Heading

• 3/25/2021
• 2 minuty na przeczytanie
• • l
  • D
  • D
  • J
  • D
  • +3

Oszustwa związane z obsługą techniczną są problemem dotyczącym całej branży.Oszuści stosują taktykę straszenia, aby nakłonić użytkowników do płacenia za niepotrzebne usługi pomocy technicznej, które rzekomo mają rozwiązać wymyślone problemy z urządzeniem, platformę lub problemy z oprogramowaniem.

Jak działają oszustwa związane z pomocą techniczną

Oszuści mogą dzwonić bezpośrednio na Twój telefon i podawać się za przedstawicieli firmy programistycznej. Mogą nawet sfałszować identyfikator dzwoniącego, tak aby wyświetlał się na nim numer telefonu pomocy technicznej od zaufanej firmy. Następnie mogą poprosić Cię o zainstalowanie aplikacji, które dadzą im zdalny dostęp do Twojego urządzenia. Korzystając ze zdalnego dostępu, ci doświadczeni oszuści mogą błędnie przedstawić normalne dane wyjściowe systemu jako oznaki problemów.

Oszuści mogą również inicjować kontakt poprzez wyświetlanie fałszywych komunikatów o błędach na odwiedzanych przez użytkownika stronach internetowych, wyświetlanie numerów pomocy technicznej i nakłanianie użytkownika do wykonania telefonu. Mogą również przełączyć przeglądarkę na pełny ekran i wyświetlać wyskakujące komunikaty, które nie chcą zniknąć, zasadniczo blokując przeglądarkę. Te fałszywe komunikaty o błędach mają na celu nakłonienie użytkownika do zadzwonienia pod wskazany numer infolinii pomocy technicznej. Zauważ, że komunikaty o błędach i ostrzeżenia firmy Microsoft nigdy nie zawierają numerów telefonów.

Gdy nawiążesz kontakt z oszustami, mogą oni zaoferować fałszywe rozwiązania Twoich „problemów” i poprosić o zapłatę w postaci jednorazowej opłaty lub subskrypcji rzekomej usługi pomocy technicznej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze znanymi numerami oszustw pomocy technicznej i popularnymi oszustwami internetowymi.

Jak chronić się przed oszustwami pomocy technicznej

Podziel się i zastosuj ogólne wskazówki dotyczące zapobiegania infekcjom złośliwym oprogramowaniem.

Należy również pamiętać o następujących kwestiach:

• Microsoft nie wysyła niechcianych wiadomości e-mail ani nie wykonuje niechcianych połączeń telefonicznych w celu uzyskania informacji osobistych lub finansowych albo naprawienia komputera.

• Każda komunikacja z firmą Microsoft musi być inicjowana przez użytkownika.

• Nie dzwoń pod numer podany w wyskakujących okienkach. Komunikaty o błędach i ostrzeżenia firmy Microsoft nigdy nie zawierają numeru telefonu.

• Pobieraj oprogramowanie tylko z oficjalnych witryn sprzedawców lub sklepu Microsoft Store. Zachowaj ostrożność podczas pobierania oprogramowania z witryn innych firm, ponieważ niektóre z nich mogły zostać zmodyfikowane bez wiedzy autora w celu dołączenia złośliwego oprogramowania wyłudzającego pomoc techniczną i innych zagrożeń.

• Podczas przeglądania Internetu używaj przeglądarki Microsoft Edge. Blokuje ona znane witryny wyłudzające wsparcie przy użyciu funkcji Windows Defender SmartScreen (która jest również używana przez przeglądarkę Internet Explorer). Ponadto Microsoft Edge może zatrzymać wyskakujące pętle dialogowe używane przez te witryny.

• Włącz program antywirusowy Microsoft Defender w systemie Windows 10. Wykrywa on i usuwa znane złośliwe oprogramowanie wyłudzające pomoc techniczną.

Co zrobić, jeśli informacje zostały przekazane pracownikowi pomocy technicznej

• Odinstaluj aplikacje, o których zainstalowanie prosili oszuści. Jeśli dostęp został przyznany, rozważ zresetowanie urządzenia

• Rozpocznij pełne skanowanie programem Microsoft Defender Antivirus, aby usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie. Zastosuj wszystkie aktualizacje zabezpieczeń, gdy tylko będą dostępne.

• Zmień hasła.

• Zadzwoń do dostawcy karty kredytowej, aby wycofać opłaty, jeśli już je uiściłeś.

• Monitoruj nietypową aktywność związaną z logowaniem. Użyj Zapory systemu Windows Defender, aby zablokować ruch do usług, do których normalnie nie masz dostępu.

Zgłaszanie oszustw związanych z pomocą techniczną

Pomóż firmie Microsoft powstrzymać oszustów, niezależnie od tego, czy podają się za pracowników firmy Microsoft, czy innej firmy technicznej, zgłaszając oszustwa związane z pomocą techniczną:

www.microsoft.com/reportascam

Możesz również zgłosić każdą niebezpieczną witrynę, która Twoim zdaniem jest witryną wyłudzającą informacje lub zawiera złośliwą zawartość, bezpośrednio do firmy Microsoft, wypełniając formularz Zgłoś niebezpieczną witrynę lub korzystając z wbudowanej funkcji przeglądarki internetowej.

Wypełnij formularz Zgłoszenie niebezpiecznej witryny.