Czy wyobrażasz sobie, gdzie byłoby twoje życie bez wiadomości tekstowych? Bez możliwości wysłania szybkiej notatki, że spóźnisz się do domu, lub skoordynowania spotkania ze współpracownikami lub przyjaciółmi w podróży, bez konieczności wykonywania telefonu. Pozwoliło nam to być bardziej wydajnymi, niezależnymi i bezpośrednimi w naszych interakcjach ze sobą. Wśród wszystkich krótkich i prostych metod komunikacji dostępnych na rynku, co doprowadziło nas do punktu, w którym jesteśmy, gdzie dosłownie biliony tekstów są wysyłane każdego dnia (i tak, mamy to na myśli, kiedy mówimy dosłownie)?
Texting, lub SMS (short message service) jest metodą komunikacji, która wysyła wiadomości między telefonami komórkowymi (SMS lub SMPP) – lub z komputera lub urządzenia przenośnego do telefonu komórkowego (SMTP). Część „krótka” pochodzi od maksymalnego rozmiaru wiadomości tekstowej, który wynosi 160 znaków (liter, cyfr lub symboli w alfabecie łacińskim) niezależnie od telefonu, operatora lub technologii.
Koncepcja SMS została po raz pierwszy opracowana w ramach francusko-niemieckiej współpracy GSM w 1984 r. przez Friedhelma Hillebranda i Bernarda Ghillebaerta. Pierwsza wiadomość tekstowa została wysłana wiele lat później, 3 grudnia 1992 roku, przez Neila Papwortha, byłego programistę w Sema Group Telecoms. Telefony komórkowe nie miały wtedy klawiatur, więc Papworth musiał napisać wiadomość na komputerze. Tekst Papwortha – „Wesołych Świąt” – został pomyślnie wysłany do Richarda Jarvisa w Vodafone.
Większość wczesnych telefonów komórkowych GSM nie obsługiwała możliwości wysyłania wiadomości tekstowych. Pierwsze bramy SMS dla telefonów komórkowych były powiadomienia sieci, zwykle w celu informowania o wiadomościach poczty głosowej i alerty rozliczeń. Nokia była pierwszym producentem telefonów, którego całkowita linia telefonów GSM w 1993 r. obsługiwała wysyłanie wiadomości tekstowych SMS przez użytkowników. W 1997 r. stała się pierwszym producentem, który wyprodukował telefon komórkowy z pełną klawiaturą: Nokia 9000i Communicator.
Jak w przypadku każdej nowej technologii, początkowy rozwój SMS był powolny. Przeciętny amerykański użytkownik wysyłał w 1995 roku 0,4 SMS-a miesięcznie. Stopniowo, telefony i sieci przystosowały się do lepszego przyjęcia SMS-ów. W 1999 r. teksty mogły być wreszcie wymieniane między różnymi sieciami, co zwiększyło ich użyteczność. Do 2000 r. średnia liczba wiadomości tekstowych wysyłanych w USA wzrosła do 35 miesięcznie na osobę.
Pierwsza, najczęstsza metoda komercyjnego wysyłania SMS-ów jest określana jako „multi-tap”. Każdy numer na telefonie jest połączony z trzema lub czterema literami. Na przykład, klawisz „3″ wyświetla „D”, „E” i „F”. Multi-tap jest łatwy do zrozumienia, ale niezbyt wydajny. W latach 90. współzałożyciel firmy Tegic, Cliff Kushler, wymyślił T9, skrót od „Text on 9 keys”. Zamiast wielokrotnego stukania, technologia predictive text wyświetla słowa z pojedynczego naciśnięcia klawisza. W miarę jak T9 poznawał słowa i zwroty powszechnie używane przez osobę piszącą, stawały się one zgodne w kolejności częstotliwości występowania. W 2011 r. Kushler wynalazł Swype, funkcję tekstową dla ekranów dotykowych, która umożliwia użytkownikom przeciąganie palcami w celu łączenia kropek między literami w wyrazie.
Wirtualne klawiatury miały automatyczne sprawdzanie i poprawianie pisowni, technologię przewidywania tekstu oraz możliwość uczenia się nowych słów. Klawisze były większe, a klawiatura dostosowuje się do szerokości telefonu na podstawie orientacji poziomej lub pionowej. Dziś wirtualne klawiatury stały się standardowym wyposażeniem smartfonów. Rok 2007 był również pierwszym rokiem, w którym Amerykanie wysyłali i otrzymywali więcej wiadomości tekstowych miesięcznie niż rozmów telefonicznych. Serwisy społecznościowe, takie jak Twitter, przyjęły format krótkich znaków, co prawdopodobnie przyczyniło się do fenomenu wiadomości tekstowych – nauczyliśmy się być bardziej zwięźli i świadomi znaków.
Dzisiaj SMS jest najczęściej używaną aplikacją do przesyłania danych na świecie, korzysta z niej 81% abonentów telefonów komórkowych. SMS-y stały się czymś więcej niż tylko sposobem na komunikację tekstową z przyjaciółmi – pozwalają nam również otrzymywać aktualizacje i alerty, śledzić stan naszych finansów, wysyłać wiadomości e-mail i wiele więcej.
„Popularność i szeroki zakres wykorzystania wiadomości tekstowych są dokładnie tym, co czyni je idealną formą komunikacji pomiędzy markami a konsumentami.”
Z nowymi technologiami i mediami komunikacyjnymi wyskakującymi niemal każdego dnia, będzie więcej wyborów, jeśli chodzi o sposób, w jaki marki komunikują się ze swoimi klientami. Czy wolisz Pinterest, Instagram, Twitter, Yellow Pages, czy Mobile Marketing, jest jedna rzecz, o której zawsze należy pamiętać. Dla każdej nowej technologii przedstawionej konsumentom, nie będzie wczesne przyjęcie i ludzi, którzy nigdy nie przyjmą nowej technologii w ogóle i rzadko opuszczają poziom technologii są obecnie na (Poważnie – Blackberry i RIM są nadal robi telefony). Dlatego właśnie, gdy próbujesz dotrzeć do swoich klientów, najlepszą decyzją jest użycie kanału komunikacyjnego, który jest najczęściej używaną aplikacją na świecie – wiadomości tekstowe.
Możesz przeczytać pełny artykuł na temat historii wiadomości tekstowych z Mashable tutaj.
Więcej informacji na temat historii wiadomości tekstowych można znaleźć tutaj.