdziekolwiek osoba spędza dużo czasu.

2. Relacje mają tendencję do tworzenia gdziekolwiek osoba spędza dużo czasu.

Czy to w trakcie działalności gospodarczej lub na przyjaznych lunchach, trwałe relacje rozwijają się w większości miejsc pracy. A w ramach tych relacji może dojść do pasywnej agresji.

3. Profesjonalna atmosfera większości miejsc pracy sprawia, że ekspresja emocjonalna jest niedopuszczalna.

• Co to jest bierna agresja?
• Znajdź terapeutę w pobliżu mnie

Jednakże, nawet w formalnym środowisku biznesowym, emocje buzują w związku z dowolną liczbą spraw – obciążeniem pracą, „ważnymi sprawami”, awansami, szacunkiem i innymi bardzo osobistymi kwestiami, które dotykają wartości jednostki. Te szczere i osobiste emocje potrzebują ujścia.

4. Hierarchia większości kultur miejsca pracy sprawia, że bezpośrednie wyrażanie gniewu wydaje się być niesubordynacją.

Pracownik może czuć, że jego lub jej szef go obraził. Ale w większości miejsc pracy, jednostka nie ma swobody, aby powiedzieć szefowi, jak naprawdę się czują bez ryzyka ich kariery. Prawdą jest również, że szef, sfrustrowany jakością pracy pracownika, naruszyłby zarówno pisane, jak i niepisane zasady, dając pracownikowi całkowicie szczerą informację zwrotną. W miejscu pracy pracownicy muszą dobierać słowa z niezwykłą ostrożnością, co sprawia, że jest to idealne środowisko dla pasywnej agresji.

5. Hierarchia w miejscu pracy może przypominać dysfunkcyjne środowisko domowe.

Dla dziecka, którego główny opiekun był wszechwładny i nie dawał mu możliwości bezpośredniego wyrażenia złości, hierarchiczne miejsce pracy może uruchomić jego szablon postrzegania autorytetów jako wrogich. Niezależnie od dokładności postrzegania, bierno-agresywny pracownik będzie miał tendencję do reagowania w taki sposób, jakby każdy autorytet w miejscu pracy był nadużywającym go dorosłym z dzieciństwa.

6. Duże uzależnienie od komunikacji elektronicznej stanowi idealną przykrywkę dla pasywno-agresywnych wymian zdań między współpracownikami.

Komunikacja elektroniczna całkowicie zmieniła sposób interakcji między ludźmi biznesu – oraz sposoby przekazywania znaczeń. Kiedy możliwe jest zawieranie i utrzymywanie dużych transakcji, podejmowanie ważnych decyzji i utrzymywanie ważnych relacji roboczych bez tradycyjnego kontaktu osobistego, zyskuje się na efektywności, ale ważne komunikaty mogą zostać utracone lub ukryte.

7. Dynamika pracy zespołowej powszechna w wielu miejscach pracy może być doskonałym miejscem dla obstrukcjonizmu i utraty odpowiedzialności.

Ukryte działania jednego pasywno-agresywnego członka zespołu mogą zatrzymać cały program i sabotować całe projekty na tyle subtelnie, że jego lub jej odpowiedzialność nie jest łatwo widoczna lub nieustępliwie uzasadniona.

8. Często trudno jest zwolnić pracowników.

Polityka kadrowa, zaprojektowana z najlepszymi intencjami – ochrony pracowników – może sprawić, że rozwiązanie umowy z pracownikiem pasywno-agresywnym będzie szczególnie trudne. Wyobraźmy sobie umyślnie niesumiennego pracownika, który spełnia wszystkie minimalne standardy. Jeśli zostanie skonfrontowany z pracownikiem, stawia dobry opór, inspirowany przez ofiarę. Twierdzi, że szef po prostu go nie lubi i szykanuje jego całkowicie akceptowalne wyniki. Wyobraźmy sobie niezadowolonego przełożonego, który robi wszystko, aby przejść do porządku dziennego nad szefem, kiedy ten wyjeżdża w delegację, lub złośliwego współpracownika, który „przypadkowo” degraduje koleżankę w pierwszej linijce notatki, aby ją publicznie obrazić. Pasywno-agresywny pracownik jest zawsze uzbrojony w wiarygodne wytłumaczenie dla takich zachowań i jest ekspertem w stawianiu siebie w roli ofiary dla każdego gniewnego oskarżyciela.

Czy któryś z tych pasywno-agresywnych elementów charakteryzuje Twoje środowisko pracy? W jaki sposób zachowanie pasywno-agresywne w Pana/Pani biurze wpływa na Pana/Pani zdolność do wykonywania zadań i osiągania celów? Jaki wpływ ma bierna agresja na morale pracowników?