Jeśli masz oko na swoje konto bankowe i sprawdzasz transakcje regularnie, możesz pewnego dnia zobaczyć oznaki nieautoryzowanej transakcji na swojej karcie debetowej. Zazwyczaj oznacza to, że ktoś ukradł Twoją kartę debetową lub w jakiś sposób pominął jej numer i ma dostęp do Twojego konta czekowego.
Ważne jest, aby działać szybko, aby chronić siebie i powstrzymać dalsze nieautoryzowane opłaty. Postępuj zgodnie z poniższymi sześcioma krokami, jeśli znajdziesz nieautoryzowane obciążenie na swoim koncie.
Kontakt z bankiem
Po pierwsze, natychmiast skontaktuj się z bankiem i zgłoś nieautoryzowane obciążenie. Jeśli zrobisz to telefonicznie, powinieneś również wysłać list na piśmie (i zachować jego kopię do swoich akt). Zawsze zgłaszaj oszukańcze opłaty do banku, gdy tylko się o nich dowiesz.
Po skontaktowaniu się z bankiem, bank powinien być w stanie powiedzieć Ci, czy transakcja została dokonana kartą debetową, czy też była to transakcja ACH (lub elektroniczna). Jeśli była to transakcja kartą debetową lub transakcja w punkcie sprzedaży, będziesz chciał anulować swoją kartę i zlecić jej wymianę. Jeśli była to transakcja ACH, może być konieczne zamknięcie konta, aby zapobiec dalszemu dostępowi do Twoich pieniędzy.
Twój bank może anulować kartę debetową przez telefon, ale może być konieczne udanie się do oddziału fizycznego w celu zamknięcia konta.
Twój bank ma 10 dni roboczych od momentu powiadomienia go o problemie na zbadanie sprawy.W międzyczasie poproś bank o tymczasowe zamrożenie konta, aby nie naliczano dalszych opłat podczas rozwiązywania problemu.
Kontakt ze sprzedawcą
Następnie skontaktuj się ze sprzedawcą, aby rozpocząć proces kwestionowania opłaty. Niektórzy sprzedawcy mogą współpracować z Tobą w celu postawienia zarzutów oszustwa i wygenerowania raportu, który możesz złożyć na policji.
Jeśli opłaty zostały już zaksięgowane na Twoim koncie, być może będziesz musiał poczekać kilka dni na rozstrzygnięcie sporu i przelanie pieniędzy na Twoje konto. Jeśli sprawdzasz swoje transakcje codziennie, możesz być w stanie wyłapać opłatę, gdy jest ona jeszcze w toku.
Spór z bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe
Często można spierać się z bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe, wypełniając formularz online i podając kilka informacji na temat fałszywej opłaty. Może się również zdarzyć, że trzeba będzie udać się do banku i fizycznie wypełnić formularz sporu.
Mają Państwo 60 dni na formalne zakwestionowanie opłaty. Mimo to ważne jest, aby działać tak szybko, jak to możliwe, zwłaszcza jeśli potrzebują Państwo pieniędzy, które zostały pobrane z Państwa konta. Jest to jeden z powodów, dla których tak ważne jest regularne porównywanie stanu konta z wyciągiem bankowym. Możesz to robić co miesiąc lub co tydzień.
Złóż raport o oszustwie lub raport policyjny
W zależności od ilości opłat i powagi sytuacji, możesz zdecydować się na złożenie raportu o oszustwie w lokalnym departamencie policji. Pamiętaj, aby zachować kopię raportu policyjnego na wypadek, gdybyś potrzebował go w przyszłości.
Inną alternatywą jest złożenie raportu o kradzieży tożsamości w Federalnej Komisji Handlu (FTC) na stronie IdentityTheft.gov. Korzystając z tej metody, możesz pominąć składanie raportu na lokalnej policji, ponieważ FTC jest federalnym organem ścigania. Pomogą Ci oni w stworzeniu osobistego planu naprawczego. Dostarczą Ci również wstępnie wypełnione listy, które możesz wysłać do swojego banku lub poszkodowanego handlowca, oraz oficjalny raport, który możesz wykorzystać do wyczyszczenia swojego konta.
Przełącz swoje przelewy bankowe na nowe konto lub kartę
Jeśli zamkniesz swoje konto w wyniku oszukańczych opłat, będziesz musiał zaktualizować wszystkie swoje zwykłe przelewy bankowe, aby odzwierciedlały informacje o Twoim nowym koncie.
Należą do nich takie rzeczy jak członkostwo w siłowni, usługi streamingowe i rachunki domowe.
Aby usprawnić ten proces, warto prowadzić listę automatycznych obciążeń na karcie debetowej, aby móc je zmienić od razu, gdy coś pójdzie nie tak. W przeciwnym razie, będziesz miał do czynienia z odbijającymi się opłatami, usługami anulowanymi lub niezapłaconymi rachunkami.
Monitoruj swoje konto i kredyt ściśle
W końcu, musisz kontynuować monitorowanie swojego konta i raportu kredytowego. Pamiętaj, że ważne jest, aby powstrzymać wszelkie nieuczciwe opłaty, zanim sytuacja przerodzi się w kradzież tożsamości.
Pewnie sprawdzaj swój raport kredytowy co cztery miesiące i sprawdzaj swoje konto czekowe tak często, jak to możliwe – nawet codziennie – aby monitorować, czy nie pojawiły się dodatkowe nieuczciwe opłaty. Jeśli Twój bank oferuje alerty, możesz się na nie zapisać; pomogą Ci one zachować kontrolę nad Twoimi kontami.
Zachowaj ostrożność podczas zakupów online i bądź czujny na skimmery kart kredytowych w bankomatach i automatach. Chroń się przed oszustwami typu phishing i nie podawaj nikomu informacji o swoim koncie, chyba że sam jesteś inicjatorem kontaktu. Wreszcie, dbaj o bezpieczeństwo swojego portfela i niszcz dokumenty zawierające informacje o Twoim koncie, kiedy już ich nie potrzebujesz.
Jeśli złodziej miał bezpośredni dostęp do Twojego konta czekowego, a nie tylko do Twojej karty debetowej, możesz chcieć zamrozić tymczasowo swój raport kredytowy, aby dodać dodatkową warstwę ochrony przed kradzieżą tożsamości.
To może być frustrujące, gdy dowiadujesz się, że Twoje informacje zostały naruszone, ale sprawia, że o wiele ważniejsze jest monitorowanie swoich informacji w przyszłości.