Jak COVID-19 zatrzymuje globalną gospodarkę, wiele firm walczy o kontynuację swoich codziennych działań. Biura są zamknięte, dni menedżerów wypełnione są spotkaniami, a pracownicy mają trudności z utrzymaniem motywacji i wykonaniem swojej pracy.
Zaskakująco, nie doświadczyłem żadnego z tych problemów podczas pracy zdalnej w ciągu ostatnich kilku tygodni. Moje dni są wypełnione większą ilością spotkań, ale moje obciążenie pracą jest nadal do opanowania. To dlatego, że w Saggezza jesteśmy naprawdę płaską organizacją.
Byliśmy w stanie nadal działać na tym samym poziomie, ponieważ pracownicy zazwyczaj nie muszą przechodzić przez wiele poziomów zatwierdzania, aby wykonać swoją pracę. Podejmujemy decyzje szybko, działamy szybko i współpracujemy w taki sposób, że nie ma pojedynczego punktu awarii w firmie.
Jeśli brzmi to dla Ciebie atrakcyjnie, możesz się zastanawiać, czego duże firmy mogą się nauczyć od płaskich organizacji w tych trudnych czasach. Odpowiedź jest prosta. Możesz zacząć od przyjęcia tych ośmiu zasad:
1. Zaufanie
Zaufanie pracowników jest niezbędne w płaskich organizacjach, a zaufanie to musi iść w obie strony. Menedżerowie muszą ufać, że ich pracownicy są w stanie podejmować decyzje. Równie ważne jest, aby pracownicy ufali swoim menedżerom, jak i swoim własnym osądom. Jeśli pracownik czuje się niepewnie lub obawia się podejmować ważne decyzje, nigdy nie osiągnie sukcesu.
2. Przejrzystość
Najważniejszym pytaniem, którego nie zadają menedżerowie, jest: „Jak mam zbudować zaufanie?”
Przejrzystość jest kluczem do budowania zaufania, ponieważ pracownicy będą czuli się poinformowani, zrozumieją cele firmy i to, jak te cele pokrywają się z ich pracą.
3. Zaufanie
Zaufanie to zaufanie w działaniu. Podczas gdy zaufanie opiera się na przekonaniach, pewność siebie jest zbudowana na logice i faktach.
4. Pasja
Pasja jest trudniejsza do zbudowania, a naiwnością byłoby twierdzenie, że większość ludzi pasjonuje się swoją karierą. Większość menedżerów nie rozumie, jak wywołać pasję u swoich pracowników, ponieważ postrzegają ją w niewłaściwy sposób.
Menedżerowie muszą dowiedzieć się, co jest pasją ich pracowników i stworzyć możliwości włączenia tego do pracy swoich pracowników.
5. Autonomia
Autonomia i pasja idą w parze. Nic nie zabije pasji pracownika szybciej, niż bycie zarządzanym w sposób mikro. Autonomia umożliwia pracownikom znalezienie lepszych sposobów na wykonywanie swojej pracy lub zaangażowanie się w nowe obszary firmy, poza ich podstawowymi kompetencjami.
Szybka porażka
Porażka jest nieunikniona.
Pomyśl o czymś, nad czym wcześniej spędziłeś dużo czasu pracując, tylko po to, aby w końcu zawieść. Ten stracony czas można było przeznaczyć na pracę nad innymi rzeczami, które odniosłyby sukces, ale jest też wartość w wyciągniętych wnioskach.
Szybkie porażki pomogą Tobie i Twojemu zespołowi uczyć się szybciej, pozwalając Ci iść naprzód z większym zrozumieniem, szybciej. Nie bój się ponosić porażek i nie karz za nie swoich pracowników.
Brak pojedynczego punktu niepowodzenia
Popularną krytyką płaskiej struktury jest to, że kończy się na tym, że jest w niej wielu generalistów, a nie ma specjalistów. Realistycznie rzecz biorąc, prawdziwych specjalistów i tak trudno znaleźć w większości firm, a płaska struktura nie wpłynie na to w sposób drastyczny.
Dzięki wielu generalistom w zespole, wiele osób dzieli się umiejętnością wykonywania podstawowych zadań. Nikt nie stanowi ryzyka bycia pojedynczym punktem awarii.
8. Zwinność
Słowo „zwinny” jest używane coraz częściej każdego dnia. Jeśli Twoja firma nie działa w oparciu o zasady agile, jesteś postrzegany jako dinozaur.
Nawet jeśli agile nie sprawdza się w Twojej firmie, kluczowe aspekty tej techniki nadal można włączyć. Wszystkie organizacje mogą skorzystać na zwiększeniu współpracy i pivotowaniu w kryzysie.
Płaska kultura wymaga blisko powiązanych ludzi
Wszystkie zasady płaskiej organizacji, które tu wymieniłem, są ze sobą powiązane: Przejrzystość buduje zaufanie, a zaufanie wzbudza pewność siebie. Zaufanie pozwala jednostkom czuć się swobodnie w obliczu potencjalnej porażki. Autonomia tworzy poczucie dumy i pasji. Zwinność i współpraca zwiększają przejrzystość i zmniejszają prawdopodobieństwo wystąpienia pojedynczego punktu awarii. Bez tych wszystkich elementów pracownicy nie byliby w stanie szybko się przestawić, kiedy sprawy nie idą zgodnie z planem.
W samym środku globalnego kryzysu w sektorze zdrowia publicznego wiele firm mogłoby skorzystać z ponownego rozważenia swoich wewnętrznych hierarchii i spłaszczenia organizacji.