Błędy komunikacyjne zdarzają się regularnie. Wypowiedzi mogą być wyrwane z kontekstu; to, co zostało powiedziane, może być źle usłyszane; lub język ciała może wysłać niezamierzony komunikat. Czy wiesz, że człowiek może komunikować się za pomocą swoich oczu i nigdy nie wypowiedzieć ani słowa? Nasze oczy pokazują emocje, budują więzi i wskazują na zainteresowanie. Błędy w komunikacji mogą się zdarzyć nawet podczas używania kontaktu wzrokowego.
Czy myślałeś o kontakcie wzrokowym jako umiejętności? Jeśli jesteś osobą dorosłą, wiesz już, że nawiązanie kontaktu wzrokowego może być trudne, dlatego ważne jest, aby pomóc młodzieży myśleć o kontakcie wzrokowym jako o umiejętności, nad którą mogą dalej pracować. Ponieważ kontakt wzrokowy może być powiązany z tak wieloma umiejętnościami życiowymi, ważne jest, aby nasza młodzież ćwiczyła i uczyła się kontaktu wzrokowego jako umiejętności komunikacyjnej. Zastanówmy się przez chwilę, czy nie warto wykorzystać kontaktu wzrokowego do okazania empatii, troski o innych, do radzenia sobie z uczuciami lub do pomocy w komunikacji. To wszystko są umiejętności życiowe, które młodzież będzie rozwijać, gdy stanie się dorosłymi odnoszącymi sukcesy.
Wiemy już z części pierwszej i drugiej tej serii artykułów, że kontakt wzrokowy jest niezbędny podczas rozmowy, ponieważ jest to sposób komunikacji, który pokazuje emocje lub zainteresowanie. Podobnie, za każdym razem, gdy młody człowiek rozmawia z sędzią, czyta na głos protokół ze spotkania, czy demonstruje jak to zrobić, dokonuje prezentacji. Umiejętność prezentacji, podobnie jak kontakt wzrokowy, może być trudna. Ponieważ takie umiejętności mogą być trudne, przeanalizujemy kilka powszechnych błędów w komunikacji w kontakcie wzrokowym i jak im zaradzić.
Strona Conversation Aid jest świetnym narzędziem, które bada wiele aspektów komunikacji. Jednym z największych błędów w kontakcie wzrokowym jest gapienie się. Sugerują oni następujące wskazówki, które pomogą utrzymać dobry kontakt wzrokowy bez gapienia się:
- Użyj zasady 50/70. Aby utrzymać odpowiedni kontakt wzrokowy bez gapienia się, powinieneś utrzymywać kontakt wzrokowy przez 50% czasu podczas mówienia i 70% czasu podczas słuchania. Pomaga to okazać zainteresowanie i pewność siebie.
- Utrzymuj kontakt wzrokowy przez 4-5 sekund. Po nawiązaniu kontaktu wzrokowego, utrzymuj go przez 4-5 sekund. Po upływie tego czasu możesz powoli spojrzeć w bok, a następnie powrócić do nawiązywania kontaktu wzrokowego.
- Zastanów się, gdzie patrzysz. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego jest łatwe, ponieważ patrzysz na drugą osobę. Jednak kiedy odwracasz wzrok, rób to powoli, nie odrywając wzroku. Może to sprawić, że będziesz wyglądać na osobę nieśmiałą lub zdenerwowaną. I nie patrz w dół; pamiętaj, aby patrzeć z boku na bok. Spojrzenie w dół może sprawiać wrażenie, że brakuje Ci pewności siebie.
- Nawiąż kontakt wzrokowy od razu. Zanim zaczniesz mówić, nawiąż kontakt wzrokowy. Nie spoglądaj w dół ani nie patrz na coś, zanim zaczniesz mówić. Nawiąż kontakt wzrokowy od razu, a następnie zacznij mówić.
- Słuchanie oczami jest również ważne: Pamiętaj o zasadzie 70 procent (powinieneś utrzymywać kontakt wzrokowy przez 70 procent czasu podczas słuchania)? Komunikacja odbywa się za pomocą oczu podczas słuchania, tak samo jak podczas mówienia. Pamiętaj, że podczas słuchania i utrzymywania kontaktu wzrokowego, powinieneś się uśmiechać, otworzyć twarz i wyglądać na zainteresowanego.
- Praktyka. Kontakt wzrokowy będzie przychodzić łatwo do niektórych, ale jeśli to nie dla Ciebie, to jest w porządku, aby ćwiczyć, aż staniesz się pewny siebie. Możesz spojrzeć na brew lub przestrzeń między oczami a ustami. Możesz również ćwiczyć z samym sobą w lustrze.
Ten artykuł jest trzecim i ostatnim w serii artykułów, które zbadały kontakt wzrokowy w komunikacji. Pamiętaj, że kontakt wzrokowy jest umiejętnością i często potrzeba czasu i praktyki, aby dostroić nasze umiejętności.