Przetwarzanie przeciętnej transakcji kartą kredytową trwa zaledwie kilka sekund. Jeśli płacisz gotówką, czas potrzebny na wymianę pieniędzy jest jeszcze szybszy.
Ale odzyskanie pieniędzy? To już inna sprawa.
Kiedy dokonujesz zakupu za pomocą karty kredytowej, składasz obietnicę wystawcy karty, że spłacisz pieniądze. Pomyśl o tym jak o pożyczce na kwotę, którą zapłaciłeś. Zazwyczaj spłacasz saldo karty kredytowej na koniec miesiąca. Czy to oznacza, że sprzedawca, u którego dokonałeś zakupu, otrzymuje zapłatę, gdy spłacasz saldo? Nie.
Kiedy kupujesz coś na kredyt, sprzedawca zostanie szybko spłacony przez firmę obsługującą Twoją kartę kredytową. Jeśli w końcu zwrócisz zakupiony przedmiot, środki zostaną zwrócone bezpośrednio na konto Twojej karty kredytowej, a nie do Ciebie. W ten sposób na rachunku karty kredytowej pozostanie saldo w wysokości kwoty zakupu. Ponieważ dokonałeś zakupu za pomocą kredytu, zazwyczaj nie możesz otrzymać zwrotu w formie gotówki.
Ostatnie badania wykazały, że sprzedawcy internetowi nie spieszą się – dni, a czasami tygodnie – z wypłatą pieniędzy. Badanie, przeprowadzone w czasie wakacji przez StellaService, wykazało, że dot-coms jak Amazon.com, BestBuy.com, i LLBean.com zazwyczaj zwrócił zakup w ciągu około czterech dni. Dell.com, z drugiej strony, zajęło dwa tygodnie, a jedna firma, Avon.com, nie zwrócił pieniądze w ogóle do czasu badania zostały opublikowane w końcu grudnia.
Zawsze zastanawiałem się, jak firmy mogą uciec z tym: Bierzemy pieniądze szybko i zwracamy je powoli. Albo nigdy. O tak, zdarza się to częściej niż myślisz, dlatego właśnie mam pracę jako rzecznik konsumentów.
Krótka odpowiedź brzmi: ponieważ mogą. Istnieje niewiele, jeśli w ogóle, przepisów, które wymagają szybkiego zwrotu pieniędzy, gdy towar jest zwracany. Niektóre sklepy nalegają na udzielenie kredytu zamiast zwrotu pieniędzy, co jest korzystne tylko dla nich. Kredyt sklepowy może zostać niewykorzystany, zwłaszcza gdy jesteś tak zdenerwowany, że przysięgasz nigdy więcej nie otwierać drzwi tego biznesu. W tej grze jest tylko jeden zwycięzca i nie jesteś nim Ty.
Innymi słowy, sprzedawcy zwracają nasze pieniądze powoli, ponieważ im na to pozwalamy, ale nie powinniśmy.
Tutaj omawiamy, jak działa zwrot na karcie kredytowej i przedstawiamy kilka sekretów uzyskania szybkiego zwrotu.
Key Takeaways
- Zwroty z karty kredytowej są wydawane z powrotem na twoje konto karty kredytowej – zazwyczaj nie możesz otrzymać zwrotu w innej formie płatności, takiej jak gotówka.
- Zwrot pieniędzy za zakupy dokonane kartą kredytową trwa zazwyczaj 7 dni.
- Czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej różni się w zależności od sprzedawcy i banku, w niektórych przypadkach trwa to kilka dni, a w innych kilka miesięcy.
- Możesz uzyskać szybszy zwrot pieniędzy z karty kredytowej prosząc o zwrot jak najszybciej, składając wniosek na piśmie i otrzymując pokwitowanie, znając kod, poznając zasady i będąc wytrwałym.
- Spory dotyczące rozliczeń i oszustw wpływają na czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej i mogą trwać nawet do sześciu miesięcy.
- Jeśli użyjesz nagrody do dokonania zakupu, nie otrzymasz jej z powrotem, gdy zwrócisz produkt lub usługę. To samo dotyczy opłat za podróże międzynarodowe.
Jak działa zwrot pieniędzy z karty kredytowej
Jak działa zwrot pieniędzy z karty kredytowej? Jest to odwieczne pytanie, które konsumenci zadają od czasu, gdy karty kredytowe stały się powszechne dziesiątki lat temu. Kiedy dokonujesz zakupu u sprzedawcy przy użyciu karty kredytowej, niezależnie od tego, czy jest to studencka karta kredytowa, niezabezpieczona karta kredytowa, czy zabezpieczona karta kredytowa, firma obsługująca Twoją kartę kredytową płaci sprzedawcy. Kiedy firma zatwierdza transakcję, Twój limit kredytowy zostanie zmniejszony, a kwota zostanie wyświetlona na rachunku karty kredytowej, zazwyczaj pod koniec miesiąca.
Ale co, jeśli kupiłeś niewłaściwy przedmiot lub po prostu masz wyrzuty sumienia? Zwroty kart kredytowych zdarzają się każdego dnia, ale konsumenci mogą nie wiedzieć, w jaki sposób fundusze są zwracane. Ponieważ wystawca Twojej karty zapłacił za zakupiony przez Ciebie przedmiot(y), Twoje środki zostaną zwrócone z powrotem na konto karty kredytowej. Dzieje się tak dlatego, że nie zapłaciłeś bezpośrednio sprzedawcy. Jest to również powód, dla którego nie można otrzymać gotówki lub innych form płatności przy zwrocie pieniędzy za zakupy dokonane kartą kredytową.
Na przykład, powiedzmy, że idziesz na zakupy w Czarny Piątek i kupiłeś nowy telewizor za 300 dolarów, używając karty kredytowej. Zdajesz sobie sprawę, że telewizor jest zbyt duży, by zmieścić się na kominku, więc wracasz do sklepu i zwracasz go. Kiedy dokonujesz zwrotu, sprzedawca zazwyczaj prosi o paragon i kartę, której użyłeś do dokonania zakupu. Kiedy transakcja zostanie zakończona, saldo zwrotu zostanie zaksięgowane na Twoim koncie.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy za produkt lub usługę zakupioną za pomocą karty kredytowej, ConsumerFinance.gov sugeruje, aby zacząć od skontaktowania się z firmą, od której dokonano zakupu i wyjaśnienia problemu. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z tego, jak firma zajęła się Twoim zwrotem, możesz zakwestionować opłatę u operatora karty kredytowej.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z karty kredytowej?
Najpilniejsze pytanie, jakie zadają sobie konsumenci, kiedy dokonują zwrotu, brzmi: „jak długo trwa zwrot pieniędzy?”. Zazwyczaj trwa to około 7 dni, aby zwrot pieniędzy z karty kredytowej został przetworzony. Jednak czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z karty kredytowej jest różny, niektórzy sprzedawcy wydają zwrot tego samego dnia, jeśli dokonasz zwrotu osobiście, podczas gdy inni mogą potrzebować kilku tygodni lub nawet miesięcy, aby wydać kwotę z powrotem na Twoje konto.
Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z karty kredytowej zależy również od kilku innych czynników, takich jak sprzedawca, metoda zwrotu (online, osobiście, itp.) oraz polityka wystawcy Twojej karty kredytowej.
Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z karty kredytowej różni się w zależności od sprzedawcy
Zastanawiasz się, jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy? Spójrz na czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej dla niektórych z najbardziej popularnych sklepów w Ameryce:
- Amazon: Polityka zwrotu pieniędzy internetowego giganta detalicznego mówi, że może to potrwać do 25 dni, zanim zwrócony przedmiot dotrze do centrum realizacji. Po otrzymaniu przedmiotu, w ciągu 2 dni zostanie przetworzony zwrot pieniędzy z karty kredytowej, a w ciągu 3-5 dni kwota zwrotu pojawi się na Twoim koncie.
- Forever 21: Polityka refundacji tej popularnej sieci odzieżowej wymaga od Ciebie odczekania 2-3 tygodni od daty zwrotu przesyłki, aby Twoje konto zostało uznane, oraz 1-2 cykli rozliczeniowych, aby kwota zwrotu z karty kredytowej pojawiła się na Twoim wyciągu.
- Macy’s: Ta słynna polityka refundacji domu towarowego stwierdza, że zwroty kartą kredytową będą przetwarzane natychmiast, jeśli zostaną zwrócone w sklepie. Jednakże, w zależności od banku, może minąć kilka dni, zanim kwota zwrotu pojawi się na Twoim koncie.
- Adidas: Jeśli kupisz i zwrócisz cokolwiek z Adidasa, zwrócą Ci pieniądze od dnia, w którym otrzymają potwierdzenie, że Twój przedmiot został przekazany przewoźnikowi. Stamtąd, to zajmie 3-5 dni, aby wysłać do ich magazynu. Jednak czas potrzebny na otrzymanie zwrotu z karty kredytowej zależy od banku, który może zająć do 30 dni.
- Walmart: Zwrot kosztów karty kredytowej z największej na świecie sieci domów towarowych potrwa do 5 dni roboczych.
- Square: Jeśli kupisz przedmiot w sklepie, który korzysta z usługi Square i dokonasz zwrotu, przetworzenie zwrotu zajmie 2-7 dni, a kolejne 2-7 dni roboczych zajmie zaksięgowanie zwrotu na koncie karty kredytowej.
Zwroty dotyczące nagród i opłat
Kiedy robisz zakupy w sklepie, możesz otrzymać wyjątkowe korzyści, takie jak punkty nagrody. Na przykład, załóżmy, że otrzymasz 15$ zniżki na następny zakup po wydaniu 150$. Pójdziesz do sklepu kilka miesięcy później, kupisz parę butów za 90 dolarów i wykorzystasz swoje 15 dolarów w nagrodach, przynosząc w sumie 75 dolarów.
Ale co się stanie z tymi 15 dolarami w nagrodach, jeśli zdecydujesz się zwrócić swoje buty? Niestety, Twoje 15$ nagrody nie zostanie Ci zwrócone, ponieważ te pieniądze pochodzą od sprzedawcy, a nie od Ciebie. To samo tyczy się zachęt cashback i bonusów za zapisanie się.
Innym problemem związanym ze zwrotem pieniędzy z karty kredytowej są opłaty za transakcje zagraniczne. Jeśli podróżujesz za granicę, niektóre banki mogą pobierać opłaty, ponieważ zakupy za granicą kosztują je pieniądze. Jeśli skończysz zwracając produkt kupiony za granicą, wystawca Twojej karty może nie zwrócić opłaty. Jednak nie ma nic złego w zadzwonieniu i poproszeniu o zwrot pieniędzy, jeśli znalazłeś się w takiej sytuacji.
Spory dotyczące rozliczeń i oszustwa wpływają na czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej
Czasami zdarzają się pomyłki i na twojej karcie kredytowej może pojawić się błąd. Może zostałeś obciążony dwukrotnie za jeden produkt, a może zostałeś obciążony za produkt lub usługę, której nigdy nie otrzymałeś. Jeśli tak się stanie, możesz zakwestionować swój rachunek, aby odzyskać pieniądze. Niestety, proces ten może być nieco kłopotliwy i może trwać do sześciu miesięcy, zanim zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.
Ustawa o uczciwym rozliczaniu kredytów chroni konsumentów, którzy padli ofiarą oszustwa lub mają błędy na wyciągu z karty kredytowej. Godne uwagi wnioski z tej ustawy obejmują:
- Konsumenci muszą wysłać pismo o sporze w ciągu sześćdziesięciu dni od otrzymania rachunku z błędem
- Wystawca karty kredytowej musi odpowiedzieć na twoje pismo o sporze w ciągu trzydziestu dni
- Spór musi być rozwiązany w ciągu dwóch cykli rozliczeniowych, nie dłużej niż dziewięćdziesiąt dni od otrzymania skargi
Tips to Get a Faster Credit Card Refund
Gdy dokonujesz zwrotu, to normalne, że chcesz otrzymać swój zwrot tak szybko, jak to możliwe. W końcu to Twoje pieniądze, więc dlaczego sprzedawca miałby się spieszyć z ich oddaniem? Bez względu na to, czy dokonałeś żałosnego zakupu i potrzebujesz pieniędzy z powrotem tak szybko, jak to możliwe, aby utrzymać swoje zdrowie kredytowe w ryzach, czy też otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, oto jak możesz uzyskać szybszy zwrot pieniędzy kartą kredytową.
Zapytaj
Normalnie, sprzedawca zwróci Ci pieniądze za zakup poprzez metodę płatności, której użyłeś. Innymi słowy, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą karty kredytowej. Ale to może nie być najszybsza droga do zwrotu pieniędzy (w rzeczywistości, nie jest niczym niezwykłym, że trzeba czekać dwa do trzech cykli rozliczeniowych karty kredytowej na swoje pieniądze). Sprawdź, czy mogą Ci zwrócić pieniądze w gotówce lub w inny sposób, np. przez PayPal.
Przedstaw swoją prośbę na piśmie i zdobądź pokwitowanie
Zawsze jestem na mojej mydelniczce o znaczeniu pracy papierkowej, ale nigdy nie jest to bardziej krytyczne niż w tej sytuacji. Zrób wszystko na piśmie, bo jeśli pieniądze nie przyjdą, ten e-mail lub pokwitowanie może być z powodzeniem wykorzystane w sporze o kartę kredytową. Korespondencja może być również użyta jako przyjazne przypomnienie, przesłane do menedżera, informujące go, że nadal czekasz na zwrot pieniędzy.
Know the Code
Prawdziwa historia: Kiedy wiele lat temu pracowałem w korporacji w Ameryce, byłem odpowiedzialny za zatwierdzanie faktur dla mojego działu. Niektórzy z moich bardziej wyrafinowanych kontrahentów pisali na fakturach „Net 30”. Mówiło to działowi księgowości, aby przyspieszył płatność i zajął się nią w ciągu 30 dni od otrzymania. Widziałem, że firmy potrzebują aż 90 dni na przetworzenie zwrotu pieniędzy. Ostrzeżenie: nie wpisuj czegoś przypadkowego na wniosku o zwrot, licząc na to, że dzięki temu pieniądze wrócą szybciej. Upewnij się, że dostałeś kod od pracownika; w przeciwnym razie, to tylko zmyli księgowych i płatników.
Naucz się zasad
Niektóre firmy mają zasady zwrotu pieniędzy, które mogą, ale nie muszą być przestrzegane, kiedy prosisz o zwrot pieniędzy. Podobnie, istnieją prawa (nieliczne, jak już wspomniałem), które mogą przynieść Ci korzyści. Na przykład, Departament Transportu wymaga od linii lotniczych zwrotu pieniędzy za bilet w ciągu tygodnia, jeśli płacisz kartą kredytową. Biznesy zakładają, że nie będziesz zwracał uwagi na te zasady i będziesz cierpliwie czekał z resztą ich klientów.
Bądź wytrwały
Nie powinieneś być zmuszony do nękania firmy o zwrot pieniędzy, ale smutnym faktem jest, że wiele korporacji zamienia swoje opóźnienia w zwrocie pieniędzy w biznes. To prawda, traktują Twoje pieniądze jak krótkoterminową pożyczkę i nie spieszą się z wysyłaniem Ci Twoich ciężko zarobionych pieniędzy z powrotem. Nie, nigdy by się do tego nie przyznały, ale zadaj sobie pytanie: Komu pomaga to opóźnienie: Tobie czy firmie? Tak jest, na pewno nie Tobie. Jedynym sposobem, aby upewnić się, że twoje pieniądze nie zostały zamienione w nieoprocentowaną pożyczkę, jest żądanie ich zwrotu w regularnych odstępach czasu, kiedy nie pojawiają się na twoim koncie.
Uwagi końcowe
Nienawidzę ci tego przerywać, ale jeśli chodzi o zwroty, firmy naprawdę wolałyby wziąć produkt z powrotem i zatrzymać twoje pieniądze. Ale nie mogą mieć tego w obie strony. Masz prawo do szybkiego zwrotu pieniędzy, a te proste strategie pomogą Ci go uzyskać.
Źródła:
Consumerfinance.gov; Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy za produkt lub usługę, którą kupiłem za pomocą karty kredytowej? | Finder.com; Co się dzieje, gdy otrzymujesz zwrot pieniędzy z karty kredytowej? | Consumer.ftc.gov; Sprzeciwianie się obciążeniom karty kredytowej | Appriss; National Retail Federation; Consumer Returns in the Retail Industry
Christopher Elliott jest rzecznikiem konsumentów, który bloguje na temat lepszej obsługi klienta w On Your Side. Połącz się z nim na Twitterze i Facebooku lub wyślij mu swoje pytania pocztą elektroniczną.