Heading

Czy kiedykolwiek rozmawiałeś z kimś na zatłoczonym, głośnym przyjęciu, kiedy nagle usłyszałeś, że Twoje imię zostało wymienione w innej rozmowie? Nie zwracałeś żadnej uwagi na tę rozmowę, a jednak byłeś w stanie natychmiast zidentyfikować swoje imię i bez wysiłku przełączyć swoją uwagę.

Jak byłeś w stanie wykryć swoje imię i nic innego w rozmowie, na którą nie zwracałeś uwagi?

Tak właśnie powstał psychologiczny termin „efekt imprezy koktajlowej” (Cherry, 1953), który otrzymał swoją nazwę.

Nasza zdolność do zwracania uwagi na pojedynczą rozmowę, podczas gdy odfiltrowujemy wszystkie inne dźwięki tła, tylko po to, aby następnie przełączyć się na łatwość i dostroić się do innych rozmów wokół nas jest niezwykła i przez lata psychologowie i naukowcy zmagali się z pełnym zrozumieniem lub zgodą na to, jak jesteśmy w stanie to zrobić.

Although the cocktail party effect was invented to describe offline human behaviour, it can also be observed in the online environment.

Wyobraź sobie, że korzystasz z jakiejś strony internetowej i nagle widzisz swoje nazwisko wyróżnione na stronie. Kiedy Twoje oczy to widzą, natychmiast skupiają się i zwracają na to uwagę. Jest to ten sam efekt, ale przy użyciu wizualnego, a nie słuchowego wejścia zmysłów.

To ma podobieństwa do tego, jak użytkownicy skanują strony internetowe w zależności od ich celu końcowego lub zadania.

Uwaga selektywna

Jeśli myślisz o zakupie czerwonego samochodu, nagle zaczniesz widzieć czerwone samochody wszędzie – online i offline. Może Ci się wydawać, że wzrosła liczba czerwonych samochodów na drogach, ale tak naprawdę one zawsze tam były, tylko że nie zwracałeś na nie uwagi. Jesteśmy selektywni w tym, na co zwracamy uwagę. Musimy być, ponieważ nasz mózg nie może zwracać uwagi na wszystko, byłoby to zbyt duże przeciążenie poznawcze, aby to zrobić.

W tym scenariuszu, ponieważ jesteśmy zainteresowani czerwonymi samochodami, jeśli widzimy kopię na stronie internetowej o „czerwonych samochodach” lub obrazy przedstawiające czerwone samochody, nasza uwaga jest na nie zwrócona.

Dlatego przy projektowaniu stron internetowych konieczne jest myślenie o celach użytkownika. Czego szukają? Co będzie z nimi współgrało? Która kopia przyciągnie ich uwagę, ponieważ będzie współgrać z ich zainteresowaniami i potrzebami?

Przełączanie uwagi

Pomyślmy przez chwilę o przyjęciu koktajlowym, na którym byłeś. Jak tylko usłyszałeś swoje imię wspomniane w innej rozmowie, co zrobiłeś? Prawdopodobnie przestałeś zwracać uwagę na obecną rozmowę, w którą byłeś zaangażowany i przełączyłeś się na skupienie się na nowej rozmowie.

Więc pomimo tego, że poprzednia rozmowa miała Twoją pełną i skupioną uwagę, nadal byłeś w stanie przekierować swoją uwagę na inne źródło, które Twój mózg uznał za ważniejsze do skupienia się. To jest ponieważ twój zmysły są zawsze „dalej”, zawsze spoglądając dla rzeczy które mogą być znacząco utrzymywać ciebie bezpieczny. Wraca to do naszych czasów jaskiniowców i systemu 1 sposobu myślenia.

To nie tylko personalizacja, która przykuwa naszą uwagę chociaż. W dzisiejszych czasach jesteśmy bombardowani rzeczami konkurującymi o nasze zasoby poznawcze przez cały czas. Powiadomienia z telefonów komórkowych, migające reklamy, dźwięki, wiadomości, powiadomienia, e-maile…. Zbyt wiele z nich przytłacza nas, stając się źródłem stresu, a nie pomocnym przypomnieniem.

Jak cocktail party może pomóc w projektowaniu UX?

Efekt cocktail party jest przykładem naturalnego zjawiska, które zachodzi niewiarygodnie sprawnie i bezproblemowo. Nasze mózgi po prostu wiedzą, kiedy należy przełączyć uwagę w odpowiednim momencie. A gdyby tak, zamiast bombardować użytkowników ciągłymi powiadomieniami, wykorzystać zasady efektu cocktail party do stworzenia intuicyjnych doświadczeń z powiadomieniami? Doświadczenia, które przyciągają uwagę tylko w odpowiednim momencie i w sposób, który wydaje się naturalny.