Jeśli chodzi o sprzedaż, bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, abyś pisał zwięzłe, skuteczne wiadomości.
Według DMR Business Statistics, każdego dnia wysyłamy i otrzymujemy 121 e-maili – liczba ta, jak sądzę, wzrasta wraz ze wzrostem autorytetu i odpowiedzialności w organizacji.
Download Now
Zważywszy na samą ilość wysyłanych i otrzymywanych emaili, komunikacja, którą wysyłasz musi być jasna, trafiająca w sedno i istotna. Nie jest łatwo zostać zauważonym w czyjejś skrzynce mailowej.
Twoi potencjalni klienci nie mają czasu na czytanie długich, puszystych maili wypełnionych modnymi słowami dnia. Upewnij się, że Twoje e-maile nie krzyczą Sprzedaż! Bądź osobisty, bezpośredni i zawsze stawiaj się na miejscu potencjalnego klienta, aby przekazać mu wartość. Oto kilka rzeczy, które warto rozważyć pisząc email do potencjalnego klienta:
Jak napisać email do potencjalnego klienta
- Spędź trochę czasu na temat.
- Przedstaw się.
- Zastanów się, w którym miejscu w podróży kupującego się znajdują.
- Zwróć uwagę na ich bolączki i dostarcz wartość.
- Pchnij swoją propozycję wartości.
Spędź trochę czasu na linię tematu.
Według Convince&Convert, 35% odbiorców emaili otwiera je tylko na podstawie linii tematu. Pozostali biorą pod uwagę inne czynniki oprócz linii tematu. Wszystko to ma na celu stwierdzenie, że odbiorcy nie przeczytają treści emaila, jeśli nie klikną najpierw w jego temat.
Powinien on ich przyciągnąć. I zmusić ich do kliknięcia i czytania dalej.
Oto, co powinieneś robić, jeśli chcesz pisać dobre linie tematyczne emaili:
- Użyj personalizacji.
- Postaw przekonujące pytanie.
- Użyj zwięzłego i zorientowanego na działanie języka.
- Wykorzystaj rzadkość i ekskluzywność.
Jeśli chcesz zobaczyć niektóre z tych wskazówek w akcji, sprawdź nasz post o najlepszych liniach tematycznych e-maili sprzedażowych.
Przedstaw się.
Będziesz bardziej skłonny do zdobycia zainteresowania, jeśli już Cię znają, lubią i ufają Ci…. ale każdy musi gdzieś zacząć, prawda?
Jeśli nigdy nie otrzymali od Ciebie wiadomości, opowiedz im trochę o sobie w sposób ciepły i autentyczny. W gruncie rzeczy powinieneś przekazać, kim jesteś i dlaczego powinni Cię słuchać. Jednocześnie, pomocne jest sformułowanie tego w taki sposób, aby było to o nich. Na przykład, Twój email sprzedażowy może wyglądać następująco:
„Nazywam się , i zwracam się do Ciebie, ponieważ…”
Następne zdanie może być pytaniem otwierającym pętlę lub krótką wypowiedzią na temat zaufania i autorytetu.
Zastanów się, na jakim etapie podróży kupującego się znajdują.
Nie ma sensu sprzedawać się jako dostawca, jeśli jeszcze nie zdecydowali się na dany typ rozwiązania. W tym miejscu Twój CRM i ich zachowanie na Twojej stronie mogą być cennymi narzędziami.
Jeśli zdecydowali się na treści z etapu rozważań lub decyzji, możesz zadać im bardziej szczegółowe pytania, aby skłonić ich do podjęcia decyzji o zakupie. Jeśli jednak zdecydowali się oni na treści na etapie świadomości, pomocne może okazać się podejście bardziej informacyjne i edukacyjne, ponieważ ich zachowanie wskazuje na to, że nie są jeszcze gotowi do podjęcia decyzji.
Zagłębiaj się w ich bolączki i dostarczaj wartość.
Nikt nie chce czytać emaili sprzedażowych. Oni chcą pomocy z ich wyzwaniami. Mając to na uwadze, powinieneś być w stanie ustanowić empatię i rapport z nimi, jednocześnie dostarczając wartość.
Na przykład:
„Widzę, że organizujesz kilka wydarzeń na kampusie rocznie. Wiem, że to może być trudne, aby przyciągnąć uwagę i zainteresowanie studentów. Współpracuję z firmami takimi jak Facebook i Google, aby pomóc w promowaniu ich wydarzeń rekrutacyjnych na uczelniach.”
Pchnij swoją propozycję wartości.
Jeśli nikt inny w tej przestrzeni nie robi tego tak jak Ty, powiedz to i dostarcz dowód społeczny, aby to poprzeć. Może to być w formie referencji, studium przypadku lub interesujących statystyk. Taktyka ta jest jeszcze bardziej skuteczna, jeśli klienci mogą „zobaczyć siebie” w danym przykładzie, dlatego też zadbaj o to, aby Twój dowód społeczny obejmował klientów, których obsługiwałeś, a którzy są podobni do nich. To pomoże im zobaczyć historię sukcesu Twojego klienta i pomyśleć: „Jeśli oni mogli to zrobić dla nich, mogą to zrobić dla mnie.”
25 Darmowych szablonów e-maili sprzedażowych
Wypełnij formularz, aby uzyskać dostęp do swoich szablonów.
Przykładowy Biznesowy List Wprowadzający do Potencjalnych Klientów
Tutaj znajduje się kilka przykładów, które mogą zainspirować Twoje własne techniki prospectingu.
Kilka zastrzeżeń:
- Są one uogólnione w większym stopniu niż e-maile, które zazwyczaj wysyłamy, aby zastosować je do wszystkich rodzajów firm i wszystkich rodzajów kategorii. (Dałem ci kilka przykładów różnych języków, które możesz wykorzystać jako przewodnik.)
- Możesz z pewnością stać się bardziej kreatywny niż przykłady e-maili poniżej, ale bądź ostrożny. To może się nie udać, jeśli staniesz się zbyt cwany lub znajomy.
Landing the First Meeting: Introduction Email to Potential Clients
Ten email będzie użyty jako wstępne wprowadzenie do Twojej firmy. Kluczem jest natychmiastowe ustalenie Twojego doświadczenia, jak również prośba o spotkanie dość wcześnie.
Witam,
z . Jesteśmy firmą Y, która specjalizuje się w .
Zastanawiam się, czy mógłbyś być otwarty na wstępną rozmowę, aby ocenić dopasowanie?
Pracujemy z firmami takimi jak .
Jeśli masz minutę lub dwie, aby dowiedzieć się więcej o nas, możesz odwiedzić nas tutaj, na stronie . Jeśli się nie odezwiesz, odezwę się do Ciebie telefonicznie w dalszej części tygodnia.
Dziękuję,
Landing the First Meeting: Follow-Up Email
To byłoby używane jako follow up do powyższego e-maila (albo następnego dnia albo w następnym tygodniu), i poleciłbym linię tematu: „Sorry I Missed You”. Często widzimy 30% do 40% open rates z tego e-maila. W tym momencie możesz również wprowadzić studium przypadku.
Witam,
Szybko nawiązując do mojego wczorajszego emaila. Próbowałem się do Ciebie dodzwonić, ale nie udało mi się połączyć. Mam nadzieję, że uda mi się umówić na rozmowę w celu przedstawienia mojej firmy, . Czy masz 30 minut na początku przyszłego tygodnia?
Podczas gdy Cię mam, pomyślałem, że może zainteresuje Cię nasza praca z . Pomogliśmy im w uzyskaniu . Możesz przeczytać całą historię tutaj:
Jako przypomnienie, jesteśmy firmą Y, ekspertem (lub specjalizującą się) w kategorii X. Współpracowaliśmy z , i wieloma innymi, aby .
Best,
Meeting Follow-Up Email
Powiedzmy, że spotkałeś się z potencjalnym klientem i wykonałeś wstępną rozmowę odkrywczą, aby ocenić jego potrzeby i cele. Przy dłuższych cyklach sprzedażowych, nie zamkniesz transakcji po tym wstępnym spotkaniu, więc powinieneś nadal utrzymywać zaangażowanie klienta poprzez przejście do następnego kroku.
Jednym z najlepszych sposobów, aby skłonić klienta do otwarcia emaila uzupełniającego spotkanie jest wzbudzenie jego zainteresowania poprzez temat w stylu: „To może pomóc w ” lub „Oto informacje, o które prosiłeś”. Następnie, możesz poprosić o kontynuowanie rozmowy, korzystając z poniższego szablonu:
Hi,
Dziękuję za poświęcenie czasu na spotkanie ze mną poprzedniego dnia. Nie byłem w stanie przestać myśleć o .
Anyway, w oparciu o naszą dyskusję na temat , możemy zdecydowanie pomóc . Rozmawiałem z zespołem, który dostarczył mi dodatkowych informacji:
Czy byłbyś w stanie wskoczyć na telefon w tym tygodniu, aby omówić więcej?
Najlepiej,
Email z propozycją sprzedaży do klienta
Przemyśl ten email jako cyfrowy elevator pitch. Chcesz odnieść się do różnych elementów centralnych dla konwencjonalnego pitchu sprzedażowego: problem, stwierdzenie wartości, „jak to zrobisz”, punkty dowodowe, historie klientów i angażujące pytanie.
To jest najbardziej twardy email zorientowany na sprzedaż, jaki zamierzasz wysłać w tym zdaniu. Uczyń go osobistym, ale autorytatywnym. Naprawdę pokaż, że Twój produkt lub usługa może odpowiadać ich konkretnym potrzebom i celom.
Witam,
Poznając Cię lepiej, doszedłem do wniosku, że nasza oferta jest zgodna zarówno z bezpośrednimi potrzebami Twojej firmy, jak i z jej ostatecznymi celami.
Możemy zaoferować rozwiązania, które pozwolą Ci rozwiązać problem. Używamy innych taktyk niż nasi konkurenci, w tym .
Zostaliśmy konsekwentnie uznani za nasze wyjątkowe wyniki i usługi, jak . Byliśmy w stanie pomóc jednemu z naszych klientów.
Zważywszy na to, jak dobrze nasza firma odpowiada Twoim potrzebom, myślę, że moglibyśmy wykonać razem świetną pracę.
?
Najlepiej,
Post-Proposal Send: Follow-Up Email
Ten powinien być używany oszczędnie i tylko wtedy, gdy twój prospekt poszedł w ciemno. Ten email zazwyczaj spotyka się z odzewem, ponieważ delikatnie wskazuje potencjalnemu klientowi, że się pogrążył, ale Ty z nim pozostajesz.
Jest prosty, ale skuteczny i nadal zapewnia potencjalnemu klientowi możliwość dowiedzenia się o Twojej firmie, zapoznania się z Twoimi przemyśleniami i przypomnienia sobie o Twojej ekspertyzie.
Typowo, odpowiedź potencjalnego klienta jest przepraszająca i pełna uznania. I nawet jeśli nie otrzymasz biznesu w tym momencie, przynajmniej będziesz wiedział, czy możesz iść dalej, czy też utrzymać tego potencjalnego klienta na swoim radarze.
Zwykle będziesz chciał użyć linii tematu, ” – Nadal zainteresowany?”
Cześć,
Mam nadzieję, że miałeś dobry weekend (było dobrze, itp.).
Nie jestem pewien, czy jesteś naprawdę zawalony robotą, czy też zdecydowałeś się wstrzymać na razie, ale chciałem sprawdzić, czy możesz mieć jakieś opinie na temat naszej propozycji?
Z pewnością nie ma pośpiechu z naszej strony – nie chcę stać się szkodnikiem, jeśli wolisz, abym wstrzymał się z kontaktem.
Pomyślałem również, że możesz być zainteresowany niedawnym wpisem na . Możesz go przeczytać tutaj: .
Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie.
Thanks,
*Nigdy nie prowadziłbym z „Hope you’ve been well/had a good weekend”, chyba że faktycznie rozmawiałeś z daną osobą.
Last-Try Send: Email Follow-Up
Ważne jest, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami więcej niż raz – ale równie ważne jest, aby wiedzieć, kiedy rzucić ręcznik. W pewnym momencie marnujesz ich czas i odwracasz uwagę od perspektyw, które są rzeczywiście gotowe do zamknięcia.
Ten email powinien być używany tylko wtedy, gdy nie możesz już poświęcić więcej czasu na ściganie prospektów i musisz albo popchnąć ich do działania, albo zamknąć na nich książki – na razie.
Cześć,
Próbowałem skontaktować się z nimi kilka razy bez odpowiedzi. Zazwyczaj, gdy tak się dzieje, oznacza to, że moja oferta nie jest teraz priorytetem. Czy mogę bezpiecznie założyć, że tak jest w tym przypadku?
Jeśli tak, nie będę Cię już niepokoił. Jeśli wolisz, abym skontaktował się z Tobą za miesiąc lub dwa, kiedy będziesz miał większą przepustowość, z przyjemnością to zrobię.
Dziękuję za poświęcony czas.
Regards,
Przykładowy email do podejścia do nowego klienta
Tutaj jest przykładowy email, który możesz wykorzystać do podejścia do nowego klienta. Jest on oparty na pierwszym szablonie emaila wprowadzającego.
Szablony emaili, takie jak ten powyżej, zmniejszają ilość czasu, który spędzam na administrowaniu, jednocześnie pomagając mi nawiązać kontakt z bardzo zajętymi klientami. Mam nadzieję, że zrobią to samo dla Ciebie. Wprowadź je do swojej listy mailingowej i zobacz, jaką robią różnicę.
Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w marcu 2020 roku i został zaktualizowany w celu zwiększenia jego zrozumiałości.
