Heading

Konsumenci uwielbiają kontaktować się z markami za pomocą emaili i jest to kanał, który nadal zapewnia ROI. W rzeczywistości, na każdy 1$ wydany na email marketing, marketerzy otrzymują średnio 42$ w zamian (HubSpot State of Marketing 2020).

Nie tylko email nie jest martwy, ale 78% marketerów zaobserwowało wzrost zaangażowania w tym kanale w ciągu ostatniego roku. Ponieważ staramy się nawiązać kontakt z naszymi potencjalnymi klientami i zapewnić im wartość, nasze kampanie email marketingowe muszą rezonować.

Inbound marketing jest ciągłym procesem, w którym marketerzy spotykają się z kupującymi na każdym etapie ich podróży. Należy pamiętać, że nie każdy jest gotowy, aby kupić od Ciebie w tym dokładnym momencie.

Dlatego właśnie email jest tak ważnym kanałem.

Poprzez email, jesteś w stanie utrzymać się w czołówce poprzez dostarczanie komunikacji do ich osobistej skrzynki odbiorczej, a możesz to zrobić na skalę dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu.

Zidentyfikuj swój cel dla kampanii.

Zastanów się nad wynikiem, który chcesz osiągnąć:

• Czy jest to oczyszczenie Twojej listy?
• Promocja nowego produktu
• Powrót do porzuconego koszyka
• Pozostanie na topie z Twoją publicznością

Różne kampanie e-mailowe będą miały różne wyniki, wymagające różnych taktyk, aby się tam dostać. Kiedy już określisz cel swojej kampanii, możesz stworzyć cele, które chcesz osiągnąć. Uwzględnij w swoim celu konkretne wskaźniki, abyś mógł określić, czy Twoja kampania zakończyła się sukcesem na podstawie danych ilościowych.

Postaw się w roli buyer persona.

Po określeniu wyniku i celów, które chcesz osiągnąć, musisz teraz ustalić, jak przeprowadzić buyer persona z punktu A do punktu B. W tym celu warto zadać sobie następujące pytania:

• Jak się zapisali?
• Co jest dla nich ważne?
• Jak ta kampania może zapewnić im wartość?

Zbuduj listę docelową i zdefiniuj kryteria zapisu.

Wiesz już, do kogo kierujesz swoje działania i co chcesz, aby zrobili. Stamtąd musisz zbudować segment. Myśląc o swoich buyer persona, jakie cechy mają wspólne? Jak Twój CRM opisuje te właściwości?

Twoje oprogramowanie jest inteligentne, ale nie jest na tyle inteligentne, aby automatycznie wiedzieć, do jakich odbiorców wysyłasz wiadomości. Czy odbiorcy otrzymają e-maile w tym samym czasie, czy też muszą spełnić określone kryteria, zanim zostaną zapisani do sekwencji lub kampanii?

Zdefiniuj czas trwania kampanii.

Możesz prowadzić kampanię sezonową, która wymaga tylko jednego lub dwóch e-maili, lub możesz budować długoterminową kampanię pielęgnacyjną top-of-mind. Dostosuj długość swojej sekwencji e-maili do długości cyklu zakupowego oraz etapu, na którym znajduje się persona w podróży kupującego. Innymi słowy, dostarczaj właściwą wiadomość we właściwym czasie.

Planuj swoje e-maile i follow-upy.

W trakcie trwania kampanii możesz chcieć uzyskać wiele punktów kontaktu. Możesz również rozważyć kontynuację działań w oparciu o działania, które podejmuje każdy odbiorca. Zaplanuj te e-maile, przedstawiając główne przesłanie i wnioski dla każdego e-maila.

Pisz linie tematu warte kliknięcia.

Linia tematu jest strażnikiem pozostałej części Twojego e-maila. Twój odbiorca nie będzie mógł zapoznać się z treścią emaila, jeśli nie kliknie w linię tematu. Mając to na uwadze, wykorzystaj tę cenną nieruchomość na kopię, która zmusi ich do dalszego czytania. Możesz to zrobić poprzez:

• Podkreślenie ich zainteresowania
• Oferowanie wartości
• Otwarcie pętli (która zostanie zamknięta w treści emaila)
• Użycie Twojego unikalnego głosu, aby rozpocząć rozmowę
• Użycie personalizacji

Stwórz aktywa swojej marki.

Zamierzone i dobrze rozmieszczone obrazy mogą zwiększyć współczynnik klikalności, więc zastanów się nie tylko nad tym, co chcesz powiedzieć, ale także jak chcesz to powiedzieć, używając wizualizacji, aby wesprzeć swój przekaz.

Wyraźne wezwania do działania.

Nie dezorientuj swoich kontaktów emailowych poprzez dostarczanie zbyt wielu opcji. Każdy wysyłany przez Ciebie email powinien zawierać jedno działanie, które chcesz, aby czytelnik podjął. Następnie, jasnym i bezpośrednim językiem, poinstruuj czytelnika, aby podjął tę akcję i określ oczekiwania co do tego, co się stanie, gdy to zrobi.

Zawsze zapewnij mu możliwość rezygnacji.

Osoby, które nie chcą czytać Twoich emaili, nie należą do Twojej listy. Utrzymywanie ich tylko obniża Twój współczynnik odrzuceń i zwiększa liczbę osób, które traktują Twoje emaile jako spam. Poza tym, zgodnie z wytycznymi CAN-SPAM, powinieneś zawsze zapewnić im możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail, jeśli nie chcą już otrzymywać od Ciebie wiadomości. Zazwyczaj ten link opt-out znajduje się w stopce każdego wysyłanego emaila.

Monitoruj swoje wskaźniki.

Jak kampania trwa, rób notatki. Czy Twoje wskaźniki otwarć i kliknięć są takie, jakich oczekiwałeś? Co poszło dobrze, a co nie? Czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów w kampanii?

Im więcej uwagi poświęcasz danym, tym lepiej możesz zrozumieć, co działa, a co nie dla Twoich odbiorców, prowadząc do bardziej efektywnych kampanii w przyszłości.

16 najlepszych przykładów kampanii email marketingowych

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie masz adres email (lub dwa, lub trzy…). W rzeczywistości, prawdopodobnie wysyłasz i otrzymujesz e-maile od lat i na pewno zdarzyło Ci się otrzymać kilka wątpliwych przesyłek do swojej skrzynki odbiorczej.

Czy były one niespodziewane, nieinformacyjne, czy też miały temat w stylu „wAs fOrmAtTeD liKe tHiS”, założymy się, że nie zawahałeś się skierować ich do kosza, prawda?

Pomimo, że email przetrwał próbę czasu, wielu marketerów nie uaktualniło swoich strategii od czasu jego powstania. Aby upewnić się, że wysyłasz nowoczesne e-maile, które zasługują na cenny czas i uwagę Twoich odbiorców, zebraliśmy listę przykładów skutecznych wiadomości, które zainspirują Cię do następnej kampanii.

PayPal

Jest kilka rzeczy, które kochamy w tym przykładzie emaila od PayPal. Nie tylko kopia otwierająca jest sprytna i zwięzła, ale cała koncepcja odzwierciedla również relatywną korzyść z korzystania z usługi. Pomyśl o tym: Ile razy byłeś w sytuacji, w której wyszedłeś na kolację z przyjaciółmi, a następnie zamieszanie nad rachunkiem, kiedy przyszedł czas, aby zapłacić? Poprzez wykorzystanie tego wspólnego punktu bólu, PayPal jest w stanie wzbudzić zainteresowanie swoich odbiorców.

ModCloth

Wspaniałe firmy zawsze ewoluują, a Twoi klienci oczekują zmian. To, czego nie oczekują (ponieważ zbyt wiele firm nie wywiązuje się z tej części umowy), to bycia poinformowanym o tych zmianach. Ten e-mail od ModCloth to odświeżająca zmiana tempa. Jeśli zamierzasz zmienić sposób komunikacji z klientem lub liderem, daj im jasne, uczciwe ostrzeżenie, aby, jeśli nie są na pokładzie, mogli dokonać niezbędnych zmian, aby utrzymać swoją skrzynkę odbiorczą w czystości.

Tory Burch

Widziałeś to? Widzieliście jak się rusza? Całkiem fajne, prawda? Ta mała animacja pomaga oddzielić email od Tory Burch od wszystkich nieruchomych emaili w skrzynkach odbiorcy. Tory Burch wykorzystuje również ekskluzywność, traktując promocję jako „prywatną” sprzedaż. Często tego typu pozycjonowanie sprawia, że odbiorca czuje się jakby był specjalnie wybrany, co zachęca go do skorzystania z wyjątkowej okazji, jaką mu przedstawiono.

Zainspirowany tymi przykładami? Sprawdź darmowe narzędzie do e-mail marketingu HubSpot i zacznij tworzyć własne kampanie.

Zipcar

Ten przykład pochodzi dzięki uprzejmości mojej współpracowniczki, która zaczęła zapisywać się do Zipcar, była zajęta i musiała porzucić formularz. W rezultacie e-mail odsyła ją z powrotem na stronę internetową za pomocą lekkiego tekstu, który zachęca ją do podążania we właściwym kierunku, a także przypomina jej o wartości korzystania z Zipcar – byciu oszczędnym i pomaganiu planecie.

Jeśli odwiedzający Twoją witrynę porzucają koszyki lub strony docelowe, wykorzystaj marketing e-mailowy w ten sposób, aby przypomnieć im, że mają niedokończone sprawy na Twojej stronie!

RunKeeper

RunKeeper stara się ponownie zaangażować utraconych użytkowników za pomocą tego przyjaznego, informacyjnego e-maila. Podkreślając najnowsze zmiany i korzyści płynące z aplikacji, kopia zachęca odbiorców do dania jej kolejnej szansy. Małe elementy, takie jak powitanie „Cześć przyjacielu” i zakończenie „Rządzisz” sprawiają, że treść jest mniej agresywna i przyjazna.

Litmus

Jeszcze jeden świetny przykład z Litmus, gdzie animacje są wykorzystywane do tworzenia bardziej interesujących projektów email marketingowych. W przeciwieństwie do statycznego tekstu, ruch machnięcia użyty do zapewnienia odbiorcom spojrzenia „pod maskę” ich narzędzia emailowego przyciąga wzrok i zachęca do głębszego zanurzenia się w resztę treści. Nie wspominając już o nagłówku, który doskonale określa, o czym jest ten email.

Loft

Ten email od Loft ma na celu zademonstrowanie zrozumienia Twojej szalonej, mieszanej wartości skrzynki odbiorczej. W celu dostarczenia Ci wiadomości, które będziesz chciał otworzyć, Loft prosi swoich odbiorców o aktualizację preferencji, aby pomóc im w dostarczeniu bardziej spersonalizowanych doświadczeń. Ten skoncentrowany na kliencie email jest bardzo skuteczny w dawaniu odbiorcy poczucia, że jego upodobania i opinie mają znaczenie.

UncommonGoods

Słyszałeś to już milion razy (a kilka tysięcy z tych razy być może od nas): Powinieneś stworzyć poczucie pilności ze swoimi wezwaniami do działania. To jest to, co sprawia, że lead podejmuje działanie, prawda? Cóż, w tym emailu od UncommonGoods udało się stworzyć poczucie pilności poprzez skupienie się na wartości działania teraz.

Zamiast mówić: „Zamów prezent na Dzień Matki TERAZ, zanim skończy się Preferowana Wysyłka!”, ten email pyta: „Nie sądzisz, że mama chciałaby szybszej dostawy?”. Dlaczego tak, na pewno. Dziękuję za przypomnienie mi o tym, zanim będzie za późno – nie chcę mieć pretensji, bo mój prezent dotarł do niej po Dniu Matki.

Focus Pointe Global

Focus Pointe Global zapewnia grupy fokusowe, dzięki czemu zwykłe firmy mogą uzyskać trochę mięsistych badań rynkowych. Podczas gdy badania znane są z tego, że są nieco skomplikowane, ten e-mail jest imponująco prosty. Wszystkie informacje, które musisz znać, aby zdecydować, czy chcesz wziąć udział w badaniu, są wytłuszczone, a po nich następują bardzo krótkie wyjaśnienia.

Co to za badanie? Co dostanę za wzięcie w niej udziału? Jak długo to potrwa? Gdzie mogę zacząć? Tego wszystkiego możesz się domyślić dość szybko. Wszystkie e-maile powinny mieć na celu dostarczenie tak jasnych instrukcji.

Harpoon Brewery

Moi przyjaciele z Harpoon są tacy troskliwi, prawda? Ten prosty, aktualny email naprawdę sprawia wrażenie, jakby pochodził od przyjaciela, dlatego jest tak skuteczny. W dobie automatyzacji e-maili łatwo jest sprawić, by kampanie e-mailowe sprawiały wrażenie nieco robotycznych. I choć jestem pewien, że ten email był w rzeczywistości zautomatyzowany, to czuje się on naprawdę ludzki.

Jeśli szukasz sposobu na wzmocnienie relacji ze swoimi obecnymi klientami, rozważ poświęcenie czasu na skonfigurowanie szybkiego emaila, aby dać im znać, że myślisz o nich.

Bonafide

HubSpot, klient Bonafide, używa tego emaila w jednej ze swoich serii emaili lead nurturingowych i jest to świetny przykład zasady, o której tak wielu email marketerów zapomina. Odbiorcy Twojej skrzynki odbiorczej nie zawsze pamiętają, kim jesteś!

Spójrz na pomarańczowe wyróżnienie – pierwszy akapit tego emaila mówi czytelnikowi, dlaczego się z nim kontaktujemy. Przy tak dużym przeciążeniu skrzynki odbiorczej, na jakie wszyscy cierpimy, tego typu przypomnienia są kluczowe w zapobieganiu usuwania wiadomości i rezygnacji z subskrypcji.

Rip Curl

„DOŁĄCZ DO REWOLUCJI.”

To dość potężne, nie zgodzisz się? Rip Curl, australijski sprzedawca odzieży sportowej dla surferów, połączył pilną potrzebę z naszą psychologiczną potrzebą bycia częścią czegoś, aby stworzyć nagłówek e-maila, który wyskakuje z kartki. To pozycjonowanie zostało zaprojektowane tak, aby ludzie uwierzyli, że ma miejsce „rewolucja” i że nadeszła ich kolej, aby włączyć się do akcji. W końcu ludzie chcą być częścią czegoś, co jest większe od nich samych, a ten email ma na celu zmotywowanie ich do tego poprzez zakup tego eleganckiego zegarka.

J.Crew Factory

Dla wielu z nas, kiedy przychodzi do pakowania prezentów, walka jest prawdziwa. J.Crew Factory dostrzegło ten problem, a następnie stworzyło wiadomość e-mail, która ma służyć jako rozwiązanie dla tych, którzy nie są w stanie wykonać pracy związanej z pakowaniem w stylu Pinterest: karty upominkowe. E-mail oferuje dwa różne sposoby na odebranie karty podarunkowej – w sklepie lub online – starając się nikogo nie wykluczać.

Na końcu wiadomości zamieszczono również mapę najbliższego sklepu, aby jeszcze bardziej obniżyć barierę zakupową.

Wyraźnie widać, że kampanie marketingowe przybierają różne kształty i rozmiary. Pielęgnuj zdrową listę, pisz świetne linie tematyczne, dostarczaj wartościowe treści do skrzynek odbiorczych, a będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów email marketingowych.

Uwaga redaktora: Ten wpis został opublikowany w maju 2012 roku i został zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i kompleksowości.

Originally published Jul 31, 2020 8:15:00 AM, updated August 02 2020