Najpotężniejszym narzędziem coachingowym, jakim dysponuje menedżer, jest spotkanie jeden na jeden. Spotkania te są czasem przeznaczonym dla menedżerów, w którym mogą dowiedzieć się ważnych informacji o swoich pracownikach i zaoferować przydatne informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Kiedy spotkania jeden na jeden odbywają się często, menedżerowie mają możliwość zwiększenia swojej ogólnej efektywności i poprawy wyników pracowników.
Przedstawiamy cztery wskazówki, które pomogą Ci w przeprowadzeniu bardziej znaczących spotkań jeden na jeden z pracownikami w każdym tygodniu.
Nie pomijaj ich
Menedżerowie są odpowiedzialni nie tylko za swoją pracę, ale muszą również dbać o dobre samopoczucie zawodowe i emocjonalne swoich pracowników. Dzięki rozmowom jeden na jeden, menedżerowie mogą wygospodarować czas, który jest potrzebny, aby zaoferować ten poziom wsparcia, ale często te spotkania są pierwszymi, które przepadają podczas pracowitych tygodni.
W raporcie 15Five „2020 Workplace Report” dowiedzieliśmy się, jak niezbędne są rozmowy jeden na jeden. W porównaniu z pracownikami, którzy rzadziej rozmawiają ze swoimi menedżerami, ci, którzy mają co najmniej cotygodniowe spotkania jeden na jeden, czują się:
– Bardziej ufni wobec liderów wyższego szczebla,
– Bardziej swobodnie poruszają trudne tematy,
– Częściej zmotywowani,
– Bardziej zainspirowani pracą, którą wykonują i
– Bardziej celowi w pracy.
Kiedy te spotkania są odwoływane, wywołuje to negatywny efekt fali: możliwości rozwoju i uznania zostają zaprzepaszczone, problemy z wydajnością mogą pojawić się z powodu odłożenia w czasie lub nieskuteczności informacji zwrotnej, a ostatecznie relacje między menedżerem a pracownikiem zostają naruszone. Z czasem to rozłączenie może się pogłębić i stać się trudniejsze do naprawienia.
Przygotuj się
Ponieważ 70% menedżerów stara się wspierać pięciu lub więcej bezpośrednich podwładnych, ważne jest, aby jak najlepiej wykorzystać każdą interakcję twarzą w twarz. Zamiast spędzać większą część spotkania na roztrząsaniu wzlotów i upadków tygodnia pracownika, poproś o te informacje wcześniej, abyś mógł przejść do sedna rozmowy bez straty czasu.
Kiedy pracownicy dzielą się istotnymi informacjami i odpowiadają na ważne pytania przed spotkaniem, menedżerowie i pracownicy mogą pojawić się na spotkaniu gotowi do rozwiązania problemów i opuścić je z gotowymi do działania zadaniami.
Pozostań obecny
Nasza energia jest tym, co najbardziej wpływa na ludzi wokół nas, bardziej niż słowa, których używamy. Dlatego ludzie są bardziej obecni, kiedy poświęcasz im swoją pełną, niepodzielną uwagę. Kiedy aktywnie słuchasz pracowników podczas spotkań jeden na jeden, komunikujesz, że szanujesz ich czas i cenisz ich wkład. Jeśli sprawdzasz pocztę elektroniczną lub komunikator, staje się to priorytetem w stosunku do potrzeb pracowników.
Nawet jeśli nie jesteś fizycznie obecny, ludzie mogą wyczuć Twoje zaangażowanie i energię na ekranie komputera, tak samo jak twarzą w twarz.
Zadawaj właściwe pytania
Skuteczny coach to taki, który dba o potrzeby swoich pracowników i rozumie ich unikalne mocne strony. Jednak nie każdy pracownik będzie czuł się komfortowo, opowiadając o sobie lub prosząc o pomoc. Jednym z najlepszych sposobów, w jaki menedżerowie mogą budować i pogłębiać zaufanie, jest zadawanie właściwych pytań.
Oto trzy pytania, które możesz zadać swoim pracownikom podczas każdej rozmowy jeden na jeden, aby dowiedzieć się, jakie są najlepsze sposoby wspierania ich.
– Jak się czujesz w pracy w tym tygodniu?
– Co w Twojej roli idzie szczególnie dobrze?
– Czy stoisz w obliczu jakichś wyzwań?
Gdy zaczniesz regularnie zadawać swoim pracownikom właściwe pytania, pozwoli Ci to proaktywnie rozwiązywać problemy, pomoże Twoim pracownikom szybciej się rozwijać i czerpać jak najwięcej korzyści z każdej rozmowy.
Poprzez opanowanie sztuki rozmowy jeden na jeden, menedżerowie mogą kierować rozwojem swoich pracowników, wykraczając poza to, czego oczekuje się od nich w pracy i pomagając im radzić sobie z dodatkowymi czynnikami stresogennymi, z którymi ludzie muszą się dziś mierzyć.
Baili Bigham jest Content Managerem w 15Five, oprogramowaniu do ciągłego zarządzania wydajnością, które obejmuje cotygodniowe spotkania kontrolne, śledzenie OKR, wzajemne uznanie, spotkania jeden na jeden i przeglądy 360°. Kiedy Baili nie pisze, można ją znaleźć nałogowo czytającą nową książkę lub obmyślającą sposoby na pogłaskanie każdego psa w San Francisco.
Kredyty zdjęć: